Représentant Service Client – Petites Entreprises

apply; Canada; On-site; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

ADP Canada recrute un/e représentant du service à la clientèle, petites entreprises, dynamique et axé sur les résultats. Vous aiderez les clients à naviguer les modules de paie et répondrez efficacement à leurs besoins.

Le rôle met l’accent sur l’excellence du service et sur le développement professionnel dans un environnement inclusif. Vous travaillerez avec des clients de 1 à 49 employés, bénéficierez d’un programme de formation de premier ordre et aurez l’opportunité de développer des

Qualifications

• Au moins un an d’expérience dans le service à la clientèle
• Baccalauréat ou études postsecondaires équivalentes et expérience (de préférence en administration des affaires et/ou en gestion des ressources humaines)
• Intérêt marqué pour la satisfaction client démontré dans un secteur pertinent ou comme spécialiste de la paie/des RH, et expérience des systèmes
• Bilingue: français et anglaise

Responsibilities

• Agir à titre de personne-ressource et de conseiller de confiance auprès des clients
• Offrir des consultations sur l’utilisation du module de paie de la solution logicielle de gestion du capital humain d’ADP, ADP WorkforceNow en mouvement/ Équipe Paie
• Utilisez votre expertise approfondie pour offrir un soutien exceptionnel aux clients d’ADP
• Résoudre les problèmes; identifier et fournir des solutions en procédant à une analyse des causes fondamentales et en faisant appel à vos compétences en matière de communication et d’analyse
• Créer des réseaux et bâtir des relations
• Établir des relations avec les clients et tirer parti de votre connaissance approfondie des produits et services d’ADP pour offrir des solutions et répondre aux questions.Aider les clients à comprendre la valeur de nos produits en dépassant les attentes des clients dans toutes vos interactions
• Soumettre des recommandations à la direction d’ADP sur les possibilités d’améliorer les pratiques exemplaires, les produits et les processus à partir des commentaires ou des expériences des clients
• Améliorer continuellement ses connaissances et ses compétences en tirant parti de la grande variété de ressources disponibles pour être au fait des textes de loi appropriés ou des décisions législatives qui ont un impact sur les clients

Skills

Empathie client

Communication efficace

Écoute active

Gestion des priorités

Education

Baccalauréat ou équivalent

Job description

ADP Canada recrute un/e représentant du service à la clientèle, petites entreprises, dynamique et axé sur les résultats. Vous aiderez les clients à naviguer les modules de paie et répondrez efficacement à leurs besoins.

Le rôle met l’accent sur l’excellence du service et sur le développement professionnel dans un environnement inclusif. Vous travaillerez avec des clients de 1 à 49 employés, bénéficierez d’un programme de formation de premier ordre et aurez l’opportunité de développer des