Responsable de l'offre de transport ferroviaire / Train Service Proposition Lead

Keolis North America; Montreal; On-site; CAD 100,000 - 140,000; Full time

Job summary

Canada Rail, une coentreprise entre Keolis Canada et SNCF Voyageurs, recherche un responsable de planification des services ferroviaires pour diriger l'offre de transport et les opérations. Ce poste clé vise à optimiser les services en intégrant les besoins des passagers et en assurant la rentabilité tout en respectant les contraintes opérationnelles.

Benefits

Salaire attractif

Primes de performance

Assurances collectives

Programmes de formation continue

Qualifications

• Plus de 15 ans d'expérience dans l’exploitation ferroviaire.
• Expertise dans la planification et la conception de services ferroviaires.
• Compétences en communication écrite et verbale.

Responsibilities

• Diriger la planification des services ferroviaires.
• Gérer les interactions avec divers départements et parties prenantes.
• Proposer des solutions pour optimiser l'offre et les coûts.

Skills

Planification

Gestion des opérations

Analyse de marché

Communication

Leadership

Tools

Hastus

Railsys

Job description

Canada Rail, coentreprise entre Keolis Canada et SNCF Voyageurs, unit l’expertise de Keolis, leader mondial du transport public, à l’expérience internationale de SNCF Voyageurs en transport ferroviaire de passagers, à grande et à vitesse conventionnelle. Ensemble, elles tirent parti de leurs connaissances pratiques acquises à travers l’exploitation de lignes ferroviaires de voyageurs partout dans le monde.

Keolis Canada est un acteur majeur dans le développement de solutions de mobilité innovantes, centrées sur les passagers et adaptées à l'évolution des besoins des voyageurs et aux attentes des collectivités locales. Son portefeuille diversifié comprend le transport ferroviaire, le transport interurbain et urbain, les tramways, les navettes autonomes électriques et le transport aéroportuaire.

Depuis plus de 20 ans, Keolis Canada s'est imposé comme un acteur incontournable de la mobilité au Canada, exploitant des réseaux de bus, d'autocars et de tramways dans de grandes villes comme Montréal, Québec, Toronto, Calgary, Edmonton, Vancouver, Kitchener et Ottawa. Membre du groupe Keolis – détenu à 70 % par SNCF et à 30 % par la Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ) –, nous bénéficions du soutien d'un réseau de 70000 collaborateurs répartis dans 13 pays et générons un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros (11 milliards de dollars canadiens).

SNCF Voyageurs est une filiale du groupe SNCF qui couvre l'ensemble de la chaîne du voyage, de la vente et du transport à la maintenance et à la sécurité, plaçant le client au cœur de ses préoccupations, en France et en Europe. Forte de plus de 80 ans d'expérience, SNCF Voyageurs opère sous plusieurs marques commerciales, chacune s'adressant à un segment spécifique du marché ferroviaire. SNCF Voyageurs transporte plus de 5 millions de voyageurs par jour et exploite 15000 trains par jour, avec environ 67000 employés. Son chiffre d'affaires a atteint 20 milliards d'euros (31 milliards de dollars canadiens) en 2024.

SNCF Voyageurs a pour mission d'offrir un transport sûr, accessible et efficace aux voyageurs, tout en favorisant la transition écologique par le rail. Elle exploite des services à grande vitesse en France et en Europe, des trains longue distance, des services régionaux et des services internationaux à grande vitesse avec Eurostar et Thalys (du groupe Eurostar) ou Lyria.

Keolis Canada est fière de participer au projet de train à grande vitesse Alto, reliant Québec à Toronto, en tant que partenaire expérimenté du consortium Cadence. Ce consortium, composé de CPDQ Infra, AtkinsRéalis, SYSTRA Canada et Air Canada, a été sélectionné par le gouvernement canadien pour développer ce projet à l'issue d'un appel d'offres rigoureux.

Grâce à notre expertise, nous contribuerons à ce projet phare qui révolutionnera la mobilité au Canada pour les générations futures.

