Shift Lead — Customer Experience & Team Coach

Starbucks; Saint-Hyacinthe; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Starbucks Saint-Hyacinthe recherche un chef de quart pour soutenir le gérant dans les activités quotidiennes du magasin et diriger l’équipe pendant les quarts.

Vous assurerez un service rapide et de qualité, veillerez à la propreté du magasin et exprimerez les valeurs Starbucks en créant un troisième lieu accueillant pour la clientèle. Vous participerez à la formation des partenaires et à l’atteinte des objectifs opérationnels.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle dans le détail ou la restauration.
• Capacité à lire et parler le français couramment.

Responsibilities

• Maintenir les normes de service et l’expérience client.
• Diriger les partenaires et attribuer les tâches pendant le quart.
• Assurer le respect des procédures opérationnelles et de sécurité.
• Former les nouveaux partenaires et donner du feedback.
• Aider le gérant dans les opérations du magasin.

Skills

Service client

Gestion du personnel

Communication orale

Esprit d'équipe

Respect des procédures

Job description

Starbucks Saint-Hyacinthe recherche un chef de quart pour soutenir le gérant dans les activités quotidiennes du magasin et diriger l’équipe pendant les quarts.

Vous assurerez un service rapide et de qualité, veillerez à la propreté du magasin et exprimerez les valeurs Starbucks en créant un troisième lieu accueillant pour la clientèle. Vous participerez à la formation des partenaires et à l’atteinte des objectifs opérationnels.