Responsable des services d’entretien / Custodial Lead

CBRE; Mirabel; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

CBRE recherche un responsable des services d’entretien pour superviser les opérations quotidiennes, former le personnel et garantir des environnements propres et conformes aux normes CBRE.

Vous gérerez les demandes, assurerez le bon déroulement des tâches et surveillerez les stocks et l’entreposage des produits. Vous contribuerez à l’amélioration des processus et au maintien d’un haut niveau de service client.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou GED avec 3–4 années d’expérience pertinente.
• Capacité physique requise (flexion/position debout/marche/escalier) et soulever 50 lb ou plus.
• Compréhension des processus, procédures et systèmes liés au poste.
• Capacité à évaluer et à communiquer du contenu complexe de manière concise et logique.
• Connaissance approfondie de Microsoft Office (Word/Excel/Outlook).
• Compétences organisationnelles avancées et curiosité intellectuelle.
• Niveau de numératie avancé: pourcentages, rabais et majorations.

Responsibilities

• Superviser les opérations quotidiennes de nettoyage et former le personnel.
• Animer les réunions quotidiennes et les sessions de formation obligatoires.
• Gérer les demandes, confirmer l’exécution et vérifier le travail des agents d’entretien.
• Vérifier l’état du matériel et l’inventaire des produits; stocker en lieu sûr.
• Respecter les procédures d’utilisation des produits chimiques et suivre les normes.

Skills

Organisation avancée

Esprit analytique

Gestion du temps

Compétences en communication

Education

Diplôme d’études secondaires

Tools

Microsoft Office

Job description

À Propos Du Poste

À titre de responsable des services d’entretien chez CBRE, vous jouerez un rôle essentiel dans le respect de notre engagement envers l’excellence. Vous veillerez à ce que chaque espace soit conforme aux normes élevées de propreté et de présentation qui font la réputation de CBRE. Votre souci du détail et votre engagement contribueront directement à créer des environnements impeccables pour notre clientèle comme pour nos équipes.

Vos Responsabilités

• Superviser les opérations quotidiennes de nettoyage. Former les nouveaux membres du personnel aux procédures de travail et au fonctionnement des équipements. Donner des instructions et déléguer des tâches. Accompagner et encadrer si nécessaire.
• Animer les réunions quotidiennes du personnel et les sessions de formation continue obligatoires.
• Répondre aux demandes et requêtes. Informer l’équipe des demandes et confirmer leur exécution. Vérifier le travail effectué par les agents d’entretien.
• Vérifier l’état du matériel de nettoyage. Prévenir le responsable lorsque l’inventaire de produits d’entretien est faible. S’assurer que les produits sont entreposés dans un lieu sûr et sécurisé à tout moment.
• Respecter et enseigner les procédures d’utilisation des produits chimiques de nettoyage.
• Effectuer les opérations de nettoyage standardisées conformément aux normes de l’entreprise.
• Assurer le nettoyage quotidien des zones du bâtiment désignées par le responsable.
• Recueillir et analyser des données pour identifier et résoudre des problèmes complexes, même en l’absence de précédents. Recommander de nouvelles techniques si nécessaire.
• Influencer positivement sa propre équipe ainsi que d’autres équipes dont les activités professionnelles sont étroitement liées.
• Proposer des améliorations aux processus et solutions existants pour accroître l’efficacité de l’équipe.

About The Role

As a CBRE Custodial Lead, you'll be a vital part of upholding our commitment to excellence, ensuring that every space meets the high standards of cleanliness and presentation that define CBRE. Your keen eye and dedication will directly contribute to creating pristine environments for our clients and company alike.

This pivotal role is within our dynamic Cleaning Services function, a team absolutely essential to the seamless operation and professional appearance of all client and company buildings. Your efforts will not only maintain hygiene but also enhance the overall experience for everyone who utilizes our facilities.

What You’ll Do

• Oversee day-to-day cleaning operations. Train new staff members on work procedures and operation of equipment. Instruct and delegate tasks. Coach and mentor as needed.
• Lead daily staff meetings and required in-service training sessions.
• Attend to inquiries and requests. Inform the team of requests and confirm completion. Check work done by cleaners.
• Check cleaning equipment condition. Inform the supervisor when cleaning supplies are low. Ensure supplies are in a safe, secure area at all times.
• Follow and teach procedures for the use of chemical cleaners.
• Complete standardized cleaning process as per company standards.
• Provide daily cleaning support to areas of the building designated by the supervisor.
• Gather and analyze data to identify and solve complex problems that arise with little or no precedent. May recommend new techniques.
• Impact own team and other teams whose work activities are closely related.
• Suggest improvements to existing processes and solutions to improve the efficiency of the team.