Et ce n'est qu'un début! Poursuivant notre croissance, nous recherchons des professionnels passionnés et talentueux pour contribuer à façonner l'avenir du train à grande vitesse au Canada. De nombreuses autres opportunités seront bientôt disponibles!

www.keolis.com , https://www.sncf-voyageurs.com,www.cadence.info

Votre rôle

Vous dirigez les activités de planification des services ferroviaires et l'élaboration de l’offre de transport, pour servir les besoins des clients passagers, dans le respect de la capacité de l’infrastructure et en tenant compte des principes de maintenance du matériel roulant.

Principales responsabilités

Offre de transport

• Responsable de la conception de l’offre ferroviaire et de l’organisation des journées de service et roulements du personnel, en intégrant les besoins clients et tiers (autres exploitants).
• Fournit des données d’entrée au responsable technique pour l’évaluation du nombre de trains, zones de garage, trains-km, mises à jour financières, afin d’optimiser l’offre, améliorer l’expérience passager et augmenter les revenus.
• Assure la mise à jour, validation et élaboration de l’offre compatible avec les contraintes opérationnelles, pour maximiser revenus et achalandage.
• Adapte l’offre selon le taux d’occupation prévisionnel.
• Gère les interactions avec :
  o Équipe ConOps
  o Maintenance (fixe & matériel roulant)
  o Chantiers impactant l’offre
  o Service à la clientèle
  o Analyse de marché & projections
  o Équipe Alto – TGV
  o Autres opérateurs ferroviaires
  o Gestionnaires d’infrastructures
  o Finances
• Propose des solutions face aux contraintes anticipées et valide les coûts d’exploitation.
• Transmet aux Finances les données (trains, km, personnel requis) pour évaluation des coûts.

Apport du poste

• Créer une équipe autonome de planification :
  o Offre alignée avec le marché et les objectifs (capacité, fréquence, coûts).
  o Optimisation des sillons, roulements et ressources humaines.
• Maîtrise des environnements complexes et compréhension du modèle financier pour optimiser le rapport coûts/revenus.

Processus, outils et risques

• Définir des processus adaptés pour la phase de développement.
• Élaborer le cahier des charges des outils de planification.
• Tenir un registre des risques et mesures d’atténuation liés à l’offre.
  
  

Connaissances et expérience :

• Plus de 15 ans d'expérience dans l’exploitation
• Expertise éprouvée dans la planification et la conception de services ferroviaires performants, fiables, et attractifs.
• Solide compréhension des processus de conception et de planification des offres de transports.
• Habilité à trouver des solutions aux contraintes et aux défis opérationnels.
• Compréhension globale axée sur les besoins des passagers.
• Compréhension approfondie de l'impact sur les revenus et les coûts d'un service ferroviaire.
• Expérience dans la planification de ressources matériel roulant et personnel roulant
• Expérience dans l'utilisation de logiciels de planification ferroviaire tels que Railsys, Tracsis, Railsim, Viriato, etc.

Compétences clés

• Compétences relationnelles, expérience du management des parties prenantes.
• Qualité d'esprit d'équipe et capacité à constituer des équipes hautement performantes et collaboratives.
• Forte maîtrise des processus de contrôle et de planification.
• Maîtrise des outils logiciels de planification tels que Hastus, ou équivalent.
• Compréhension des principes des conventions collectives et prise en compte de ces principes pour développement des roulements et journée de travail efficace et équilibrée pour le personnel roulant.
• Qualités personnelles recherchées: vision à long terme, proactivité, esprit collaboratif, souci du détail, capacité à innover lorsque nécessaire, et quête constante de l’excellence.
• Adhésion aux valeurs et principes de l'entreprise concernant l'engagement des employés, l’excellence opérationnelle, la sécurité, la satisfaction client, la responsabilité sociétale d'entreprise et la performance économique.
• Excellentes compétences en communication écrite, verbale et en présentation afin d’expliquer efficacement les concepts de produits et de services aux parties prenantes du projet.
• En plus du français, la maîtrise de l'anglais (parlé et écrit) est requise.
• Disponibilité pour s’installer à Montréal, Canada, en fonction des exigences du projet.

