Senior Engineer, ITSM

1000 SUOMEN OSUUSKAUPPOJEN KESKUSKUNTA; Suomi; Hybrid; CAD 141,000 - 188,000; Full time

Job summary

1000 SUOMEN OSUUSKAUPPOJEN KESKUSKUNTA:n Helsingin toimistolla etsitään Senior Engineer, ITSM -osaajaa työskentelemään ITSM-ratkaisujen sovellus- ja ratkaisukehityksen parissa ServiceNow-alueella. Tehtävä tarjoaa mahdollisuuden vaikuttaa arkkitehtuuriin ja ratkaisujen jatkuvaan kehittämiseen.

Tehtävässä painottuu tiimityö, mentorointi ja yhteistyö ulkoisten toimittajien kanssa, sekä mahdollisuus joustavaan etätyöskentelyyn osan viikosta.

Qualifications

• Tyypillisesti viiden vuoden kokemusta sovelluskehityksestä ITSM-alueella.
• Kokemusta ITSM-järjestelmistä kehittäjänä tai muussa teknisessä roolissa.
• Vahvaa ITSM-työkaluosaamista ja ServiceNow-syväosaamista.
• Hyviä viestintä- ja tiimityöskentelytaitoja suomeksi ja englanniksi.
• Ketterien menetelmien tuntemusta sovelluskehityksessä.
• Kykyä jakaa osaamistasi ja auttaa muita onnistumaan.
• Arvostamme lisäksi osaamista tekoälyratkaisuista palvelunhallinnan alueella sekä ITIL-prosessien tuntemusta.
• Aikaisemmasta PagerDuty kokemuksesta on tehtävässä etua.

Responsibilities

• ITSM-ratkaisujen kehittäminen ja kokonaisarkkitehtuuriin sovittaminen.
• Analysoit kehitystarpeita, suunnittelet ratkaisuja ja ylläpidät kehitysputkea.
• Määrittelet ratkaisusuunnitelmia yhdessä kehitystiimin, tilaajien ja ulkoisten toimittajien kanssa.
• Tuet muita kehittäjiä ja toimit mentorina sekä varmistat tiimin menestyksen.
• Yhteistyö Platforms- ja Business IT -alueiden tiimien sekä S-ryhmän kanssa ja oman järjestelmäalueesi IT-palvelutoimittajien kanssa.
• Ratkot ITSM-järjestelmäympäristöihin ja integraatioihin liittyviä haasteita.

Skills

ITSM development

ServiceNow expertise

PagerDuty experience

Agile methods

English & Finnish communication

Mentoring

AI in service management

ITIL knowledge

Tools

ServiceNow

PagerDuty

Job description

Primary location: HELSINKI Etsimme SOK:lle Senior Engineer, ITSM -osaajaa työskentelemään ITSM-ratkaisujen sovellus- ja ratkaisukehityksen parissa. Tehtävän pääpaino on ServiceNow-teknologia-alueella, ja sisältää myös PagerDuty-alustan hallintaa. Työskentelypaikkana meillä on Helsingin toimistomme, Ässäkeskus, jossa kohtaamme kollegoidemme kanssa useamman kerran viikossa. Työtehtävien salliessa voit myös joustavasti työskennellä etänä osan viikosta.

Millaisesta tehtävästä on kyse? Senior Engineerina vastaat ITSM-ratkaisujen kehittämisestä ja siitä, että kehitettävät ratkaisut sopivat kokonaisarkkitehtuuriin. Analysoit kehitystarpeita, suunnittelet ja toteutat ratkaisuja sekä ylläpidät kehitysputkea. Määrittelet ratkaisusuunnitelmia yhdessä kehitystiimin, tilaajien ja tarvittaessa ulkoisten palvelutoimittajien kanssa. Roolissasi yhdistyvät vahva asiantuntijavastuu ja kehitystiimin ohjaaminen. Tuet muita kehittäjiä heidän työssään ja toimit myös mentorina. Huolehdit osaltasi siitä, että tiimi onnistuu yhdessä ja kehitystyö etenee tehokkaasti.

Tehtävässä työskentelet useiden liiketoiminta-alueiden tarpeiden parissa. Sinun tulee pystyä ymmärtämään eri suunnista tulevia asiakas- ja käyttäjätarpeita oikea-aikaisesti sekä hahmottamaan niiden keskinäisiä riippuvuuksia. Voit tehdä itsenäisiä päätöksiä työskentelytavoista, menetelmistä ja ratkaisuehdotuksista. Näillä valinnoilla on vaikutusta esimerkiksi kehitystyön etenemiseen, aikatauluihin, resursseihin, kustannuksiin ja lopputulokseen. Keskeisinä tavoitteinasi ovat kehitystöiden tehokas suunnittelu ja toteutus, käyttäjien tyytyväisyys kehitettyihin ratkaisuihin sekä ITSM-ratkaisujen jatkuvuus ja häiriöttömyys. Teet yhteistyötä Platforms- ja Business IT -alueiden toiminnallisten tiimien, tytäryhtiöiden ja S-Pankin kanssa sekä oman järjestelmäalueesi IT-palvelutoimittajien kanssa. Työssäsi ratkot ITSM-järjestelmäympäristöihin ja integraatioihin liittyviä haasteita, joista osa edellyttää myös uudenlaisten ratkaisujen löytämistä.

