Conseiller(ère) en opérations

Dialogue; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 85,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé complète

Compte de dépenses santé

Couverture dentaire

4 semaines de vacances

9 journées de bien-être

Travail hybride (Montréal)

Possibilité de travailler à l’étranger

Formation Coursera et mentorat

Programme de primes de recrutement

Job summary

Dialogue, principal fournisseur de soins virtuels au Canada, recherche un Conseiller(ère) en opérations basé à Montréal ou Toronto pour soutenir le programme de soins primaires et diriger des initiatives d’amélioration opérationnelle et d’expérience membre.

Vous travaillerez sur des projets transverses, analyserez les données et les coûts, et collaborerez avec les équipes pour optimiser les processus et accélérer l’exécution tout en assurant une communication claire.

Qualifications

• Expérience en gestion de projets et stratégie d’entreprise.
• Capacité à analyser les données et à faire des business cases.
• Excellentes aptitudes en communication.
• Capacité à réfléchir stratégiquement et résoudre les problèmes.
• Gestion d’équipes transversales et coordination.
• Organisation et rigueur dans un environnement rapide.

Responsibilities

• Soutenir les initiatives stratégiques et leur exécution.
• Analyser les opérations, l’expérience membre et celle des prestataires.
• Préparer des analyses financières et opérationnelles.
• Contribuer au développement de processus et à l’amélioration continue.
• Gérer les relations transversales et les réponses aux soins primaires.
• Devenir expert(e) de contenu pour les opérations médicales.

Skills

Gestion de projets

Analyse de données

Communication écrite et orale

Pensée stratégique

Gestion d’équipes transversales

Résolution de problèmes

Education

Baccalauréat en administration des affaires

Job description

Dialogue est le principal fournisseur de soins virtuels au Canada. En perfectionnant notre Plateforme de santé intégrée, nous offrons des programmes exceptionnels de santé et de bien-être en ligne (soins primaires, santé mentale, TCCi, PAE et bien-être) aux organisations qui souhaitent améliorer le bien-être de leurs employé(e)s et de leurs familles.

Lorsqu'il s'agit de notre travail, nous plaçons la barre très haut. Ensemble, nous transformons la santé et aidons des millions de personnes à améliorer leur bien-être. Nous croyons fermement qu’une équipe exceptionnelle exige plus pour sa:

• Réussite
• Communauté
• Croissance

Vous avez l’impression de pouvoir changer les choses? Bonne nouvelle, nous avons une place pour vous!

Nous vous acceptons comme vous êtes. En tant qu’employeur soucieux de l’égalité des chances, Dialogue s’engage à créer un lieu de travail diversifié et inclusif pour tout le monde. Les personnes qualifiées qui poseront leur candidature seront considérées sans égard à la citoyenneté, l’origine ethnique, la race, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression sexuelle, l’orientation sexuelle, le handicap, l’âge ou le statut de vétéran. Les personnes qui ont besoin d’accommodations spéciaux sont invitées à nous écrire à l’adresse [e-mail]

Déclaration sur l'utilisation de l'IA

Afin d'assurer un processus d'examen efficace et équitable, nous utilisons des outils d'intelligence artificielle pour aider au tri et à l'évaluation initiale des candidatures pour ce poste.

Votre rôle à titre de Conseiller(ère) en opérations

Relevant du/de la Gestionnaire, Opérations au sein des Opérations de soins primaires, la mission du/de la Conseiller(ère) en opérations est d’améliorer continuellement le programme de soins primaires de Dialogue en soutenant le développement de ses initiatives clés de croissance et d’expérience membre, ainsi qu’en dirigeant la mise en œuvre et l’analyse de diverses initiatives d’amélioration continue visant à accroître l’efficacité opérationnelle des opérations de Dialogue et l’expérience des prestataires.

Vos responsabilités

• Soutenir les initiatives stratégiques prioritaires en fournissant des analyses, des synthèses et un appui à l’exécution pour générer un impact au sein des opérations.
• Identifier et soutenir la mise en œuvre d’initiatives visant à améliorer l’efficacité opérationnelle, l’expérience membre et l’expérience des prestataires.
• Soutenir et fournir des analyses financières, opérationnelles et de données pour soutenir l’orientation stratégique et l’évaluation.
• Fournir des conseils opérationnels dans le développement et la priorisation de nouveaux processus et de processus améliorés à travers nos programmes médicaux, en favorisant des décisions basées sur les données et l’amélioration continue.
• Gérer les relations transversales et surveiller/soutenir les réponses aux soins primaires sur les canaux internes afin de soutenir les initiatives transversales et les travaux de découverte.
• Devenir un(e) expert(e) de contenu pour les opérations médicales.

Nous aimerions beaucoup vous rencontrer si vous possédez

• Basé(e) à Montréal ou à Toronto
• 2 ans et plus d’expérience dans un rôle opérationnel ou en stratégie d’entreprise/consulting.
• Une expérience dans le secteur de la santé, en environnement startup et/ou en expérience client est un atout.
• Un baccalauréat en administration des affaires ou dans tout autre domaine pertinent.
• De solides compétences en gestion de projets et d’opérations, capable de piloter des initiatives transversales de l’idée jusqu’à l’exécution.
• De l’expérience en analyse de données, création de business case et analyse des coûts.
• Un intérêt pour la gestion d’équipes et la coordination de grandes équipes transversales.
• La capacité d’apporter une réflexion stratégique claire et d’excellentes compétences en résolution de problèmes au niveau opérationnel, de manière proactive et collaborative.
• Très organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise pour gérer des priorités concurrentes dans un environnement rapide.
• D’excellentes compétences en communication orale et écrite.
• La capacité d’être présent(e) au bureau au moins 3 jours par semaine.

Chez Dialogue, votre bien-être est notre priorité.

Prendre soin des autres, c’est aussi prendre soin de notre équipe!

Selon votre rôle et votre statut d’emploi

vous pourriez avoir accès aux avantages suivants :

• Accès à l’application Dialogue et au soutien virtuel en santé mentale pour vous et votre famille
• Assurance entièrement couverte, compte de dépenses pour la santé, couverture dentaire et remboursement de bien-être
• 4 semaines de vacances, 9 journées de bien-être et 1 journée de bénévolat
• Travail hybride : 3 jours/semaine dans nos bureaux de Montréal (à l’exception des postes entièrement à distance)
• Possibilité de travailler à l’étranger jusqu’à 4 semaines par année
• Programmes d'incitation, primes de référencement et cotisation équivalente au REER
• Apprentissage via Coursera, budget de formation externe et programme de mentorat
• Prestation facultative pour le congé parental