Spécialiste du succès client SaaS — Télétravail 100%

Marapro; Canada; Hybride; CAD 65 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail à 100%

Poste permanent à temps plein

Équipe internationale

Résumé du poste

Alliance ressources humaines recherche un spécialiste du succès client pour accompagner des clients SaaS dans un environnement B2B. Vous assurerez l’intégration, l’adoption et la satisfaction client tout en identifiant des opportunités de croissance et en collaborant avec les partenaires MSP et les équipes internes.

Le poste est à temps plein, télétravail à 100 %, avec horaires de semaine et un cadre international en expansion. Expérience 2–4 ans exigée et maîtrise du modèle SaaS.

Qualifications

• 2 à 4 ans d’expérience en réussite client, gestion de comptes, soutien technique ou vente B2B SaaS.
• Expérience en accompagnement et développement de clients.
• Bonne compréhension des modèles d’affaires SaaS et des indicateurs clés (rétention, revenus récurrents).

Responsabilités

• Intégration et accompagnement des clients : accueil, mise en service, démonstrations et formation.
• Soutien et expérience client : répondre aux demandes et escalader les enjeux techniques.
• Fidélisation et développement des comptes : relation proactive et opportunités de croissance.
• Collaboration et partenariats : soutien aux partenaires MSP/revendeurs et travail avec les équipes commerciales et marketing.

Connaissances

Communication bilingue

Gestion de comptes

Orientation client

Proactivité

Formation

Licence pertinente

Outils

CRM

Description du poste

Alliance ressources humaines recherche un spécialiste du succès client pour accompagner des clients SaaS dans un environnement B2B. Vous assurerez l’intégration, l’adoption et la satisfaction client tout en identifiant des opportunités de croissance et en collaborant avec les partenaires MSP et les équipes internes.

Le poste est à temps plein, télétravail à 100 %, avec horaires de semaine et un cadre international en expansion. Expérience 2–4 ans exigée et maîtrise du modèle SaaS.