Spécialiste de la logistique

Cencora, Inc.; Mississauga; On-site; CAD 48,000 - 60,000; Full time

Job summary

AmerisourceBergen recherche un Spécialiste de la logistique pour soutenir les opérations d’import/export à Mississauga (ON). Le candidat gérera les interactions clients, résoudra des problèmes et veillera à l’efficacité des processus logistiques.

Le poste requiert au moins 2 ans d’expérience en service client et un diplôme d’études secondaires; le bilinguisme FR/EN est un atout important dans un contexte multinational.

Qualifications

• Minimum 2 ans d’expérience en service client.
• Capacité à résoudre des problèmes et à communiquer clairement.
• Polyvalence et autonomie dans un environnement dynamique.
• Maîtrise du français et/ou de l’anglais, bilinguisme apprécié.

Responsibilities

• Servir de point de contact principal pour les segments clients.
• Résoudre des problèmes complexes liés aux expéditions et non-expéditions.
• Traiter les plaintes clients et proposer des améliorations systémiques.
• Assurer le soutien sur site et accompagner les équipes lors des réunions avec les clients.

Skills

Service client

Français/anglais

Créativité

Communication écrite

Education

Diplôme d’études secondaires

Job description

Spécialiste de la logistiqueNous utilisons des témoins et des technologies de suivi pour vous offrir une meilleure expérience de navigation, analyser le trafic sur le site et améliorer le site Web.# AmerisourceBergen Carrières - Commencez ici un avenir plus sain!## Spécialiste de la logistiquePostuler: Mississauga, ON: Temps Plein: Publié aujourd'hui: R2617560**À propos de Cencora**Cherchez-vous à faire une différence dans la vie d’un patient? Chez AmerisourceBergen, vous trouverez une culture innovante et collaborative, axée sur le patient et soucieuse de faire la différence. En tant qu’organisation nous sommes unis par notre responsabilité d’œuvrer pour des vies plus saines. Joignez-vous à nous et postulez dès aujourd’hui!# ****Ce que vous ferez****The Logistics Specialist will support daily import and export operations for an onsite Mississauga location. **Shift:** Sunday will be at 09:00 to 17:30 start, Monday to Thursday will be 13:00 to 22:00 Start time **Primary Duties and Responsibilities:*** Act as the main points of contact for the target customer segments.* Complex problem resolution, shipment and non-shipment related.* Addressing customer complaint and driving efforts for systemic improvements.* Stay abreast of changes in the environment of targeted customers.* Be an internal expert on the customer segment helping to guide colleagues and sales towards better outcomes.* Develop a trusting relationship with target customer segment.* Support customers on-site.* Accompany and assist BDM’s during their meetings with current and prospective clients* Able to provide assistance to the station Operations Manager on complex assignments which could include but is not limited to authoring CAPA’s, monthly checks, problem resolution responses to incident and customer comments.* Provide leadership support in the absence of the Customer Service/Operations Lead* Ability to be named to a Specialized team (EPL, TCS, DTP, CGT, CT etc)* Assisting in the training of new employees.* Act as a buddy and a mentor to new and developing colleagues* Everyone is responsible for following up on live jobs, even if not your order.* Assist the Training Specialist in developing new training materials and act as a subject matter expert.**Experience and Educational Requirements:*** Minimum of 2 years’ experience in customer care coupled with a High School diploma* Potential for travel to a multitude of destinations worldwide.* Effective written and verbal communication skills in English and/or French* Creative problem solving* Flexibility to work multiple shifts* The ability to work with minimal supervision* Bilingualism, French/English an asset* *The successful candidate may have daily contacts with unilingual English-speaking customers, patients or peers from cross-functional teams.* **Ce qu’AmerisourceBergen offre** Nous offrons une rémunération globale concurrentielle. Notre engagement envers nos associés comprend l’offre de programmes d’avantages sociaux complets, diversifiés et conçus pour répondre aux divers besoins de l’ensemble de nos associés. Grâce à notre présence mondiale et nos diverses unités commerciales, nous avons une approche équilibrée des avantages que nous offrons. De nombreux avantages sociaux sont payés par l’entreprise, tandis que d’autres sont offerts par les cotisations des associés. Les offres d’avantages sociaux spécifiques peuvent varier selon l’emplacement, le poste ou l’unité d’affaires.Temps Plein**Égalité d’accès à l’emploi**AmerisourceBergen s'engage à offrir des possibilités d'accès à l'emploi égales sans égard à l’origine ethnique, à la couleur, à la religion, au sexe, à l’orientation sexuelle, à l’identité de sexe, aux renseignements génétiques, à la nationalité, à l'âge, aux handicaps, au statut de vétéran ou à l’adhésion à toute autre classe protégée par la loi fédérale, d’État ou locale.# **Politique sur l’accessibilité***AmerisourceBergen a adopté des pratiques d’emploi justes et accessibles.* Sur demande, AmerisourceBergen offrira des mesures d’adaptation aux personnes handicapées durant les processus de recrutement, d’évaluation et d’embauche et tout au long de leur emploi.This posting is intended to fill an existing vacancy for our Spécialiste de la logistique role.