Soutien Technique et Service Après-Vente Énergie renouvelable

Volts Energies; Laval; On-site; CAD 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Formation continue

Ambiance collaborative

TEDY + télémédecine

Événements d’équipe

Évolution de carrière

Job summary

Volts Énergies, Laval (Québec), recherche un(e) Technicien(ne) en soutien technique pour accompagner les clients dans l’utilisation et le diagnostic de leurs systèmes d’énergie renouvelable. Vous assurerez le suivi des dossiers de service et la coordination des garanties, avec une attention à la qualité du service et à la satisfaction des utilisateurs.

Le candidat idéal possède une formation en électronique/systèmes électriques et démontre une forte autonomie, un sens du service et d’excellentes

Qualifications

• Compétences techniques en diagnostic et résolution de pannes sur des systèmes électroniques et électriques.
• Expérience dans le service et le support technique est un atout.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais, orientation client et rigueur professionnelle.

Responsibilities

• Accompagner les clients dans la résolution des problèmes des systèmes énergétiques solaires et de stockage.
• Répondre aux demandes techniques et offrir un soutien professionnel à la clientèle.
• Diagnostiquer et dépanner les systèmes énergétiques solaires et les modules stockés; intervenir en atelier si nécessaire.
• Gérer le suivi des garanties et des dossiers de service (réparations, pièces, retours).
• Documenter chaque intervention dans le système interne et communiquer avec les clients.

Skills

Diagnostic technique

Réparation électronique

Électronique et systèmes électriques

Communication bilingue

Autonomie et service client

Education

Diplôme secondaire/CEGEP en électronique ou systèmes électriques

Job description

À propos de l’entreprise

Depuis plus de 20 ans,

À propos de l’entreprise

Depuis plus de 20 ans, Volts Énergies conçoit et distribue des solutions d’énergie renouvelable fiables et innovantes. Notre mission : offrir à nos clients des systèmes performants, durables et adaptés à leurs besoins — que ce soit pour le résidentiel, le commercial ou les projets hors réseau. Le service technique après‑vente et le conseil technique aux clients est une composante essentielle de notre offre.

Nous sommes à la recherche de personnes motivées, autonomes et passionnées par la technologie et les énergies vertes pour renforcer notre équipe technique.

Description Du Poste

Nous cherchons un(e) Technicien(ne) en soutien technique aux énergies renouvelables pour assurer l’assistance à la clientèle, le suivi des dossiers de service et la coordination des garanties.

Le ou la titulaire du poste sera responsable d’appuyer les clients dans l’utilisation et le diagnostic de leurs systèmes, tout en veillant à la qualité du service et à la satisfaction des utilisateurs.

Responsabilités Principales

• Accompagner les clients dans la résolutions des problèmes rencontrés avec leurs systèmes d’énergie solaire
• Répondre aux demandes techniques et offrir un soutien professionnel à la clientèle.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes d’énergie solaire et de stockage. (Victron/Elios)
• Diagnostiquer et réparer, le cas échéant, les équipements d’énergie des clients au sein de notre atelier.
• Effectuer le suivi des garanties et des dossiers de service (réparations, pièces, retours).
• Communiquer avec les clients et fournisseurs pour assurer un suivi efficace.
• Documenter chaque intervention dans notre système interne.

Profil Recherché

• Motivation claire pour la résolution des problèmes techniques
• Expérience avérée dans la conception, le diagnostic ou la réparation de systèmes électroniques et informatiques
• Diplôme de secondaire/CEGEP en électronique ou systèmes électriques
• Bonne compréhension des systèmes électriques ou électroniques.
• Connaissance des systèmes d’énergie solaire (un atout)
• Expérience prouvée dans le service et le support technique serait un grand atout, mais même si tu ne l’as pas, postule quand même!
• Excellentes aptitudes en communication (français et anglais).
• Autonomie, rigueur et sens du service client.

Ce Que Nous Offrons

• Salaire compétitif, selon expérience et compétences.
• Formation continue dans le domaine des énergies renouvelables.
• Ambiance de travail collaborative et humaine, au sein d’une entreprise en pleine croissance.
• Accès à un compte de dépenses personnel TEDY, incluant la télémédecine.
• Événements d’équipe, reconnaissance du travail bien fait et possibilités d’avancement.
• Une entreprise québécoise bien établie depuis 2003 et une super équipe de travail, où vos idées et votre expertise comptent.