Senior Commercial Operations Manager

Hazelview Properties; Montreal; On-site; CAD 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique, Hazelview Properties, recherche un gestionnaire de l'immobilier commercial pour superviser les opérations immobilières à travers le Canada. Le candidat idéal doit avoir une solide expérience en gestion de baux, compétences en communication, et être capable de mener des projets complexes tout en développant des relations solides avec les locataires. Cette opportunité offre un environnement entrepreneurial et la possibilité de contribuer à une entreprise où les gens et leur expérience sont au cœur des priorités.

Benefits

Culture inclusive

Opportunités de développement professionnel

Qualifications

• Au moins trois ans d'expérience dans l'immobilier commercial.
• Capacité à gérer des projets de construction.
• Bilinguisme en français et en anglais requis.

Responsibilities

• Surveiller les rapports d'activité et le processus budgétaire.
• Diriger des missions spéciales pour la division commerciale.
• Établir des protocoles pour améliorer l'efficacité opérationnelle.

Skills

Gestion des baux

Communication

Gestion de projet

Analyse de marché

Education

Diplôme universitaire en commerce ou immobilier

Tools

Microsoft Office (Excel, PowerPoint)

Job description

À Propos Du Poste :

À Propos Du Poste :

Le gestionnaire de l'immobilier commercial est un membre stratégique de l'équipe commerciale à travers le Canada et s'épanouit dans un environnement dynamique et entrepreneurial. Il se tient au courant de l'évolution du secteur et du marché de l'immobilier commercial et développe de solides relations d'affaires et des partenariats immobiliers avec les locataires existants sur nos marchés commerciaux à l'échelle nationale. Il doit être capable de résoudre les problèmes de manière créative, de gérer un environnement changeant et de trouver des occasions de se différencier. Il aborde son travail avec dévouement et confiance et prend l'initiative d'élaborer, de mettre en œuvre et de gérer des projets qui donnent des résultats. À l'heure actuelle, le poste est occupé par un collaborateur individuel qui n'a pas de rapport direct.

Responsabilités

Gestion

• Jouer un rôle de premier plan dans la supervision des rapports d'activité nationaux, des rapports sur les écarts budgétaires et du processus budgétaire annuel du point de vue de l'équipe des opérations.
• Diriger des missions spéciales et des projets majeurs pour la division commerciale.
• Développer des protocoles et des processus dans l'exploitation du portefeuille, afin d'améliorer l'efficacité de la gestion de l'activité commerciale et du service à la clientèle.
• Assurer le soutien des membres de l'équipe commerciale en ce qui concerne les initiatives, les programmes et les projets nationaux.
• Assurer la liaison avec divers responsables de services régionaux internes et notre bureau d'assistance de Toronto sur des questions plus générales de maintenance commerciale et de travaux/projets d'investissement.
• Superviser les gestionnaires de propriétés commerciales au fur et à mesure que le portefeuille s'agrandit.
  
  

Opérations et administration

• Répondre aux demandes de location des locataires potentiels, fournir des informations sur la location si nécessaire, en assurant un suivi rapide, adéquat et professionnel.
• Formuler des propositions de bail et négocier des baux.
• Développer une plateforme de suivi, rédiger divers documents relatifs à l'immobilier et mettre à jour les dossiers actifs sur la plateforme commerciale.
• Suivre et gérer les renouvellements des locataires sur une base mobile de 12 à 18 mois.
• Élaborer des documents marketing pour les espaces vacants sur le marché.
• Réaliser des études de marché pour établir les loyers demandés sur le marché afin de déterminer les loyers compétitifs et de soutenir la gestion des revenus.
• Effectuer des recherches et des analyses complémentaires afin de contribuer à l'élaboration d'un plan stratégique d'actifs commerciaux pour chaque bien immobilier.
• Coordonner et collaborer avec les autres membres de l'équipe commerciale.
  
