Responsable de la relation client

Groupe RP; Montreal; On-site; CAD 75,000 - 100,000; Full time

Job summary

Groupe RP, cabinet spécialisé en assurances collectives et régimes de retraite, recherche un(e) Responsable de la relation client à Montréal. Vous développerez des relations durables avec les clients et leurs équipes RH, et veillerez à offrir un service personnalisé et de qualité dans un environnement collaboratif.

Ce poste permanent, à temps plein, prévoit de gérer un portefeuille existant, coordonner avec les assureurs et partenaires internes, et participer activement aux rencontres clients

Qualifications

• Expérience en assurances collectives, avantages sociaux, paie, RH ou services professionnels.
• Excellentes aptitudes en communication et en gestion des relations clients.
• Sens du service et capacité à fidéliser la clientèle.
• Bilinguisme français-anglais requis.
• Bonne maîtrise d’Excel.
• Connaissance du marché québécois (atout).

Responsibilities

• Gérer et développer un portefeuille de clients en assurances collectives et en REER collectifs.
• Établir des relations de confiance avec les clients et leurs équipes RH.
• Assurer un suivi proactif des besoins et des demandes de la clientèle.
• Coordonner les dossiers avec les assureurs et les partenaires internes.
• Participer aux rencontres et présentations clients.
• Collaborer avec l’équipe pour assurer un service de qualité.

Skills

Communication

Gestion des relations clients

Fidélisation

Bilinguisme FR-EN

Excel

Job description

Notre client, un cabinet spécialisé en assurances collectives et en régimes de retraite, est à la recherche d’un(e) Responsable de la relation client. Dans ce rôle, vous développerez des relations durables avec la clientèle et veillerez à offrir un service personnalisé et de qualité, au sein d’un environnement collaboratif offrant des possibilités d’avancement.
Poste permanent. Temps plein. Salaire entre 75 000$ et 100 000 par année.

• Gérer et développer un portefeuille de clients en assurances collectives et en REER collectifs ;
• Établir des relations de confiance avec les clients et leurs équipes RH ;
• Assurer un suivi proactif des besoins et des demandes de la clientèle ;
• Coordonner les dossiers avec les assureurs et les partenaires internes ;
• Participer aux rencontres et aux présentations clients ;
• Collaborer avec l’équipe pour assurer un service de qualité.

• Expérience en assurances collectives, avantages sociaux, paie, RH ou services professionnels ;
• Excellentes aptitudes en communication et en gestion des relations clients ;
• Sens du service, entregent et capacité à fidéliser la clientèle ;
• Bilinguisme français-anglais requis ;
• Bonne maîtrise d’Excel ;
• Connaissance du marché québécois (un atout).