Responsable des Opérations et des Événements Golf

Macommunaute; Quebec; Sur place; CAD 40 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Club de golf Saint‑Donat recherche une personne accueillante et proactive pour assurer le bon déroulement des activités golf et offrir une belle expérience à ses membres et visiteurs. En collaboration avec la direction, elle coordonnera les ligues, les tournois et les opérations quotidiennes du golf, tout en assurant le service à la boutique en semaine.

Les fins de semaine nécessitent une attention particulière au déroulement des départs, à la fluidité du parcours et à l’expérience client.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle et coordination d’équipe.
• Bonne connaissance du golf et de l’étiquette.
• Aisance avec les outils informatiques et les caisses.

Responsabilités

• Accueillir les membres et visiteurs à la boutique et à l’accueil.
• Gérer les réservations, paiements et ventes à la boutique.
• Coordonner les départs, les ligues et les tournois.
• Superviser les opérations du golf le jour des tournois et prévoir les besoins en personnel.
• Assurer le service client et résoudre les plaintes avec tact.

Connaissances

Service à la clientèle

Coordination d’équipe

Organisation d’événements

Connaissance du golf

Communication

Autonomie

Formation

Expérience pertinente en service à la clientèle

Outils

Logiciel de réservation

Caisses/POS

Description du poste

Responsable des Opérations et des Événements Golf

Tu aimes le golf, le contact avec les gens et l’organisation?

Le Club de golf Saint‑Donat recherche une personne accueillante, polyvalente et proactive pour assurer le bon déroulement des activités golf et offrir une belle expérience à ses membres et visiteurs.

En collaboration avec la direction générale, tu coordonneras les ligues, les tournois et les opérations quotidiennes du golf. Tu assureras également le service à la boutique, notamment en semaine. Les fins de semaine, une attention particulière sera portée au bon déroulement des départs, à la fluidité du parcours et à l’expérience client.

Tes principales responsabilités

• Boutique et accueil
• Accueillir les membres et les visiteurs et les renseigner sur les services du club.
• Gérer les réservations, les paiements et les ventes à la boutique.
• Effectuer l’ouverture, la fermeture et les opérations de caisse selon l’horaire établi.
• Coordonner les départs et l’attribution des voiturettes.
• Coordonner les ligues existantes : inscriptions, communications, départs et suivi des participants.
• Créer de nouvelles ligues et en faire la promotion pour attirer de nouveaux joueurs.
• Proposer des activités et des formules qui encouragent la participation et la fidélisation.

Tournois de golf

• Assurer le suivi avec les organisateurs et préparer le déroulement des tournois.
• Coordonner les groupes, les départs, les voiturettes et les besoins en personnel.
• Collaborer avec l’équipe des événements et de la restauration.
• Superviser les opérations golf le jour du tournoi et effectuer les suivis après l’événement.

Service aux membres et expérience client

• Être une personne de référence pour les membres et les visiteurs.
• Répondre aux demandes, recueillir les commentaires et assurer les suivis.
• Traiter les plaintes avec professionnalisme et régler les situations courantes selon les orientations de la direction.
• Proposer des améliorations à l’expérience client.
• Fluidité du parcours et coordination des opérations
• Veiller au respect des heures de départ et au bon rythme de jeu, particulièrement les fins de semaine.
• Circuler sur le parcours et intervenir avec tact auprès des groupes lorsque nécessaire.
• Coordonner le travail des préposés à la boutique, des starters et des patrouilleurs.
• Participer à la planification des horaires selon l’achalandage et les événements.
• Collaborer avec le surintendant pour tenir compte des conditions du terrain et des travaux.
• Assumer les différents rôles opérationnels selon les besoins.

Le profil recherché

• Expérience pertinente en service à la clientèle, en coordination d’équipe ou en organisation d’événements.
• Bonne connaissance du golf, de son étiquette et du rythme de jeu.
• Facilité à communiquer et à établir de bonnes relations.
• Capacité à gérer les plaintes avec calme, tact et jugement.
• Sens de l’organisation, autonomie et esprit d’initiative.
• Aisance avec les outils informatiques et les opérations de caisse.
• Disponibilité en semaine et les fins de semaine, particulièrement le samedi.
• Expérience dans un club de golf et connaissance d’un logiciel de réservation, des atouts.
• Poste saisonnier pour la saison de golf 2027.
• Horaire comprenant des journées en semaine, les fins de semaine et les journées de tournois.
• Rémunération selon l’expérience et les responsabilités convenues.

Un poste varié combinant accueil, boutique, organisation et présence sur le parcours.

Au plaisir de préparer la saison 2027 avec toi!

Service clientèle et soutien administratif, Tourisme et loisirs

40hheures / semaine

Fin de semaine, Fin de semaine, Jour, Jour, Temps partiel, Temps plein

En présentiel

Au Golf St-Donat et au Restaurant Le Mulligan, nous offrons bien plus qu’un emploi : nous proposons un environnement de travail où il fait bon évoluer, dans un cadre naturel exceptionnel au cœur des Laurentides.

Que ce soit sur le parcours, au Restaurant Le Mulligan, à la boutique ou à l’accueil, nos employés profitent d’espaces de travail lumineux et d’une terrasse offrant un environnement unique. Nous mettons à leur disposition les équipements nécessaires pour accomplir leur travail efficacement et en toute sécurité.

Notre équipe est reconnue pour son esprit de collaboration, son accueil chaleureux et son respect mutuel. Nous croyons qu’un milieu de travail positif repose sur la communication, l’entraide et le plaisir de travailler ensemble. Chaque employé est encouragé à développer ses compétences, à prendre des initiatives et à contribuer à offrir une expérience mémorable à notre clientèle.

Au Golf St-Donat, nous valorisons le professionnalisme, le travail d’équipe, le respect et le dépassement de soi, tout en favorisant un équilibre entre performance et plaisir au travail.

Joignez-vous à une équipe passionnée où chaque journée se déroule dans un environnement dynamique, convivial et inspirant.