  

Service à la clientèle

• Établir des relations solides avec les locataires en écoutant et en comprenant leurs problèmes et leurs besoins et, en fin de compte, en offrant une expérience et une satisfaction supérieures en matière de service à la clientèle afin de maximiser la performance financière du portefeuille.
• Assurer la liaison avec les « champions commerciaux » régionaux afin d'exécuter localement les visites de locataires potentiels, les problèmes d'entretien et les travaux/projets d'investissement.
• Superviser la mise en œuvre réussie et la gestion continue de notre plateforme CRM Building Stack et réaliser l'intégration avec Yardi et le site web.
  
  

Exigences souhaitées pour le poste

Formation et expérience

• Diplôme universitaire en commerce, en immobilier ou dans un domaine connexe de préférence.
• Au moins trois ans d'expérience complète dans le domaine de l'immobilier commercial au sein d'une société immobilière commerciale bien établie.
• Expérience de la gestion des baux et de la gestion du cycle des transactions, de la prospection à la conclusion des contrats.
• Forte aptitude à réviser et à rédiger des documents et des clauses immobilières.
• Expérience avérée dans la signature de baux et l'obtention de résultats.
• Familiarité et capacité à rédiger de la correspondance commerciale, depuis les lettres aux locataires et les avenants de renouvellement jusqu'aux lettres d'intention, aux offres de location et aux baux.
• Expérience de la formulation et de l'estimation de l'étendue des travaux de LLW et des TI, ainsi que de la gestion de projets de construction de locaux commerciaux.
• Capacité à analyser, appliquer, interpréter et communiquer efficacement les politiques, les procédures et les réglementations.
  
  

Qualifications:

• Comportement professionnel et solides compétences en matière de communication écrite et orale.
• Des compétences avancées en matière de présentation et de rédaction pour préparer la documentation juridique et contractuelle entre le propriétaire et le locataire.
• Un haut degré d'intégrité, de diplomatie, de discrétion et de confidentialité.
• Capacité d'écoute, de compréhension et d'exécution d'un travail précis et de qualité.
• Forte éthique de travail, capacité à travailler et à agir de manière indépendante avec peu de supervision.
• Faire preuve de discernement lorsqu'il s'agit d'évaluer des situations difficiles et de déterminer si et quand une validation est nécessaire avant d'aller de l'avant.
• Faire remonter les problèmes importants en temps utile.
• Maîtrise de la gestion des dossiers et des produits livrables et sens des responsabilités.
• Capacité à gérer le processus de négociation.
• Capacité à rester calme et concentré dans des situations de forte pression.
• Personne motivée, proactive, prenant des initiatives et orientée vers les objectifs et les résultats.
• Compétences supérieures en matière d'organisation et de gestion du temps pour respecter des délais serrés.
• Maîtrise de Microsoft Office, en particulier d'Excel (une expérience en modélisation financière est considérée comme un atout) et de PowerPoint.
• Capacité à voyager si nécessaire.
• Le bilinguisme en français et en anglais est requis, car il s'agit d'un poste national qui doit servir une clientèle francophone et anglophone.
• Capacité de se faire le défenseur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion afin de créer un milieu qui favorise le sentiment d’appartenance.
  
  

À Propos De L’entreprise :

Aux Propriétés Hazelview, nous croyons que les appartements sont bien plus que de la brique et du mortier — ils sont une expérience.

Lancée en 1999 avec un petit édifice à Oakville, en Ontario, Hazelview gère aujourd’hui un portefeuille de plus de 200 édifices résidentiels multifamiliaux partout en Alberta, en Saskatchewan, au Manitoba, en Ontario, au Québec et en Nouvelle-Écosse.

Les Propriétés Hazelview tire énormément de fierté de ses investissements et fait appel à une approche active et concrète pour la gestion de ses communautés. Nous sommes déterminés à travailler sous le signe de la collaboration avec les membres de notre équipe et de nos communautés pour créer de meilleures expériences de vie, en mettant en pratique une stratégie qui fait de nous «Un endroit où il fait bon être» pour nos résidents et les membres de notre équipe.

À Hazelview, nous savons que notre plus grand atout, ce sont nos gens. Nous faisons tout pour mettre sur pied et favoriser une culture diversifiée, équitable et inclusive dans laquelle les expériences individuelles et les niveaux de nos différences collectives s’unissent pour nous permettre d’atteindre l’excellence. Nous investissons là où nous percevons du potentiel, et bâtissons pour maintenant et pour les générations à venir.

