Spécialiste - Gestion des commandes clients

Cascades; Longueuil; Hybrid; CAD 51,000 - 61,000; Full time

Job summary

Spécialiste - Gestion des commandes clients chez Cascades, basé à Saint-Hubert, est recherché pour soutenir un service client agile et des livraisons fiables.

Vous saisissez les commandes, suivez les livraisons, coordonnez inventaires et transporteurs, et collaborez avec les équipes planification et ventes. Le poste est en mode hybride (3 jours au bureau). Maîtrise SAP et Microsoft Office exigée; français et anglais nécessaires pour interagir avec les équipes du Québec et des États-Unis.

Qualifications

• Expérience minimale de 1 à 2 ans en service à la clientèle.
• Maîtrise de Microsoft Office; connaissance SAP souhaitable.
• Capacité à communiquer en français et en anglais avec les unités et partenaires.

Responsibilities

• Saisir et gérer les commandes avec rigueur pour offrir un service client rapide et efficace.
• Suivre proactivement les livraisons et ramassages, coordonner inventaires et transporteurs pour respecter les délais.
• Collaborer avec les équipes de planification, ventes et usines; participer à des rencontres clients si nécessaire.
• Analyser les causes profondes des problématiques et mettre en œuvre des actions correctives durables.
• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques et au développement de relations solides avec la clientèle.

Skills

Service client

Anglais

Microsoft Office

Tools

SAP

Job description

Bienvenue chez Cascades!

Fais rayonner ton expertise dans un environnement humain et stimulant où tes idées prennent forme et l’excellence guide le quotidien.

Bienvenue chez Cascades!

Fais rayonner ton expertise dans un environnement humain et stimulant où tes idées prennent forme et l’excellence guide le quotidien.

Joins-toi à l’équipe de CATHERINE ANNE FORGET à titre de Spécialiste - Gestion des commandes clients à Saint-Hubert pour façonner un avenir plus responsable.

Tes avantages

• Un salaire annuel compris entre 51 000 $ et 61 000 $ CAD selon experience
• Partage de profits et programme d’achat d’actions
• Mode hybride : 3 jours au bureau (2 fixes + 1 flexible)
• Gamme complète d’avantages sociaux : assurances collectives, télémédecine et régime de retraite avec contribution de l’employeur
• Allocation annuelle à utiliser pour l’achat de biens et services de ton choix
• Programme annuel de mieux‑être, programme d’aide aux employés et accès au gym
• Milieu de travail humain, basé sur la collaboration et le respect

Tes responsabilités

Dans ton rôle de Spécialiste - Gestion des commandes clients, ton quotidien sera rythmé de défis stimulants qui te permettront de déployer pleinement ton talent.

Ton Champ D’actions

• Assurer la saisie et la gestion des commandes avec rigueur pour offrir un service client rapide et efficace
• Effectuer le suivi proactif des livraisons et ramassages, en coordonnant inventaires et transporteurs pour respecter les délais
• Collaborer étroitement avec les équipes de planification, de ventes, les équipes en usine et, au besoin, participer à des rencontres clients
• Participer activement à l’analyse des causes profondes des problématiques et à la mise en œuvre d’actions correctives durables
• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques et au développement de relations solides et stratégiques avec la clientèle

Les Qualifications Requises

Tu es naturellement à ta place dans le poste de Spécialiste - Gestion des commandes clients si tu te reconnais :

• Tu possèdes un minimum de 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle, idéalement dans le secteur manufacturier
• Tu maîtrises Microsoft Office et tu connais SAP (un bel atout)
• Tu démontres une belle approche client, de la rigueur et tu possèdes une attention aux détails soutenue
• Tu fais preuve d’agilité et tu possèdes une capacité d’adaptation reconnue par tes pairs
• Tu maitrises autant le français que l'anglais, pour communiquer aisément avec nos unités et partenaires du Québec, des provinces anglophones et des États-Unis

Et si en plus tu mets autant de cœur dans ton savoir-être que dans ton savoir-faire, on a hâte de te rencontrer!

Cascades valorise la diversité et l’inclusion et considèrera avec équité toutes les candidatures.