Spa Receptionist

Corner Collection; Montreal (administrative region); On-site; CAD 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Réduction Corner Collection

Repas à prix réduit

Équilibre travail-vie privée

Assurance santé & REER

Événements d'équipe

Job summary

Rainspa, spa luxueux du Vieux-Montréal et membre de Corner Collection, recrute une réceptionniste dynamique pour accueillir les clients et assurer leur prise en charge avec professionnalisme.

Vous répondrez au téléphone, gérerez les rendez-vous et soutiendrez la Directrice du Spa avec des tâches administratives. Le poste exige un excellent service, bilinguisme FR/EN et une attitude orientée client dans un cadre haut de gamme.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Expérience dans le spa ou hôtellerie de luxe souhaitée.
• Maîtrise du français et de l'anglais requise.

Responsibilities

• Accueillir les clients à la réception et gérer les rendez-vous.
• Répondre au téléphone et transmettre les messages.
• Informer sur les services et les forfaits disponibles.
• Réaliser des tâches administratives et gérer les paiements.
• Collaborer avec l'équipe pour assurer un service fluide.

Skills

Service client

Bilingue FR/EN

Organisation

Education

Diplôme d'études secondaires

Tools

Logiciel de réservation

Job description

Havre de paix et de bien-être au cœur du Vieux-Montréal, le Rainspa, un espace de 2 500 pi² réparti sur deux étages, est situé à l’intérieur de l’Hôtel Place d’Armes. Proposant une variété de soins raffinés qui combinent les connaissances anciennes avec la technologie de pointe, ce spa se distingue par son Hammam traditionnel avec deux salles privées dédiées aux soins sous les vapeurs d’eucalyptus. On y retrouve également dix cabines de soins dont deux pouvant accueillir des traitements en duo en plus d’un salon aux allures contemporaines pour les manucures et pédicures. Fréquenté autant par les invités de l’hôtel que les Montréalais, le Rainspa offre un ressourcement ultime dans une atmosphère apaisante.

Nous recherchons un.e Réceptionniste de Spa dynamique et accueillant.e pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez chargé.e d’accueillir les clients qui se présentent au spa et de vous assurer que leur prise en charge s’effectue de façon adéquate. Vous répondrez au téléphone, prendrez des messages et assurerez la prise des rendez‑vous pour les soins offerts par notre établissement. De plus, vous exécuterez diverses tâches administratives afin de soutenir la.le Directrice.eur du Spa dans son travail. Si vous êtes passionné.e par le service à la clientèle et que vous souhaitez contribuer à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.

VOTRE RÔLE EST CRUCIAL

• Accueillir les clients à leur arrivée au spa.
• Assurer une prise en charge adéquate des clients.
• Répondre au téléphone et prendre des messages.
• Gérer la prise de rendez‑vous pour les soins offerts.
• Informer les clients sur les services, les soins et les forfaits disponibles.
• Effectuer des tâches administratives pour soutenir la Directrice du Spa.
• Maintenir une ambiance accueillante et professionnelle à la réception.
• Gérer les paiements et les transactions financières.
• Suivre les demandes spéciales des clients et assurer leur satisfaction.
• Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour garantir un service fluide.

Bien entendu, cette liste n’est pas exhaustive, nous attendons de vous de la polyvalence !

NOUS AVONS BESOIN DE VOUS SI

• Vous disposez d’un diplôme d’études secondaire ou dans un domaine connexe.
• Expérience similaire dans le secteur du spa ou de l’hôtellerie de luxe, avec une connaissance approfondie des services haut de gamme.
• Vous êtes bilingue français/anglais pour une communication efficace avec une clientèle internationale ;
• Vous maintenez des standards de service exemplaires en tout temps et avez la capacité à travailler sous pression et dans un environnement au rythme rapide ;
• Vous êtes passionné·e, curieux.euse et proactif.ve avec une attitude positive et un enthousiasme contagieux ;
• Vous incarnez une culture axée sur l'excellence, le sens du détail, l'imputabilité et la collaboration ;
• Vous êtes discipliné·e et orienté·e vers les processus, capable de travailler calmement dans toutes les situations ;

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

• Avoir la chance unique de travailler dans l’un des établissements les plus réputés à Montréal, reconnu à l’échelle locale et mondiale.
• Un environnement branché et haut de gamme à quelques pas d’une station de métro dans le cœur du Vieux-Montréal.
• Un salaire concurrentiel et des récompenses qui visent à reconnaître le dépassement de soi et les comportements positifs faisant rayonner notre raison d’être et nos valeurs.
• L’accès à un repas à prix réduit pendant tes quarts de travail.
• Un environnement où l’équilibre entre le travail et la vie personnelle est encouragé.
• Une réduction exceptionnelle de 50 % dans tous les établissements faisant parti de Corner Collection pour toi et tes proches.
• De nombreuses occasions de progresser et d’atteindre ton plein potentiel – nous sommes en pleine expansion et nous désirons que les gens passionnés et motivés grandissent avec nous.
• Des rabais sur ta carte mensuelle Opus de la STM.
• Une assurance collective et REER collectif pour les membres de l’équipe Corner à temps plein.
• L’accès à un programme de reconnaissance, des événements festifs et des activités de renforcement de l’esprit d’équipe.

#CC1