Minkälaista osaajaa etsimme? Etsimme tehtävään kokenutta ITSM- ja ServiceNow-osaajaa, joka yhdistää vahvan teknisen osaamisen sujuvaan yhteistyöhön ja haluun auttaa muita kehittäjiä onnistumaan. Odotamme sinulta:

• Tyypillisesti viiden vuoden kokemusta sovelluskehityksestä ITSM-alueella.
• Kokemusta ITSM-järjestelmistä kehittäjänä tai muussa teknisessä roolissa.
• Vahvaa ITSM-työkaluosaamista ja ServiceNow-syväosaamista.
• Hyviä viestintä- ja tiimityöskentelytaitoja suomeksi ja englanniksi.
• Ketterien menetelmien tuntemusta sovelluskehityksessä.
• Kykyä jakaa osaamistasi ja auttaa muita onnistumaan.
• Arvostamme lisäksi osaamista tekoälyratkaisuista palvelunhallinnan alueella sekä ITIL-prosessien tuntemusta.
• Aikaisemmasta PagerDuty kokemuksesta on tehtävässä menestymisessä etua.

Miksi valita meidät? Tässä tehtävässä pääset työskentelemään ITSM-ratkaisujen kehittämisen ytimessä ja vaikuttamaan konkreettisesti siihen, miten ratkaisut palvelevat käyttäjiä ja eri liiketoiminta-alueiden tarpeita. Saat vastuuta ratkaisujen suunnittelusta ja toteutuksesta sekä mahdollisuuden ohjata kehitystiimin tekemistä ja tukea muita kehittäjiä. Koko S-ryhmä käyttää ServiceNow-alustaa, jolloin sinun kehitystyösi käyttäjäkunta kasvaa 40 000 henkilöön. Tästä ei tehtävän merkityksellisyys tai vaikuttavuus kasva. Lisäksi Hyvästä ja tuloksellisesta tekemisestä palkitaan, ja meillä jokainen työntekijä on tulospalkkauksen piirissä. Saat käyttöösi Suomen laajimmat henkilöedut, mikä tarkoittaa alennuksia ruoasta, ravintoloista, hotelleista, elektroniikasta, meikeistä, kurahousuista, kodinkoneista tai vaikkapa autopesusta. Meillä työskennellessä elämä työn ulkopuolella on vähän helpompaa ja paljon hauskempaa. Eduistamme voit lukea lisää TÄÄLTÄ.

S-ryhmä on Suomen suurin yksityinen työnantaja, joten täältä eivät mahdollisuudet lopu. Meillä urapolut ovat usein pitkiä, toisinaan mutkittelevia, mutta aina mahdollisuuksia täynnä. Olemme kotimainen yritysryhmä. Veroeuromme jäävät suurimmaksi osiksi lähiseudulle, samoin kuin hankinnasta ja rakentamisesta koituva hyöty. SOK:n ja koko S-ryhmän suuri vaikutus tuo merkityksellisyyttä työarjen keskelle. Työtämme ohjaavat S-ryhmän yhteiset johtamislupaukset: uskallan, arvostan ja toteutan. Me S-ryhmässä olemme sitoutuneet työskentelemään monimuotoisen ja syrjimättömän työympäristön puolesta, jossa kunnioitetaan ja arvostetaan kaikkien työntekijöidemme ainutlaatuisia taustoja, taitoja ja näkemyksiä. Miltä vaikutti? Voisitko olla uusi kollegamme?

SOK:lla työskentelee noin 2300 asiantuntijaa vaativissa liiketoiminnan kehitystehtävissä, IT:n, digikehityksen ja muotoilun parissa, taloushallinnossa, kiinteistö- ja energiatehokkuusalalla, HR:ssä sekä viestinnässä ja markkinoinnissa. Vastuulliseen osuustoiminnallisuuteen perustuvat arvot ohjaavat toimintaamme: olemme asiakasta varten, uudistamme jatkuvasti toimintaamme, kannamme vastuuta ihmisistä ja ympäristöstä ja toimimme tuloksellisesti. #SOK With us, you get to influence Finnish consumer decisions, future retail, developing of digital services and Finland's best customer service through diverse work tasks. We offer jobs and chances for growth for various experts in different industries and different locations. Our deal includes also Finland's widest range of employee benefits and the best colleagues. Read more: https://s-ryhma.fi/en/careers