Spécialiste de l’accompagnement des talents, Opérations

Rippling, Inc.; Toronto; Hybrid; CAD 65,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé

Vacances 4 semaines

Travail hybride

Formation Coursera

Mentorat

Soutien santé mentale

Job summary

Dialogue, principal fournisseur de soins virtuels au Canada, recherche un Spécialiste de l’accompagnement des talents, Opérations pour offrir un soutien RH réfléchi aux employé(e)s et gestionnaires, et assurer une expérience employé fluide et cohérente.

Vous collaborerez avec l’équipe Talent & Culture, répondrez aux demandes RH, gérerez les situations de relations de travail et soutiendrez les initiatives d’optimisation des processus; poste hybride Montréal ou Toronto.

Qualifications

• Minimum 3 années d’expérience RH, avec expérience en relations de travail.
• Engagement élevé envers le service client et objectifs.
• Parcours démontrant rendement exceptionnel et adaptabilité à des environnements dynamiques.
• Excellentes habiletés organisationnelles et souci du détail.
• Compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.

Responsibilities

• Gérer les demandes RH via la boîte courriel RH avec empathie et expertise.
• Conseiller employé et gestionnaires, résoudre les enjeux RH et assurer une expérience employé positive.
• Gérer les demandes ponctuelles et le soutien dans Talent & Culture et l’accompagnement des clients.
• Assumer le rôle de premier niveau d’escalade et remplacer le Coordonnateur de l’accompagnement des talents en cas d’absence.
• Mener les dossiers de relations de travail en collaboration avec les gestionnaires.
• Mener les entretiens de départ et maintenir les documents de référence et politiques.
• Optimiser les ressources de libre-service des employés grâce aux outils d’IA.
• Collaborer avec les partenaires Talent & Culture pour soutenir les priorités organisationnelles.

Job description

Spécialiste de l’accompagnement des talents, Opérations

Dialogue est le principal fournisseur de soins virtuels au Canada. En perfectionnant notre Plateforme de santé intégrée, nous offrons des programmes exceptionnels de santé et de bien‑être en ligne (soins primaires, santé mentale, TCCi, PAE et bien‑être) aux organisations qui souhaitent améliorer le bien‑être de leurs employé(e)s et de leurs familles.

Lorsqu'il s'agit de notre travail, nous plaçons la barre très haut. Ensemble, nous transformons la santé et aidons des millions de personnes à améliorer leur bien‑être. Nous croyons fermement qu’une équipe exceptionnelle exige plus pour sa:

• Réussite
• Communauté
• Croissance

Vous avez l’impression de pouvoir changer les choses? Bonne nouvelle, nous avons une place pour vous!

Nous vous acceptons comme vous êtes. En tant qu’employeur soucieux de l’égalité des chances, Dialogue s’engage à créer un lieu de travail diversifié et inclusif pour tout le monde. Les personnes qualifiées qui poseront leur candidature seront considérées sans égard à la citoyenneté, l’origine ethnique, la race, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression sexuelle, l’orientation sexuelle, le handicap, l’âge ou le statut de vétéran. Les personnes qui ont besoin d’accommodations spéciaux sont invitées à nous écrire à l’adresse [e-mail]

Déclaration sur l'utilisation de l'IA

Afin d'assurer un processus d'examen efficace et équitable, nous utilisons des outils d'intelligence artificielle pour aider au tri et à l'évaluation initiale des candidatures pour ce poste.

Dialogue communique avec les candidat(e)s uniquement par des adresses courriel officielles @dialogue.co. Nous ne demandons jamais de paiement, de cartes-cadeaux ni de renseignements financiers personnels à quelque étape que ce soit du processus d'embauche, et nous n'envoyons jamais d'offre d'emploi sans un processus d'entrevue structuré. Tous nos postes sont affichés exclusivement sur dialogue.co/fr/carrieres. Si vous recevez une communication suspecte prétendant provenir de Dialogue, ne répondez pas — signalez‑la à [e-mail] et vérifiez le poste sur notre page carrières officielle.

