Responsable Billetterie & Expérience Client

Théâtre de la Ville; Longueuil; On-site; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances

Généreuse politique de vacances

Job summary

Théâtre de la Ville à Longueuil recrute un(e) Responsable de la billetterie et de l'expérience client pour diriger les opérations de billetterie et offrir une expérience spectateur de qualité.

Vous superviserez une équipe, gérerez les mises en vente et assurerez un service à la clientèle de haut niveau tout en utilisant les outils Tuxedo et Microsoft Office. Poste permanent à temps plein, horaire jour et présence occasionnelle en soirée et week-ends.

Qualifications

• Formation universitaire ou équivalente et au moins 5 ans d'expérience en billetterie et supervision d'équipe.
• Expérience en billetterie professionnelle, service à la clientèle et supervision d'équipe.

Responsibilities

• Assurer la gestion quotidienne des opérations de billetterie et du service à la clientèle.
• Superviser, mobiliser et accompagner l'équipe de la billetterie.
• Coordonner les mises en vente des spectacles et événements.
• Agir comme personne-ressource pour le système de billetterie (Tuxedo).
• Analyser les ventes, produire des rapports et soutenir la prise de décision.
• Collaborer avec les équipes de programmation, communications et accueil pour une expérience client fluide.
• Participer au développement de stratégies de fidélisation et d'abonnements.

Skills

Leadership mobilisateur

Organisation

Analyse et données

Orientation solutions et amélioration

Intérêt arts de la scène et service au

Education

Formation universitaire ou équivalente

Tools

Tuxedo

Microsoft Office

Job description

Théâtre de la Ville à Longueuil recrute un(e) Responsable de la billetterie et de l'expérience client pour diriger les opérations de billetterie et offrir une expérience spectateur de qualité.

Vous superviserez une équipe, gérerez les mises en vente et assurerez un service à la clientèle de haut niveau tout en utilisant les outils Tuxedo et Microsoft Office. Poste permanent à temps plein, horaire jour et présence occasionnelle en soirée et week-ends.