Notre vision : «Nous créons de meilleures expériences de vie et de travail ensemble.»

Nos Valeurs Fondamentales :

• Meilleur lieu de travail
• Meilleur lieu de vie
• Intégrité
• Travail d’équipe
• Responsabilité individuelle
• La communauté au cœur de nos priorités
  
  

Propriétés Hazelview est un employeur qui adhère à des politiques d’inclusion et d’égalité d’accès à l’emploi. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation en raison d’une invalidité pour prendre part à toute étape du processus de recrutement ou pour vous acquitter des fonctions essentielles de votre emploi, veuillez nous écrire par courriel. Nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins, le tout conformément aux lois et règlements en vigueur. Les renseignements liés aux besoins en matière de mesures d’adaptation seront traités de manière confidentielle.

Notre vision en matière de développement durable est de contribuer à ce que les collectivités où nous exerçons nos activités soient heureuses, saines et épanouies. Nous sommes conscients qu’il incombe à Hazelview de créer un environnement inclusif qui respecte la dignité et la diversité de tous les membres d’équipe. Pour en apprendre davantage, veuillez visiter le lien ci-dessous : https://www.hazelviewproperties.com/fr/about/sustainability

ABOUT THE POSITION

The Commercial Real Estate Manager is a strategic member of the commercial team across Canada and thrives in a fast-paced, entrepreneurial environment. This role will keep abreast of industry and market developments in commercial real estate and develop strong business relationships and real estate partnerships with existing tenants in our commercial markets nationally. They will be a creative problem solver, able to manage a changing environment, and find opportunities for differentiation. They will approach their work with dedication, confidence and take initiative in developing, implementing, and managing projects that drive results. At this time, the role operates as an individual contributor with no direct reports.

KEY RESPONSIBILITIES

Leadership

• Take a lead role in overseeing national AR, budget variance reports & annual budget process from the Operations team perspective.
• Lead special assignments and major projects for the Commercial division.
• Develop protocols and processes in operating the portfolio, to improve efficiencies in managing the commercial business and customer service.
• Provide support to commercial team members on national initiatives, programs & projects.
• Liaise with various internal regional department leads & our Toronto Support Office on broader commercial maintenance issues and capital work/projects.
• Oversee Commercial Property Managers as the portfolio grows.
  
  

Operations & Administration

• Respond to prospective tenant lease inquiries, provide leasing info as required, ensuring prompt, proper & professional follow up.
• Formulate lease proposals and negotiating leases.
• Develop platform to track, draft various real estate related documentation and update active deal files on the commercial platform.
• Track and manage tenant renewals on a rolling 12–18-month basis.
• Develop marketing collateral for market vacant spaces.
• Conduct market surveys to establish market asking rents to determine competitive rents and support revenue management.
• Perform supporting research and analysis in assisting to develop a Strategic Commercial Asset Plan for each property.
• Coordinate and collaborate with other members of the Commercial team.
  
  

Customer Service

• Build strong relationships with tenants by listening and understanding their issues and needs and ultimately delivering a superior customer service experience & satisfaction to maximize the financial performance of the portfolio.
• Liaise with Regional “Commercial Champions” to locally execute on prospective tenant visits, maintenance issues and capital work/projects.
• Oversee the successful implementation and ongoing management of our CRM Building Stack platform and carry out integration with Yardi and web site.
  
  

JOB REQUIREMENTS

Education and Experience:

• University degree in Business, Real Estate or related studies preferred.
• A minimum 3 years of comprehensive commercial real estate experience with an established commercial real estate organization.
• Experience in lease management and managing the deal cycle, from prospect generation to closing deals.
• Strong aptitude for revising and drafting real estate documents and clauses.
• Proven track record for getting leases signed and delivering results.
• Familiarity and ability to draft commercial correspondence from tenant letters and renewal addendums to LOI’s, offers to Lease and leases.
• Experience with formulating and estimating LLW scope of work and TI’s as well as project manage the build out of commercial premises.
• Ability to analyse, apply, interpret and communicate policies, procedures & regulations effectively.
  
