Responsable Réussite Client & Adoption

Equifax, Inc.; Quebec; On-site; CAD 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Equifax, Inc. au Canada recherche un gestionnaire de la réussite client afin d’optimiser le cycle de vie de l’expérience client et de diriger le programme de mise en œuvre après-vente.

Vous collaborerez avec le client pour assurer l’obtention de la valeur attendue et favoriser l’adoption et la fidélisation. Le rôle nécessite 5 à 7 ans d’expérience dans la vente ou la réussite client, un baccalauréat, et une forte capacité à travailler avec des équipes interfonctionnelles pour créer de la valeur

Qualifications

• 5–7 ans d’expérience en vente ou en réussite client dans les services de conseil.
• Promotion de la valeur par l’expérience client et travail avec des comptes complexes.
• Capacité à structurer des processus et à résoudre des problèmes de manière créative.
• Excellente communication et capacité à entretenir des relations d’affaires.
• Autonomie et proactivité.

Responsibilities

• Favoriser activation, rétention et renouvellements par une expérience client optimisée.
• Servir de passerelle entre les équipes internes et le client tout au long du parcours.
• Conduire la défense des intérêts des clients et assurer la valeur des solutions.
• Élaborer un plan de réussite pour chaque client et suivre sa progression.
• Soutenir la santé et la transparence des problèmes et demandes clients.
• Collaborer avec les gestionnaires de comptes pour les examens trimestriels.

Skills

Vente B2B

Communication

Gestion de projets

Collaboration cross-fonctionnelle

Orientation client

Education

Baccalauréat ou équivalent

Job description

Equifax, Inc. au Canada recherche un gestionnaire de la réussite client afin d’optimiser le cycle de vie de l’expérience client et de diriger le programme de mise en œuvre après-vente.

Vous collaborerez avec le client pour assurer l’obtention de la valeur attendue et favoriser l’adoption et la fidélisation. Le rôle nécessite 5 à 7 ans d’expérience dans la vente ou la réussite client, un baccalauréat, et une forte capacité à travailler avec des équipes interfonctionnelles pour créer de la valeur