Nos valeurs

Respect des personnes :
Nous nous engageons à créer une culture d'inclusivité et de respect dans chaque interaction.

Intégrité:
Nous agissons avec transparence et respectons les normes éthiques les plus élevées.

Gestion responsable :
Nous donnons la priorité à la durabilité, en assurant une valeur à long terme pour les communautés et l'environnement que nous servons.

Excellence:
Nous aspirons à une amélioration continue et à l'innovation dans tous les aspects de notre travail.

Collaboration :
Nous croyons en la puissance des perspectives diverses et du travail d'équipe pour favoriser le succès.

Pourquoi rejoindre Canada Rail?

Une rémunération et des avantages compétitifs : Salaire attractif, primes de performance, assurances collectives et programmes de formation continue.
Une opportunité unique de carrière : Développez vos compétences au sein d’un consortium de renom.
Un environnement collaboratif : Travaillez avec les meilleurs experts en ingénierie et exploitation ferroviaire.

Chez Canada Rail nous sommes fiers de promouvoir l’égalité des chances en emploi et nous nous engageons à bâtir des équipes qui reflètent la diversité de la société canadienne. Nous visons à éliminer les obstacles à l’accessibilité en emploi et à offrir un environnement de travail inclusif et équitable, où chaque personne est valorisée, quelles que soient son identité ou ses origines, afin de lui permettre de réaliser pleinement son potentiel. Nous encourageons activement les candidatures des Premières Nations ainsi que celles des individus issus de divers horizons.

Prêt à façonner l’avenir du transport ferroviaire au Canada ?
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Nous traitons les renseignements personnels recueillis dans le cadre du recrutement conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. Ils seront utilisés uniquement pour évaluer votre candidature et protégés selon nos mesures de sécurité. En postulant, vous consentez à leur utilisation.

Veuillez noter : L'emploi est sujet à des vérifications pré-embauche, y compris les vérifications des antécédents d’emploi.

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English Version

Canada Rail, a joint venture between Keolis Canada and SNCF Voyageurs, combines the expertise of Keolis, a global leader in public transport, with the international experience of SNCF Voyageurs in passenger rail, both high-speed and conventional. Together, they leverage their practical knowledge acquired through the operation of passenger rail lines around the world.

Keolis Canada is a leading player in the development of innovative, passenger-focused mobility solutions tailored to the evolving needs of travelers and the expectations of local communities. Its diverse portfolio includes rail transport, intercity and urban transit, tramways, electric autonomous shuttles, and airport transportation.

For over 20 years, Keolis Canada has established itself as a key mobility player in Canada, operating bus, coach, and tram networks in major cities such as Montreal, Quebec City, Toronto, Calgary, Edmonton, Vancouver, Kitchener, and Ottawa. As a member of the Keolis Group—70% owned by SNCF and 30% by the Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ)—we benefit from the support of a network of 70,000 employees across 13 countries, with a turnover of €7 billion (CAD 11 billion).

SNCF Voyageurs is a subsidiary of the SNCF Group, covering the entire travel chain, from sales and transport to maintenance and security, with the customer at the center, in France and Europe. Inheriting more than 80 years of experience, SNCF Voyageurs operates under several commercial brands, each addressing a specific segment of the rail market. SNCF Voyageurs transports more than 5 million passengers daily and operates 15,000 trains daily, with around 67,000 employees. Its turnovers reached € 20 billion (CAD 31 billion) in 2024.

SNCF Voyageurs' mission is to provide safe, accessible and efficient transport for passengers, while promoting the ecological transition through rail. It operates high-speed services in France and Europe, long-distance trains, regional services and international high-speed services with Eurostar and Thalys (under Eurostar Group) or Lyria.

Keolis Canada is proud to participate in the Alto high-speed train project, connecting Quebec City to Toronto, as an experienced partner within the Cadence consortium. This consortium, including CPDQ Infra, AtkinsRéalis, SYSTRA Canada, and Air Canada, was selected by the Canadian government to develop this project following a rigorous bidding process.

With our expertise, we will contribute to this landmark project which is set to revolutionize mobility in Canada for future generations.