Votre rôle à titre de Spécialiste de l’accompagnement des talents, Opérations

En tant que membre clé de notre équipe d’accompagnement des talents, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d’une expérience employé fluide et cohérente. Vous offrirez un soutien RH réfléchi aux employé(e)s et gestionnaires, en veillant à ce que chaque interaction reflète notre engagement envers l’excellence, l’empathie et l’efficacité opérationnelle. Grâce à vos conseils et à votre collaboration au sein de l’équipe Talent & Culture, vous contribuerez à donner vie à notre philosophie d’accompagnement des talents : permettre à chacun(e) de donner le meilleur de soi et soutenir les objectifs stratégiques de l’organisation.

Vos responsabilités

• Jouer un rôle clé dans la mise en œuvre de notre philosophie d’accompagnement des talents en répondant aux demandes dans notre boîte courriel RH avec empathie, expertise et un souci constant d’aider les employé(e)s et gestionnaires à performer à leur meilleur. Plus précisément, vous devrez :
• Agir à titre de conseiller de confiance auprès des employé(e)s et des gestionnaires en répondant à leurs questions, en résolvant les enjeux RH et en assurant une expérience employé positive;
• Répondre aux demandes ponctuelles et les gérer efficacement, en assurant un soutien rapide et de qualité dans les différentes activités de Talent & Culture et d’accompagnement des clients;
• Assumer le rôle de premier niveau d'escalation et agir à titre de remplaçant(e) du Coordonnateur de l'accompagnement des talents en cas d'absence, afin d'assurer la continuité et l'efficacité des opérations;
• Mener les dossiers de relations de travail avec discrétion et jugement en étroite collaboration avec les gestionnaires
• Mener les entrevues de départ
• Maintenir et mettre à jour les documents de référence et les politiques, et améliorer en continu les ressources de libre-service des employés grâce aux outils d'IA
• Collaborer avec les Partenaires d’affaires Talent & Culture afin de soutenir les initiatives et priorités organisationnelles en cours
• Contribuer à l’optimisation continue des processus opérationnels de Talent & Culture pour accroître l’efficacité et la capacité de mise à l’échelle

Nous aimerions beaucoup vous rencontrer si vous possédez

• Un minimum de 3 ans d’expérience en ressources humaines, avec expérience en relations de travail
• Un haut niveau d’engagement envers le service à la clientèle et l’atteinte de résultats
• Un parcours démontrant un rendement exceptionnel
• Une préférence pour les environnements de travail dynamiques et en évolution constante
• D’excellentes habiletés organisationnelles et un grand souci du détail
• D’excellentes compétences en communication orale et écrite, tant en français qu’en anglais

Chez Dialogue, votre bien‑être est notre priorité.
Prendre soin des autres, c’est aussi prendre soin de notre équipe! Selon votre rôle et votre statut d’emploi, vous pourriez avoir accès aux avantages suivants :

• Accès à l’application Dialogue et au soutien virtuel en santé mentale pour vous et votre famille
• Assurance entièrement couverte, compte de dépenses pour la santé, couverture dentaire et remboursement de bien‑être
• 4 semaines de vacances, 9 journées de bien‑être et 1 journée de bénévolat
• Travail hybride : 3 jours/semaine dans nos bureaux de Montréal ou de Toronto (à l’exception des postes entièrement à distance)
• Possibilité de travailler à l’étranger jusqu’à 4 semaines par année
• Programmes d'incitation, primes de référencement et cotisation équivalente au REER
• Apprentissage via Coursera, budget de formation externe et programme de mentorat
• Prestation facultative pour le congé parental

L’échelle salariale indiquée représente l’échelle prévue pour l’embauche à ce poste. Au sein de Dialogue, la position de l’offre d’un candidat au sein de cette fourchette est déterminée en fonction de son expérience pertinente, ses compétences démontrées et des qualifications.

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