  

Qualifications:

• A professional demeanour with strong written and verbal communication skills.
• Advanced presentation and writing skills to prepare legal and contractual documentation between landlord and tenant.
• A high degree of integrity, diplomacy, discretion and confidentiality.
• Ability to accurately listen, understand and perform accurate, quality work.
• Strong work ethic, ability to work and act independently with little supervision.
• Good judgment when assessing difficult situations and determining whether & when validation is required before proceeding.
• Escalating important issues in a timely manner.
• Strong ownership and accountability in managing files and deliverables.
• Ability to manage the negotiation process.
• Ability to remain calm and focused in high pressure situations.
• Self-motivated individual who is proactive, takes initiative and is goal & results oriented.
• Superior organization and time management skills to meet tight deadlines.
• Proficient in Microsoft Office, particularly Excel (experience in financial modelling is considered an asset) and PowerPoint.
• Bilingualism in French and English is required as this is a national role required to serve both French-speaking and English-speaking clientele.
• Actively championing diversity, equity and inclusion to create an environment of belonging.
  
  

ABOUT THE COMPANY

At Hazelview Properties we believe that apartments

are more than bricks and mortar - they are an experience.

Started in 1999 with one small building in Oakville Ontario, we now manage a portfolio of over 200 multi-family residential buildings throughout Alberta, Saskatchewan, Manitoba, Ontario, Quebec and Nova Scotia.

Hazelview Properties takes pride in ownership and an active hands-on approach to how we manage our communities. We are committed to fostering the long-term growth of our employees, communities and the investments we make for our clients. It’s one of the things we’ve always believed in, creating value for people and places.

At Hazelview, we know our greatest asset is our people. We go all out to build and nurture a diverse, equitable and inclusive culture where individual experiences and collective layers of difference are brought together to achieve greatness. We invest where we see potential, building for now and generations to come.

Vision: “We create value for people and places”.

Our Core Values:

• Trust
• Ambition
• Collaboration
• Ownership Mindset
• Having Fun
  
  

Hazelview Property Services Inc. is an inclusive and equal opportunity employer. If you require an accommodation to participate in any aspect of the recruitment process or to perform essential job functions, please let us know. We will work with you to accommodate your needs and in accordance with all applicable legislation. Information related to accommodation requirements will be addressed confidentially.

Our vision for sustainability is to foster happy, healthy, thriving communities where we operate. We recognize that it is the responsibility of Hazelview to create an inclusive environment that respects the dignity and diversity of all team members. To learn more, please visit the following link: https://www.hazelviewproperties.com/about/sustainability

Directeur·trice principal·e, opérations commerciales - Senior Director, North America Commercial Operations

Gestionnaire de Contrats / Responsable Commercial

Gestionnaire principal, Stratégie de transformation et de soutien commercial - Senior Manager, Transformation & Commercial Support Strategy

Bilingual Commercial Underwriting Manager, CFG (FR-ENG) - Directeur de la souscription commerciale

Gestionnaire du développement commercial

Senior Property Manager / Gestionnaire immobilier(-ière) principal(e)

Directeur Régional des Ventes / Regional Sales Manager

Gestionnaire commercial, Relations clients et après-vente

Gestionnaire Principal / Directeur Commercial: Insights, Capital Investissement

Ventes, Directeur commercial – Imagerie diagnostique (poste sur le terrain, Est du Canada) Sales, Business Manager - Diagnostic Imaging (Field-Based, Eastern Canada)

Ventes, Directeur commercial – Imagerie diagnostique (poste sur le terrain, Est du Canada) Sales, Business Manager - Diagnostic Imaging (Field-Based, Eastern Canada)

Risk Manager (Commercial/Technical) Gestionnaire des Risques (Commercial/Technique) - Jacobs

Gestionnaire, Analyse du commerce électronique et Expérimentation

Gestionnaire, partenaire d’affaires TI – Services et opérations / Manager, IT Business Partner – Commercial Operations & Corporate Services

Dollard-des-Ormeaux, Quebec, Canada 1 week ago

Gestionnaire de Modernisation / Retrofit Manager (H/F) - AIRBUS CANADA LIMITED PARTNERSHIP