Spécialiste du service à la clientèle / Customer Service Specialist

Univar Solutions; Dorval; Hybrid; CAD 50,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Salle de sport

Club social

Formations rémunérées

Mentorat mondial

Assurance médicale et dentaire

Régime de retraite

Réseaux DEI

Job summary

Univar Solutions recrute pour renforcer son équipe au Québec. Vous gérerez l’accueil et le traitement des commandes, développerez des solutions adaptées et bâtirez des partenariats durables avec les clients.

Le poste exige une formation universitaire ou collégiale dans un domaine connexe, une forte organisation et de très bonnes compétences en gestion du temps. Maîtrise du Pack Microsoft Office et SAP appréciée, bilinguisme FR/EN indispensable.

Qualifications

• Diplôme universitaire ou collégial dans un domaine connexe (chimie, vente ou service à la clientèle).
• Bonne organisation et gestion du temps, souci du détail.
• Capacités de résolution de problèmes et gestion des priorités.
• Maîtrise de Microsoft Office et SAP (atout).
• Bilingue en français et anglais pour échanges avec collègues et clients hors Québec.

Responsibilities

• Recevoir et traiter les commandes des clients.
• Développer des solutions aux besoins/opportunités des clients.
• Établir et maintenir un partenariat à long terme avec les clients.
• Résoudre rapidement les problèmes et les non-conformités.

Skills

Organisation forte

Gestion du temps

Résolution de problèmes

Multitâche

Bilingue FR/EN

Education

Diplôme universitaire ou collégial dans un domaine connexe (chimie, vente ou service à la clientèle)

Tools

Microsoft Office

SAP

Job description

Un lieu lorsque les gens sont importants.

Commencez votre cheminement de carrière avec Univar Solutions! Ici, vous pouvez avoir un impact sur le monde qui vous entoure et accélérer votre progression de carrière dans des domaines qui vous dynamisent et vous passionnent.

Ce que nous offrons:

• Installations récemment rénové (avec salle de sport incluse !)
• Comité actif du club social
• Programmes de formation et de développement rémunérés à tous les niveaux
• Possibilités d'avancement de carrière et de mentorat à l'échelle mondiale
• Salaire compétitif, avantages sociaux comprenant les soins médicaux et dentaires, une couverture d'invalidité à court et à long terme, un régime de retraite avec des contributions équivalentes de la part de l'employeur.
• Des réseaux de ressources pour les employés qui défendent la diversité, l'équité et l'inclusion au sein de l'entreprise.
• …et bien plus encore !

Ce que vous ferez :

• Recevoir et traiter les commandes des clients
• Développer des solutions aux besoins/opportunités des clients
• Établir et maintenir un partenariat à long terme avec les clients
• Résoudre rapidement les problèmes et les non-conformités

Ce dont vous aurez besoin :

• Diplôme universitaire ou collégial avec une formation spécialisée dans un domaine connexe (c‑à‑d : chimie, vente ou service à la clientèle)
• Forte aptitude à l'organisation, être orienté(e) vers le détail et avoir d'excellentes compétences en gestion du temps
• Solides compétences en matière de résolution de problèmes et capacité à établir des priorités et à effectuer plusieurs tâches à la fois
• Solides compétences informatiques à l'aide de la suite Microsoft Office et connaissance de SAP (un atout)
• Bilingue en français et en anglais (communications avec des collègues et clients à l'extérieur du Québec)

What we offer:

• Brand new facility (with gym included!)
• Active social club committee
• Paid training and development programs at every level
• Global career advancement and mentoring opportunities
• Competitive salary, benefits to include employer paid medical & dental, short term and long term disability coverage, pension with employer matched contributions
• Employee Resource Networks that are advocating for advancing diversity, equity and inclusion within the company
• …And much more!

What you’ll do:

• Receive and process customer orders
• Develop solutions to customer needs/opportunities
• Build and sustain long-term customer partnership
• Resolve problems and non-conformances quickly
• Other duties as required

What you’ll need:

• University degree or College diploma with specialized training in a related field (i.e. chemistry, sales or customer service)
• Strong organizational aptitude, be detailed oriented and have excellent time management skills
• Strong problem-solving skills with the ability to prioritize and multitaskStrong computer skills using Microsoft office suite and SAP knowledege (an asset)
• Bilingual in French and English (communication with colleagues and customers outside of Quebec)

Univar Solutions est l'un des principaux distributeurs mondiaux de produits chimiques et d'ingrédients essentiels à la sécurité, à la santé et au bien-être dans nos vies quotidiennes – des médicaments et vitamines vitaux aux désinfectants pour les mains et aux matériaux industriels utilisés pour le nettoyage, la construction, etc. Notre équipe mondiale de plus de 10 000 employés nous aident à concrétiser notre vision qui est de redéfinir la distribution et devenir le distributeur de produits chimiques et d'ingrédients le plus apprécié de la planète!

Nous offrons un ensemble de récompenses totales incluant une rémunération et des incitations alignées sur le marché ainsi que divers avantages pour soutenir le bien‑être physique, émotionnel et financier de nos employés.

Univar Solutions soutient les solutions durables pour le monde qui nous entoure, afin que nous puissions collaborer à maintenir nos communautés en santé, bien nourries, propres et en sécurité!

Univar Solutions souscrit au principe de l'équité en matière d'emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l'emploi et ne feront l'objet d'aucune discrimination fondée sur leur race, leur sexe, leur orientation sexuelle, leur identité de genre, leur religion, leur origine nationale, leur âge, leur handicap, leur statut d'ancien combattant ou toute autre classification protégée. Nous nous engageons à collaborer avec les personnes en situation de handicap et à leur offrir des mesures d’adaptation raisonnables. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation en raison d’un handicap durant le processus d’embauche, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante: [e-mail].

Nous nous engageons à l'égard d'une main-d'œuvre diversifiée et d'une culture d'inclusion. Ensemble, nous bâtissons une culture qui tient compte et respecte les expériences, les perspectives et l'expertise uniques de chaque employé. Grâce à nos réseaux de ressources dédiés aux employés, nous offrons des occasions de développement et de croissance qui nous poussent à redéfinir notre industrie tout en faisant une différence dans nos communautés.