And this is just the beginning! As we continue to grow, we are looking for passionate and talented professionals to help shape the future of high-speed rail in Canada. Many more opportunities will be available soon!

www.keolis.com , www.sncf-voyageurs.com, www.cadence.info

Your Role

You lead the planning activities including the train service proposition, track access to infrastructure (construction and maintenance) and Fleet cycling principles for maintenance.

Key Accountabilities

Transportation Services

• Responsible for designing the rail service and organizing service days and staff rotations, while integrating customer and third-party (other operators) needs.
• Provides input to the technical manager for evaluating the number of trains, detention areas, train-km, and financial updates, in order to optimize the offering, improve the passenger experience, and increase revenue.
• Ensures the updating, validation, and development of the offering compatible with operational constraints, to maximize revenue and ridership.
• Adapts the offering according to the forecast occupancy rate.
• Manages interactions with:

o ConOps Team

o Maintenance (fixed & rolling stock)

o Projects impacting the offering

o Customer Service

o Market Analysis & Projections

o Alto – TGV Team

o Other rail operators

o Infrastructure managers

o Finance

• Proposes solutions to address anticipated constraints and validates operating costs.
• Transmits data (trains, kilometers, required personnel) to Finance for cost assessment.

Position Contributions

• Create an autonomous planning team:

o Offer aligned with the market and objectives (capacity, frequency, costs).

o Optimize train paths, schedules, and human resources.

• Mastery of complex environments and understanding of the financial model to optimize the cost/revenue ratio.

Profile Sought

Knowledge and Experience:

• Over 15 years of experience in Railway operations
• Experience in train planning and service design to deliver a high performing, reliable and attractive product.
• Proven ability to build a team and develop in-house expertise.
• Proficiency in designing train planning processes.
• Skilled in identifying solutions to constraints and operational challenges.
• Customer-focused with a strong understanding of the needs of passengers.
• Awareness of the revenue and cost implications of a train service.
• Rolling Stock and Crew resource deployment planning experience
• Experience is using train planning software tools such as Hastus, Goal System…

Key Skills

• Strong Interpersonal skills and stakeholder management.
• Expertise in team building and development.
• Process controls and planning know-how.
• Experience of working with planning tools such as Hastus or equivalent.
• Understanding of Collective Bargaining Agreements (CBA) and the ability to leverage outputs to achieve a balanced scheduling approach for onboard staff.
• Mobility & relocation in Montreal, Canada is required as per project delivery timelines.
• Key personal traits: forward thinking, proactive, collaborative, detail-oriented, and innovative where required, with a relentless pursuit of excellence.
• Ability to demonstrate and adhere to the O&M principles of Employee Engagement, Operational Excellence & Safety, Customer Satisfaction, Corporate Social Responsibility and Economic Performance.
• Excellent written, verbal communication and presentation skills.
• Fluency in both official languages of Canada is desirable given the nature of the business which operates outside of Quebec.

Our Values

Respect for People :
We foster a culture of inclusivity and respect in every interaction.

Integrity :
We operate with transparency and uphold the highest ethical standards.

Stewardship :
We prioritize sustainability, ensuring long-term value for communities and the environment.

Excellence:
We strive for continuous improvement and innovation in all aspects of our work.

Collaboration :
We believe in the power of diverse perspectives and teamwork to drive success.

Why joining Canada Rail?

Competitive compensation and benefits : Attractive salary, performance bonuses, group insurance, and continuing education programs.
A unique career opportunity: Develop your skills within a renowed consortium.
A collaborative environment: Work with top experts in railway engineering and operations.

At Canada Rail, we are proud to promote equal employment opportunities and are committed to building teams that reflect the diversity of Canadian Society. We aim to remove barriers to employment accessibility and provide an inclusive and equitable work environment, where every person is valued, regardless of their identity or background, to enable them to achieve their full potential. We actively encourage applications from First Nations as well as individuals from diverse backgrounds.

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We process personal information collected during recruitment in accordance with the Act respecting the protection of personal information in the private sector. It will be used solely to evaluate your application and will be protected by our security measures. By applying, you consent to its use.

Please note : Employment is subject to pre-employment checks, including employment backgrou