Responsable de Succursale - Opérations & Service Client

Scotia Wealth Management; Montreal (administrative region); On-site; CAD 60,000 - 78,000; Full time

Job summary

ScotiaMcLeod recherche un administrateur de succursale pour assurer un service clientèle élevé et optimiser l’efficacité administrative. Vous superviserez les opérations et contribuerez à la rentabilité tout en respectant les exigences de conformité.

Vous gérerez les aspects administratifs, le recrutement, la formation et l’horloge du personnel de soutien, avec un fort focus sur le service client et l’intégrité. Rejoignez une équipe collaborative et orientée résultats.

Qualifications

• Expérience dans le secteur des valeurs mobilières.
• Gestion d’une équipe importante.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
• Grand souci du détail et excellente gestion du temps.
• Compétences exceptionnelles en service à la clientèle.

Responsibilities

• Encourager et instaurer un climat favorable et dynamique pour l’équipe axé sur la responsabilisation.
• Gérer efficacement tous les aspects administratifs de l’exploitation de la succursale.
• Superviser l’embauche, la formation, la planification de l’horaire et la gestion du rendement du personnel de soutien de la succursale.
• Superviser les fonctions bancaires liées aux opérations.
• Démontrer un service clientèle interne et externe de haut niveau.
• Respecter les exigences de conformité et de vérification et maintenir la rentabilité de la succursale.

Skills

Gestion d'équipe

Service client exceptionnel

Communication (oral et écrit)

Education

Autorisation RP ou RI (OCRI)

Job description

ScotiaMcLeod recherche un administrateur de succursale pour assurer un service clientèle élevé et optimiser l’efficacité administrative. Vous superviserez les opérations et contribuerez à la rentabilité tout en respectant les exigences de conformité.

Vous gérerez les aspects administratifs, le recrutement, la formation et l’horloge du personnel de soutien, avec un fort focus sur le service client et l’intégrité. Rejoignez une équipe collaborative et orientée résultats.