Senior mainframe support analyst

BMO Financial Group; Toronto; Remote; CAD 74,000 - 139,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un spécialiste du support applicatif pour ses systèmes de prêt au détail. Ce rôle clé implique la collaboration avec des équipes technologiques et commerciales pour assurer le bon fonctionnement des applications mainframe. Vous serez responsable de la gestion des incidents, de la documentation et de la communication efficace des problèmes. Avec un engagement envers l'excellence du service, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et inclusif, où votre expertise contribuera à l'amélioration continue des processus et à la satisfaction des clients. Rejoignez une équipe qui valorise la croissance professionnelle et l'innovation.

Benefits

Assurance santé

Régime d’épargne-retraite

Formation et coaching

Opportunités de réseautage

Qualifications

• Expérience en support d'applications mainframe et rôle d'analyste senior.
• Compétences en gestion de projet et leadership.
• Excellentes compétences en communication et collaboration.

Responsibilities

• Assurer le support de bout en bout des applications de prêt.
• Collaborer avec les équipes pour résoudre des problèmes complexes.
• Gérer les incidents et superviser les changements en production.

Skills

Support d'applications mainframe

Gestion de projet

Compétences analytiques

Leadership

Communication verbale et écrite

Collaboration et travail d'équipe

Résolution de problèmes

Prise de décision basée sur les données

Motivation à apprendre

Education

5 à 8 ans d'expérience en support d'applications

Connaissance des langages de programmation (COBOL, Easytrieve)

Connaissance approfondie de l'industrie financière

Tools

CICS

DB2

VSAM

MQ

WebSphere

JCL

ESP

Job description

Date limite pour présenter sa candidature : 05/29/2025

Adresse : VIRTUAL(R)59 - REMOTE/TELETRAVAIL - ON - BMO

Groupe de famille d'emploi :

Technologie

Description du poste :

Le candidat retenu sera responsable du support applicatif pour nos systèmes de prêt au détail sur mainframe. Il collaborera avec nos équipes technologiques et commerciales pour assurer la priorisation, la documentation et la communication appropriée de tous les problèmes. Il sera en charge du support de bout en bout des applications technologiques de prêt, de l'adjudication au service, en acquérant une connaissance approfondie de nos systèmes et processus métier.

En tant que membre de notre équipe de support applicatif de prêt au détail canadien, il assurera la restauration du service, les changements, le support et la gestion des activités quotidiennes pour maintenir les niveaux de service et gérer les environnements. Un rotation de garde 24X7 est requise pour soutenir et assurer la restauration des services, en respectant les accords de niveau de service, tout en intervenant sur l'infrastructure, les applications en ligne et hors ligne, et la sécurité. Il fournira un support Help/Service Desk, coordonnera la gestion des incidents, supervisera et participera aux changements en environnement de production, et collaborera avec des fournisseurs tiers pendant un incident. Il doit répondre immédiatement aux problèmes de production ou de système, suivre l'escalade appropriée, et rechercher des opportunités d'automatisation et de surveillance proactive.

Responsabilités principales :

1. Triage et assistance dans la résolution de problèmes ou projets à impact élevé, en évaluant en profondeur les processus métier et système.
2. Collaborer avec les équipes de livraison pour examiner et comprendre les nouveaux projets, architectures et changements d'environnement.
3. Fournir une expertise avancée en contention et performance des applications.
4. Utiliser des connaissances avancées du flux système et des standards de surveillance pour la mise en œuvre.
5. Développer une connaissance approfondie de notre activité de prêt au détail et l'utiliser pour prioriser, communiquer et résoudre les problèmes.
6. Analyser en profondeur, définir les problèmes et développer des solutions innovantes.
7. Servir de conseiller ou de coach pour les analystes de support, en répartissant le travail si nécessaire.
8. Évaluer correctement les risques liés aux changements dans l'environnement mainframe.
9. Fournir une expertise technique et une supervision sur le terrain de production, en comprenant tous les aspects réglementaires et de conformité.

Qualifications requises :

• 5 à 8 ans d'expérience pertinente en support d'applications mainframe, support système ou rôle d'analyste senior en opération.
• Expérience en Mainframe avec CICS, DB2, VSAM, MQ, WebSphere, JCL, ESP.
• Connaissance des langages de programmation tels que COBOL, Easytrieve.
• Expérience en gestion d'équipe technologique, en gestion de projet ou support technique.
• Connaissance approfondie de l'industrie financière, notamment en prêt au détail et financement immobilier.
• Capacité à ajuster rapidement les priorités.
• Compétences en leadership et gestion de projet.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Compétences collaboratives et en travail d'équipe.
• Compétences analytiques et en résolution de problèmes.
• Capacités d'influence et de prise de décision basée sur les données.
• Motivation à apprendre, rechercher, partager connaissances et idées.

Salaire :

74 800,00 $ - 138 600,00 $

Type de rémunération :

Salaire

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varient selon l'emplacement, les compétences, l'expérience, la formation et les qualifications, et peuvent inclure une commission. Les salaires pour temps partiel seront au prorata. Pour les rôles à commission, le salaire indiqué est la cible pour la première année.

La rémunération totale peut inclure primes, avantages, régimes d’épargne-retraite, assurance santé, etc. Pour plus d'informations, consultez : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous :

Chez BMO, notre raison d’être est de faire une différence durable dans la vie de nos clients, collectivités et employés. Nous valorisons la collaboration, l'innovation et la croissance, transformant des vies et des entreprises globalement.

En rejoignant BMO, vous serez valorisé, respecté, et soutenu dans votre développement professionnel. Nous offrons formation, coaching, et opportunités de réseautage pour enrichir votre expérience.

Pour en savoir plus, visitez : https://jobs.bmo.com/ca/fr

Engagement inclusif :

BMO s'engage à un environnement de travail inclusif, accessible et équitable. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande. Contactez votre recruteur pour en faire la demande.

Note aux recruteurs :

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