Représentant Ventes Internes — Service Client & Croissance

Environmental 360 Solutions; Châteauguay; On-site; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Solutions Environnementales 360 Ltd. (E360S) cherche un(e) professionnel(le) dynamique, orienté(e) résultats, capable de développer et maintenir des relations clients et de gérer un volume important d’appels.

Le candidat idéal possède une expérience en service à la clientèle ou ventes internes, maîtrise des outils CRM et sait atteindre les objectifs tout en assurant un service client exemplaire et une gestion rigoureuse des données.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle ou en ventes internes.
• Capacité à atteindre et dépasser des objectifs de performance.
• Excellentes aptitudes en communication, écoute active et relation client.
• Maîtrise des outils CRM et compréhension des meilleures pratiques associées.
• Forte orientation client et adaptabilité face à des profils variés.
• Gestion des priorités et capacité à travailler sur plusieurs tâches.

Responsibilities

• Identifier et comprendre les besoins des clients afin de garantir leur satisfaction.
• Développer des relations solides et durables grâce à une communication proactive et efficace.
• Fournir des informations précises et fiables en utilisant les outils appropriés.
• Gérer un volume important d’appels entrants et assurer un suivi rigoureux des interactions.
• Saisir et mettre à jour les données contractuelles dans le système de gestion.
• Atteindre les objectifs de ventes et respecter les quotas liés au traitement des appels.
• Traiter les plaintes des clients en proposant des solutions adaptées dans les délais impartis.
• Respecter les procédures, directives et politiques internes.
• Maintenir l’exactitude des dossiers clients et archiver les documents nécessaires.
• Faire preuve d’initiative pour maximiser l’engagement et la fidélisation des clients.

Skills

Service client

Ventes internes

Objectifs de vente

Communication

CRM

Gestion des priorités

Multitâche

Education

Diplôme d’études secondaires

Tools

CRM

Job description

Solutions Environnementales 360 Ltd. (E360S) cherche un(e) professionnel(le) dynamique, orienté(e) résultats, capable de développer et maintenir des relations clients et de gérer un volume important d’appels.

Le candidat idéal possède une expérience en service à la clientèle ou ventes internes, maîtrise des outils CRM et sait atteindre les objectifs tout en assurant un service client exemplaire et une gestion rigoureuse des données.