Responsable du service à la clientèle

DCL Nutrition + Santé animale; Saint-Hyacinthe; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

DCL Nutrition + Santé Animale est à la recherche d’un(e) responsable du service à la clientèle qui jouera un rôle clé dans le soutien aux opérations. Le candidat idéal devra être dynamisme et rigueur, avec un souci pour le service client et une capacité à gérer plusieurs dossiers. Cette position offre un environnement stimulant, respectueux et collaboratif, avec un horaire de 40 heures par semaine.

Qualifications

• Bilinguisme français/anglais (oral et écrit).
• Expérience en service à la clientèle ou en administration (atout).
• À l’aise avec les outils bureautiques, notamment Excel.

Responsibilities

• Traiter les commandes clients et assurer leur suivi.
• Coordonner les expéditions avec le département logistique.
• Mettre à jour les bases de données d'inventaire et de suivi client.

Skills

Bilinguisme français/anglais

Sens de l’organisation

Rigueur

Autonomie

Souci du service client

Capacité à travailler sur plusieurs dossiers

Tools

Excel

Systèmes CRM

Job description

DCL Nutrition + Santé Animale est une entreprise québécoise en pleine croissance, reconnue pour la qualité de ses produits et son service personnalisé dans le secteur agroalimentaire. Nous sommes à la recherche d’un(e) responsable du service à la clientèle dynamique et rigoureux(se), prêt(e) à jouer un rôle clé dans le soutien aux opérations.

Description du poste:

Relevant de la direction administrative, tu seras au cœur du service à la clientèle et du soutien administratif. Tu contribueras au bon déroulement des commandes, au suivi logistique et à la gestion des inventaires. Ton souci du détail et ta rigueur permettront d’assurer un service fluide, structuré et professionnel.

Responsabilités principales:

•Traiter les commandes clients et assurer leur suivi

•Coordonner les expéditions en collaboration avec notre département logistique et transmettre les documents de transport requis

•Effectuer les réceptions et assurer le suivi en cas d’écart ou de dommage

•Mettre à jour les bases de données d’inventaire et de suivi client

•Préparer la liste de prix mensuelle et la faire parvenir aux clients

•Maintenir une communication proactive avec les clients et les différents départements

•Participer à certaines tâches de mise à jour de fichiers internes et de suivi des stocks

•Contribuer à l’amélioration des processus administratifs et opérationnels

Profil recherché:

•Bilinguisme français/anglais (oral et écrit)

•Sens de l’organisation, rigueur, autonomie et souci du service client

•À l’aise avec les outils bureautiques, notamment Excel et les systèmes CRM

•Capacité à travailler sur plusieurs dossiers simultanément avec efficacité

•Expérience pertinente en service à la clientèle ou en administration (atout)

•Horaire : 40 heures/semaine (du lundi au vendredi, de 7h30 à 16h30)

•Salaire : selon expérience

•Lieu de travail : Saint-Hyacinthe

•Milieu de travail respectueux, stimulant et axé sur la collaboration

Mont-St-Hilaire, Quebec, Canada 1 week ago

Mont-St-Hilaire, Quebec, Canada 6 days ago

Adjoint/Adjointe du service à la clientèle

Mont-St-Hilaire, Quebec, Canada 4 days ago

Customer Service Representative - Lebeau

Préposé service à la clientèle de nuit -ACT

Customer Service Agent/Service à la clientèle

Assistant(e)-gérant(e) du rayon du service (caisses)

Agent/agente des services à l'entreprise

Agent(e) opérationnel(le) - McMasterville

Assistant(e)-gérant(e) du rayon du service (caisses)

Représentant du service client/Représentante du service client

Préposé(e) au service à la clientèle -ACT