Représentant service client

Saint--gobain; Saint-Augustin-de-Desmaures; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Programmes de formation

Avantages sociaux complets

Développement de carrière

Job summary

Kaycan, filiale de Saint-Gobain, recrute un Représentant.e au Service à la Clientèle à Saint-Augustin-de-Desmaures. Vous offrirez un service client exemplaire et gérerez les demandes par téléphone, courriel et en personne.

Le poste est à temps plein, permanent et sur site, avec une équipe dynamique et des possibilités de développement professionnel.

Qualifications

• 2 à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire.
• Service à la clientèle en personne.
• Souci du détail et saisie de données.
• Très bonnes compétences informatiques, incluant MS Office et bases de données.
• Personne bien organisée avec de fortes aptitudes en leadership.
• Excellentes compétences en communication, à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement rapide.

Responsibilities

• Offrir une expérience de service à la clientèle exceptionnelle.
• Répondre aux demandes des clients – en personne, par courriel, au téléphone.
• Vérifier les prix et la disponibilité des produits.
• Fournir et informer les clients des prix et conditions de crédit.
• Entrer les commandes dans le système (Oracle CRM).
• Préparer et traiter les factures selon la procédure.
• Collecter les paiements pour les commandes.
• Assurer la résolution des problèmes et des commandes spéciales.
• Maintenir la base de données clients et transmettre les opportunités au service commercial.

Skills

Service client

Esprit d'équipe

Saisie de données

MS Office

Organisation

Communication écrite

Communication orale

Gestion multitâche

Tools

Oracle CRM

Job description

Kaycana une occasion de carrière prometteuse pour qu’un ou uneReprésentant.e au Service à la Clientèle basé à Saint-Agustin-de-Desmauresrejoigne notre équipe. Il s’agit d’une excellente occasion de rejoindre une entreprise faisant partie des Top Employer et de contribuer à notre croissance et à notre succès.

Horaire :lundi au vendredi
Statut :temps plein, permanent, sur site

Dans le cadre de ce rôle, vous serez responsable de :

• Offrir une expérience de service à la clientèle exceptionnelle
• Répondre aux demandes de renseignements des clients – en personne, par courriel, au téléphone
• Vérifier les prix et la disponibilité des produits
• Fournir et informer les clients des prix et des conditions de crédit
• Entrer les commandes dans le système (Oracle CRM)
• Préparer et traiter les factures conformément à la procédure standard
• Collecter les paiements pour les commandes
• Assurer la résolution des problèmes
• Traiter les commandes de matériaux spéciaux
• Maintenir à jour la base de données clients
• Transmettre au personnel de vente toutes possibilités de développement d’affaires.

Voici les compétences importantes à détenir pour poser votre candidature :

• Esprit d’équipe avec d’excellentes aptitudes en service à la clientèle;
• 2 à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire, incluant le service à la clientèle en personne;
• Souci du détail et solides compétences en saisie de données;
• Très bonnes compétences informatiques, incluant une expérience avec MS Office, la saisie de données et les bases de données;
• Personne bien organisée avec de fortes aptitudes en leadership;
• Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler dans un environnement rapide et dynamique.

En 2022, Kaycan a été acquise parSaint-Gobain , marquant un nouveau chapitre de son histoire. Cette acquisition par un leader mondial de la construction légère et durable a renforcé la position de Kaycan sur le marché nord-américain. Saint-Gobain, avec ses investissements stratégiques et son engagement envers la durabilité et l’innovation, a apporté une nouvelle dimension à l’expertise et à la portée de Kaycan, tout en préservant l’héritage et les valeurs fondamentales de l’entreprise familiale.

Ce que nous offrons…

Nous offrons d’excellents programmes de formation, des occasions d’avancement, un ensemble complet d’avantages sociaux ainsi qu’un environnement de travail stimulant et passionnant.

En plus d’une culture de travail exceptionnelle où nous travaillons fort tout en ayant du plaisir dans le cadre de différents événements, d’activités régulières pour les employés à l’échelle de l’entreprise et d’une grande culture de sécurité, nous offrons :

• Excellent programme d’avantages sociaux pour les soins de santé;
• Conciliation travail-famille : congé parental, congés payés et programme d’aide aux employés;
• Sécurité financière: REER concurrentiel;
• Jour de congé pour bénévolat : redonnez à la collectivité — chaque employé a droit à une journée de congé payé par année pour effectuer du bénévolat auprès d’un organisme de bienfaisance agréé;
• Programme LiveWell : vous récompensant pour avoir un mode de vie sain;