Nos Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou diplôme d’éducation générale et 3 à 4 années d’expérience pertinente.
• La personne doit répondre aux exigences physiques liées à ce poste. Cela implique notamment qu’elle se baisse, reste debout, marche et monte des escaliers. Elle doit également être capable de soulever et de porter des charges lourdes de 50 livres ou plus.
• Compréhension approfondie d’une série de processus, de procédures, de systèmes et de concepts dans le cadre de sa propre fonction.
• Capacité à évaluer et à communiquer un contenu inhabituel ou complexe de manière concise et logique.
• Connaissance approfondie des produits Microsoft Office. Par exemple, Word, Excel, Outlook, etc.
• Compétences organisationnelles avancées et esprit de curiosité.
• Niveau de numératie avancé. Capacité à effectuer de simples équations, notamment des pourcentages, des rabais et des majorations.

Pourquoi choisir CBRE

En vous joignant à CBRE, vous intégrez le chef de file mondial des services immobiliers commerciaux et de l’investissement qui aide les entreprises et les personnes à prospérer. Nous sommes des professionnelles et professionnels dynamiques, axés sur la résolution de problèmes et tournés vers l’avenir, qui génèrent un impact significatif. Notre culture collaborative repose sur des valeurs fondamentales : respect, intégrité, service et excellence. Nous accordons une grande importance à la diversité des perspectives, des parcours et des compétences de chacun et chacune. À CBRE, vous avez la possibilité de tracer votre propre voie et de réaliser votre potentiel. Nous accueillons tous les candidats.

Nos valeurs en matière de recrutement

À CBRE, nous nous engageons à favoriser un environnement où chaque personne se sent accueillie et valorisée. Nous valorisons pleinement la diversité des points de vue et des expériences, et nous encourageons toutes les candidatures qualifiées.

Avis de non-responsabilité

Les candidates et candidats doivent être actuellement autorisés à travailler au Canada sans devoir être parrainés par un visa, que ce soit à présent ou à l’avenir.

Divulgation relative à l’utilisation de l’IA par le candidat

Nous accordons une grande importance aux interactions humaines afin de comprendre l’expérience, les compétences et les aspirations propres à chaque candidat. Nous n’utilisons pas d’outils d’intelligence artificielle (IA) pour prendre nos décisions d’embauche, et nous demandons aux candidats de signaler toute utilisation de l’IA dans le cadre du processus de candidature et d’entretien.

What You’ll Need

• High School Diploma or GED with 3-4 years of job-related experience.
• Fulfill the physical requirements associated with this role. This includes stooping, standing, walking, and climbing stairs. Must be able to lift/carry heavy loads of 50 lbs. or more.
• A comprehensive understanding of a range of processes, procedures, systems, and concepts within own job function is required.
• Ability to evaluate and communicate unusual and/or complex content concisely and logically.
• In-depth knowledge of Microsoft Office products. Examples include Word, Excel, Outlook, etc.
• Advanced organizational skills with an inquisitive mindset.
• Advanced math skills. Ability to calculate advanced figures such as percentages, discounts, and markups.

Why CBRE?

When you join CBRE, you become part of the global leader in commercial real estate services and investment that helps businesses and people thrive. We are dynamic problem solvers and forward-thinking professionals who create significant impact. Our collaborative culture is built on our shared values — respect, integrity, service and excellence — and we value the diverse perspectives, backgrounds and skillsets of our people. At CBRE, you have the opportunity to chart your own course and realize your potential. We welcome all applicants.

Our Values In Hiring

At CBRE, we are committed to fostering a culture where everyone feels they belong. We value diverse perspectives and experiences, and we welcome all applications.

Disclaimers

Applicants must be currently authorized to work in Canada without the need for visa sponsorship now or in the future.

Applicant AI Use Disclosure

We value human interaction to understand each candidate's unique experience, skills, and aspirations. We do not use artificial intelligence (AI) tools to make hiring decisions, and we ask that candidates disclose any use of AI in the application and interview process.

Déclaration sur l’accès à l’égalité en emploi: CBRE est un employeur qui souscrit au principe de l’accès à l’égalité en emploi. Nous encourageons toutes les personnes à soumettre leur candidature, quels que soient leur race, leurs croyances, leur ascendance, leur origine nationale ou ethnique, leur couleur, leur âge, leur religion, leur sexe, leur orientation sexuelle, leur situation familiale, leur identité ou expression de genre, leur situation de handicap ou toute autre condition protégée par les lois fédérales, provinciales ou territoriales en vigueur.

Mesures d’adaptation pour les candidats : CBRE valorise les différences de tous son personnel, actuel et futur, et reconnaît la contribution de chacun au succès de l’entreprise. CBRE prévoit des mesures d’adaptation raisonnables dans le cadre des procédures de candidature pour les personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin d’une assistance en raison d’un handicap lors du processus de candidature ou de recrutement, veuillez en faire la demande par courriel à [e-mail] ou par téléphone au [phone] (Canada) et au [phone] (États-Unis).