Shift Supervisor: Customer Experience Leader

Starbucks; Quebec; On-site; CAD 2,066,400 - 2,755,200; Full time

Job summary

Starbucks est à la recherche d’un chef de quart à Québec pour soutenir le gérant et diriger les partenaires pendant le quart. Vous aiderez à offrir l’expérience Starbucks à la clientèle en proposant un service rapide, des boissons et des produits de qualité, et en veillant à un environnement propre et accueillant.

En tant que modèle des valeurs de Starbucks, vous contribuerez à la formation des nouveaux partenaires, donnerez des retours constructifs et serez présent et ponctuel.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle dans le détail ou la restauration (1 an).
• Capacité à lire, écrire et parler couramment le français.

Responsibilities

• Promouvoir la culture et les valeurs Starbucks.
• Rester calme pendant les périodes d’achalandage et guider l’équipe.
• Anticiper les besoins des clients et du magasin.
• Communiquer avec le gérant pour assurer une expérience client cohérente.
• Former les nouveaux partenaires avec feedback constructif et respect.
• Fournir une rétroaction au gérant sur la performance.
• Maintenir l’esprit d’équipe et alerter sur les signs de changement.
• Assurer des opérations propres et conformes pendant le quart.
• Produire des boissons et aliments selon les recettes et standards.

Skills

Gérer le personnel

Apprentissage rapide

Communication orale

Travail en équipe

Relations interpersonnelles

Français courant

Job description

Starbucks est à la recherche d’un chef de quart à Québec pour soutenir le gérant et diriger les partenaires pendant le quart. Vous aiderez à offrir l’expérience Starbucks à la clientèle en proposant un service rapide, des boissons et des produits de qualité, et en veillant à un environnement propre et accueillant.

En tant que modèle des valeurs de Starbucks, vous contribuerez à la formation des nouveaux partenaires, donnerez des retours constructifs et serez présent et ponctuel.