Senior Customer Service Representative

Mindlance; Montreal; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une agence de recrutement temporaire reconnue recherche une personne bilingue pour un poste de soutien en service client. Le candidat idéal doit être capable de travailler de manière autonome tout en gérant des demandes complexes sous supervision modérée. Prévoir une flexibilité d'horaire ainsi qu'une présence au bureau pour récupérer le matériel. Poste d'une durée de 3 mois avec possibilité de télétravail.

Qualifications

• Expérience en service client requise.
• Capacité à travailler de manière autonome.
• Flexibilité pour des horaires variables.

Responsibilities

• Effectuer des recherches pour répondre aux demandes complexes des clients.
• Documenter et surveiller les interactions avec le centre d'appels.

Skills

Bilinguisme (Français/Anglais)

Job description

PR 20 - 22.23

Job Description:

Requires a bilingual individual (French/English).

Available to work 10:30 - 6:00, but must be flexible and willing to start at 9 am on some days if needed. Most of the time, the work hours are 10:30 am to 6 pm, but flexibility to work the entire 9 am to 6 pm window is required.

Remote work is available, but the candidate must go to the office to pick up equipment.

Duration: 3 months

This position is for an experienced support staff in Customer Service who works independently under moderate supervision for routine situations. The individual conducts research to respond to complex customer inquiries, documents, and monitors call center interactions.

Description du poste :

Recherche d'une personne bilingue (français/anglais).

Disponible pour travailler de 10 h 30 à 18 h, mais doit faire preuve de flexibilité et être disposé à commencer à 9 h certains jours si nécessaire. La plupart du temps, le titulaire travaillera de 10 h 30 à 18 h, mais devra faire preuve de flexibilité pour travailler toute la plage horaire de 9 h à 18 h.

Travail à distance, mais présence obligatoire au bureau pour récupérer le matériel.

Durée : 3 mois

Ce poste s'adresse à un membre expérimenté du personnel de soutien du service client, capable de travailler de manière autonome sous supervision modérée pour les situations courantes. Il ou elle effectue des recherches pour répondre aux demandes les plus complexes des clients, documente et surveille les interactions avec le centre d'appels.

Note: Mindlance Consulting Inc. (AP-2303285) is a licensed temporary staffing agency in the province of Quebec.