Responsable Opérations TI et Performance

Biron Health Group | Biron Groupe Santé; Brossard; Hybrid; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages sociaux complets

Programme de formation continue

Crédit annuel pour activité sportive

Aide au télétravail

Job summary

Biron Health Group | Biron Groupe Santé recherche un Responsable de l’exploitation TI pour coordonner les activités, suivre les projets et optimiser les processus. Le poste est en mode hybride, 3 à 4 jours au siège social de Brossard, Québec, et nécessite une forte capacité d’analyse et de collaboration avec les équipes techniques et les parties prenantes.

Profil recherché: DEP/DEC en soutien informatique, expérience ≥8 ans, connaissance ITSM et outils de billetterie, bilingue FR/EN, et aptitude

Qualifications

• DEP ou DEC en soutien informatique ou équivalent.
• Certifications ITIL (atout).
• Plus de 8 ans d’expérience en TI (support, opérations ou infrastructure).
• Expérience en coordination ou gestion d’activités TI.
• Bonne connaissance des pratiques ITSM.
• Expérience avec outils de billetterie (Helpdesk).
• Connaissance des environnements réseau et Windows (AD, Intune).
• Maîtrise des outils ITSM et analyse de données.

Responsibilities

• Planifier et coordonner les activités TI (support, infra et initiatives).
• Suivre l’avancement des projets, échéanciers et dépendances.
• Prioriser et assigner les initiatives TI avec les parties prenantes.
• Analyser les KPI et proposer des améliorations.
• Concevoir et faire évoluer tableaux de bord et outils de suivi.
• Optimiser les processus de gestion des opérations TI.
• Gérer la capacité et les ressources selon la charge de travail.
• Évaluer les projets TI en collaboration avec internes et externes.
• Gérer les contrats, licences et actifs TI (nouvelles ententes, renouvellements).
• Maintenir la visibilité des opérations TI et l’alignement sur les besoins.

Skills

Coordination d’activités TI

Gestion de projet TI

Analyse de données opérationnelles

Leadership transversal

Bilingue FR/EN

Connaissance ITSM

Education

DEP ou DEC en soutien informatique

Tools

Active Directory

Intune

Azure

VMware

DNS

Helpdesk

Job description

Biron Health Group | Biron Groupe Santé recherche un Responsable de l’exploitation TI pour coordonner les activités, suivre les projets et optimiser les processus. Le poste est en mode hybride, 3 à 4 jours au siège social de Brossard, Québec, et nécessite une forte capacité d’analyse et de collaboration avec les équipes techniques et les parties prenantes.

Profil recherché: DEP/DEC en soutien informatique, expérience ≥8 ans, connaissance ITSM et outils de billetterie, bilingue FR/EN, et aptitude