Spécialiste du paiement des prestations d’invalidité

Sunlife Québec; Montreal; Hybrid; CAD 53,000 - 82,000; Full time

Benefits offered by this job

Carrière et développement

Culture inclusive

Bien-être et santé

Meilleur lieu de travail 2026

Job summary

Sun Life Québec propose un poste hybride dans l’équipe Invalidité, axé sur le calcul et le versement des prestations et le traitement des remboursements liés au RPC, RRQ, CNESST et autres sources.

Vous collaborerez avec des collègues experts et des partenaires afin d’assurer une expérience client de qualité et une gestion efficace des dossiers au quotidien.

Qualifications

• Aptitudes exceptionnelles pour le service à la clientèle.
• Écoute active des participants et des promoteurs de régime.
• Sens d’organisation et gestion du temps.
• Aptitudes de communication écrite et verbale élevées.
• Capacité à évoluer en environnement à fort volume.

Responsibilities

• Calculer et verser les prestations d’assurance-invalidité.
• Traiter et appliquer les remboursements (RPC, RRQ, CNESST, CSPAAT).
• Examiner les dispositions contractuelles pour les comprendre.
• Gérer les appels entrants et sortants.
• Élaborer des plans de remboursement et soutenir leur mise en œuvre.
• Répondre proactivement aux demandes des Clients.
• Favoriser l’autonomie et la responsabilisation de l’équipe.
• Représenter Sun Life de manière professionnelle.

Skills

Service client

Écoute active

Organisation

Gestion du temps

Communication écrite

Résilience

Esprit critique

Initiative

Travail d'équipe

Bilinguisme FR/EN

Tools

CRM

Job description

Vous êtes aussi unique que votre parcours, votre expérience et votre point de vue. Ici, vous serez encouragé, habilité et défié à être à votre meilleur. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – des experts dans leurs domaines – qui sont désireux de partager leurs connaissances avec vous. Vos leaders vous inspireront et vous aideront à atteindre votre potentiel et à vous envoler vers de nouveaux horizons. Chaque jour, vous aurez de nouvelles et passionnantes occasions de rendre la vie plus brillante pour nos Clients – qui sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Chez Sun Life, nous sommes guidés par notre Raison d'être : aider nos Clients à réaliser la sécurité financière à vie et à vivre une vie plus saine. Nos valeurs façonnent notre façon de travailler : bienveillance, authenticité, audace, inspiration et impact.

Quand vous vous joignez à Sun Life, vous travaillez avec des collègues passionnés et des leaders habilitants qui soutiennent votre croissance et célèbrent vos contributions, afin que vous puissiez faire une différence significative dans la vie de nos Clients.

Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des personnes, des familles et des communautés du monde entier.

Description de poste:

Vous êtes une personne passionnée et vous cherchez activement à contribuer à la santé des Canadiens? Vous voulez participer à notre parcours visant à développer la meilleure expérience numérique qui soit? En tant qu’important fournisseur de garanties liées à la santé au Canada, la Sunlife contribue à répondre aux besoins en soins de santé de millions de Canadiens. L’équipe Invalidité groupe cherche sans relâche des moyens d’aider nos Clients (employés et employeurs) à améliorer leur santé.

Les fonctions

• Calculer et verser les prestations d’assurance-invalidité
• Traiter et appliquer des remboursements de diverses sources, notamment du RPC, de la RRQ, de la CSPAAT et de la CNESST
• Examiner les dispositions contractuelles pour bien les comprendre
• Gérer les appels entrants et sortants
• Élaborer des plans de remboursement des trop-perçus et soutenir leur mise en œuvre
• Répondre de façon proactive aux demandes de renseignements et aux préoccupations des Clients
• Créer un environnement qui favorise l’autonomie et la responsabilisation des membres de l’équipe
• Représenter la SunLife de manière professionnelle, à l’interne comme à l’externe, et bien travailler avec les partenaires et les Clients
• Cerner les possibilités d’améliorer les processus et formuler des suggestions à cet effet

Les aptitudes pour réussir

• Aptitudes exceptionnelles pour le service à la clientèle (mettre le Client au premier plan)
• Aptitudes manifestes pour l’écoute active des participants et des promoteurs de régime
• Sens exceptionnel de l’organisation et de la gestion du temps
• Aptitudes supérieures pour la communication verbale et écrite
• Capacité de réussir dans un environnement de production animé et à volume élevé
• Capacité de faire appel à son esprit critique pour régler des problèmes complexes
• Capacité de faire preuve d’initiative et de discernement
• Capacité d’assumer de nouvelles responsabilités ou de gérer les situations difficiles avec résilience
• Enthousiasme pour l’apprentissage continu– chaque défi est une nouvelle occasion de croissance
• Travail d’équipe et collaboration
• Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire pour répondre aux appels provenant des clients anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale

Remarque

• Le titulaire du poste peut être appelé à faire des heures supplémentaires pendant les périodes où les volumes entrants sont élevés de manière à répondre aux attentes des Clients

Les avantages pour vous

• Des occasions de prendre en main votre carrière, d’apprendre en continu, d’acquérir des habiletés et de croître grâce à des programmes, à de l’encadrement, et plus.
• Une culture chaleureuse, solidaire et inclusive.
• Ancré à notre raison d’être, notre plan de durabilité comprend trois piliers. Ce sont les domaines où nous pouvons avoir le plus d’impact sur la société : accroître la sécurité financière, encourager un mode de vie sain et promouvoir les placements durables.
• Des programmes de mieux-être qui soutiennent les trois piliers de votre santé : santé mentale, physique et financière.
• Nous sommes fiers de faire partie de la liste des meilleurs lieux de travail au pays en 2026 selon Great Place to Work.

L'étendue du salaire de base s'applique au lieu principal pour lequel l'emploi est affiché. Elle peut varier en fonction du lieu de travail du candidat retenu ou d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de Sun Life participent à divers régimes d'encouragement dont le paiement est discrétionnaire et assujetti au rendement individuel et à celui de l'entreprise. Certains rôles axés sur les ventes comportent des régimes d'encouragement à la vente basés sur les résultats des ventes individuelles ou de groupe.

La diversité et l'inclusion ont toujours été au cœur de nos valeurs chez Sun Life. Une main-d'œuvre diversifiée avec des perspectives variées et des idées créatives profite à nos Clients, aux communautés où nous opérons et à nous tous comme collègues. Nous accueillons les demandes de personnes qualifiées de tous les milieux.

Les personnes handicapées qui ont besoin d'accommodements dans le processus de demande ou celles qui ont besoin d'offres d'emploi dans un format différent peuvent envoyer une demande par courriel à [e-mail].

Nous sommes fiers d'être une organisation hybride qui offre à nos employés le choix et la flexibilité de travailler à la fois au bureau et virtuellement en fonction des besoins de l'entreprise, de nos Clients et de vous.

Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche de candidats, le filtrage et la planification des entrevues.

Nous remercions tous les candidats d'avoir manifesté de l'intérêt pour ce poste. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

Échelle salariale:

52,500/52 500 - 81,500/81 500

Catégorie d'emploi:

Règlements - Vie et invalidité

Fin de l'affichage:

22/11/2026