Spécialiste Commandes Clients – Service Proactif & Impact

Cascades; Longueuil; Hybrid; CAD 51,000 - 61,000; Full time

Job summary

Spécialiste - Gestion des commandes clients chez Cascades, basé à Saint-Hubert, est recherché pour soutenir un service client agile et des livraisons fiables.

Vous saisissez les commandes, suivez les livraisons, coordonnez inventaires et transporteurs, et collaborez avec les équipes planification et ventes. Le poste est en mode hybride (3 jours au bureau). Maîtrise SAP et Microsoft Office exigée; français et anglais nécessaires pour interagir avec les équipes du Québec et des États-Unis.

Qualifications

• Expérience minimale de 1 à 2 ans en service à la clientèle.
• Maîtrise de Microsoft Office; connaissance SAP souhaitable.
• Capacité à communiquer en français et en anglais avec les unités et partenaires.

Responsibilities

• Saisir et gérer les commandes avec rigueur pour offrir un service client rapide et efficace.
• Suivre proactivement les livraisons et ramassages, coordonner inventaires et transporteurs pour respecter les délais.
• Collaborer avec les équipes de planification, ventes et usines; participer à des rencontres clients si nécessaire.
• Analyser les causes profondes des problématiques et mettre en œuvre des actions correctives durables.
• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques et au développement de relations solides avec la clientèle.

Skills

Service client

Anglais

Microsoft Office

Tools

SAP

Job description

Spécialiste - Gestion des commandes clients chez Cascades, basé à Saint-Hubert, est recherché pour soutenir un service client agile et des livraisons fiables.

Vous saisissez les commandes, suivez les livraisons, coordonnez inventaires et transporteurs, et collaborez avec les équipes planification et ventes. Le poste est en mode hybride (3 jours au bureau). Maîtrise SAP et Microsoft Office exigée; français et anglais nécessaires pour interagir avec les équipes du Québec et des États-Unis.