Soutien informatique sénior / Technicien en informatique - DEC

TEHORA inc.; Ottawa; On-site; CAD 41,328 - 61,992; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Horaires flexibles

Formation en milieu de travail

Équilibre travail-vie

Culture entrepreneuriale

Outils informatiques adaptés

Évolution de carrière

Job summary

TEHORA inc. recherche un Soutien informatique sénior / Technicien en informatique sénior - DEC, pour soutenir, installer, configurer et optimiser des environnements technologiques et aider les utilisateurs dans des environnements complexes.

Le poste exige DEC en informatique, au moins 5 ans d’expérience et une forte connaissance d’Active Directory, Citrix, SCCM et WSUS. Télétravail possible avec présence occasionnelle et des horaires flexibles.

Qualifications

• Diplôme collégial en informatique requis et certification pertinente.
• Au moins 5 années d’expérience comme technicien informatique.
• Excellente connaissance des environnements Microsoft et des outils cités.
• Capacité à diagnostiquer des incidents techniques avancés.
• Orientation service client et bonne gestion des priorités.

Responsibilities

• Soutien technique de niveau avancé auprès des utilisateurs.
• Installer, configurer et maintenir postes de travail et équipements.
• Diagnostiquer et résoudre incidents techniques complexes.
• Administrer Active Directory, Citrix, SCCM, WSUS et serveurs d'impression.
• Participer au déploiement de nouvelles solutions.
• Produire documentation technique et guides opérationnels.
• Collaborer avec les équipes et coordonner une petite équipe.
• Assurer adaptation et amélioration continue des services.

Skills

Soutien technique

Dépannage avancé

Service client

Gestion des priorités

Autonomie

Adaptabilité

Education

DEC en informatique

Certification liée à l’installation et gestion informatique

Tools

Active Directory

Citrix

SCCM

WSUS

DNS

GPO

Outlook

Serveurs d'impression

Job description

TEHORA est présentement à la recherche d'un Soutien informatique sénior / Technicien en informatique sénior - DEC afin de participer au soutien, à l'installation, à la configuration et à l'optimisation des environnements technologiques ainsi qu'au soutien des utilisateurs dans des environnements complexes.

Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue :

• Assurer le soutien technique de niveau avancé auprès des utilisateurs;
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements informatiques;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes;
• Administrer les environnements Microsoft et les outils de gestion des postes de travail;
• Participer au déploiement de nouvelles solutions technologiques;
• Assurer le soutien des environnements Active Directory, Citrix, SCCM, WSUS et serveurs d'impression;
• Produire la documentation technique et les guides opérationnels;
• Participer à la résolution de problématiques complexes et à l'amélioration continue des services;
• Collaborer avec les différentes équipes techniques et opérationnelles;
• Coordonner au besoin les activités d'une petite équipe technique

Requirements

• Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique;
• Détenir au moins une certification pertinente liée à l'installation et à la gestion de composantes informatiques;
• Posséder un minimum de cinq (5) années d'expérience comme technicien en informatique;
• Détenir une expérience dans des environnements technologiques complexes;
• Posséder une excellente connaissance des environnements Microsoft, Active Directory, DNS, GPO, Citrix, SCCM, WSUS, Outlook et serveurs d'impression;
• Démontrer une capacité à poser des diagnostics techniques avancés;
• Posséder une approche orientée service à la clientèle;
• Faire preuve d'autonomie, de rigueur et de débrouillardise;
• Posséder une excellente capacité d'adaptation et de gestion des priorités;
• Démontrer un fort esprit d'équipe et un souci du travail bien fait

Benefits

• Du télétravail et de la flexibilité pour s'adapter à vos obligations familiales
• Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation
• Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail)
• Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux
• Outils informatiques adaptés
• Espace de travail épanouissant et motivant
• Initiatives sociales et environnementales
• Programme d'apprentissage en milieu de travail
• Cheminement de carrière

SALAIRE

Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.

LIEU DE TRAVAIL

Lanaudière - Télétravail avec possibilité de présence occasionnelle

POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA ?

TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l'excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l'échelle nationale et internationale. Notre mission est d'accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l'excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.

Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connaît une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus.

Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l'interne que chez des clients d'envergure.

TEHORA se distingue par sa culture d'entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité.

Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l'équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante.

Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l'interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.