RESPONSABLE À L’ACCUEIL DES VISITEURS

Cégep de Sorel-Tracy; Sorel-Tracy; Hybrid; CAD 38,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rémunérée

Gratuité des expositions

Rabais à la boutique

Horaires flexibles

Milieu stimulant près du fleuve

Job summary

Biophare est une institution muséale qui accueille les visiteurs et offre des activités éducatives près du fleuve Saint-Laurent. Le/la responsable à l’accueil assure un accueil chaleureux et participe à la médiation culturelle et à la réalisation d’activités éducatives.

Vous animerez des visites guidées, concevoir et présenter des ateliers, et coordonnerez les horaires des guides-animateurs avec l’équipe. Une expérience en animation et un fort sens du service clientèle sont requis.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle.
• Expérience en animation.
• Capacité à animer des groupes et à vulgariser les contenus.
• Maîtrise de la suite Office et outils informatiques.
• Excellente maîtrise du français parlé et écrit.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les visiteurs sur les expositions.
• Percevoir les frais d’entrée, réserver les excursions et gérer la boutique.
• Promouvoir les services du Biophare et de la région.
• Conduire des visites guidées et animer des ateliers thématiques.
• Planifier les horaires des guides et former les animateurs.

Skills

Leadership

Service à la clientèle

Communication

Prise de parole en public

Créativité

Dynamisme

Travail en équipe

Histoire et patrimoine

Tools

Suite Office

Job description

Le Biophare est une institution muséale agréée qui met en valeur le patrimoine naturel et humain de la Région de biosphère du Lac-Saint-Pierre. À travers des expositions, des animations et une excursion nautique, nous sensibilisons les gens à l’histoire et à l’environnement qui nous entourent.

Description de l'emploi

En rejoignant notre équipe, tu contribueras à offrir une expérience enrichissante aux visiteurs de tous âges, tout en développant tes compétences dans un environnement culturel, touristique et éducatif.

Description du poste

Sous la supervision de la direction générale, le ou la responsable à l’accueil des visiteurs assure un accueil chaleureux à l’ensemble des visiteurs. La personne participe également aux activités de médiation culturelle et contribue à la réalisation des activités éducatives offertes au Biophare.

Tâches et responsabilités

Service à la clientèle

• Accueillir et renseigner les visiteurssur les expositions du Biophare;
• Percevoir les frais d’admission, effectuer les réservations d’excursions nautiques et s’occuper des ventes de la boutique;
• Promouvoir les services et les activités du Biophare et de la région;
• Effectuer les réservations de groupe.
• Animer des visites guidées des expositions;
• Concevoir et réaliser des ateliers liés aux thématiques du Biophare;
• Animer des ateliers pour tous types de clientèles (enfants, adultes, aînés, clientèle à besoins particuliers).
• Planifier les horaires de travail des guides-animateurs(-trices);
• Former les guides-animateurs(-trices)dans leurs responsabilités au comptoir d’accueil;
• Accompagner les guides-animateurs(-trices) dans l’acquisition des nouvelles connaissances du contenu des expositions;
• S’assurer de la qualité de l’accueil et des visites guidées.

Exigences particulières

• Expérience en service à la clientèle;
• Expérience en animation;
• Capacité démontrée à animer des groupes, à s’adapter à différentes clientèles (enfants, adultes et aînées) et à vulgariser les contenus;
• Maîtrise de la suite Office et aisance avec les outils informatiques;
• Excellente maîtrise du français parlé et écrit;
• Connaissance de l’anglais, un atout;
• Expérience en gestion d’équipe, un atout.

Compétences recherchées

• Leadership et aptitudes à encadrer une équipe;
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication;
• Aisance à prendre la parole devant un groupe
• Créativité, dynamisme et capacité d’adaptation;
• Entregent et facilité à travailler en équipe;
• Intérêt pour l’histoire, l’environnement et le patrimoine culturel.

Durée du contrat

• Type d’emploi: Temporaire, remplacement à durée indéterminée
• Entrée en poste: dès que possible.
• Horaire: 35heures par semaine, du lundi au vendredi; travail occasionnel la fin de semaine
• Salaire: selon l’expérience
• Lieu de travail: Biophare

Ce que nous offrons

• Formation rémunérée;
• Gratuité des expositions;
• Rabais à la boutique;
• Horaire favorisant la conciliation travail-vie personnelle;
• Milieu de travail stimulant en bordure du fleuve Saint-Laurent;
• Équipe passionnée et ambiance conviviale.