Représentant/Représentante soutien après-vente

Rheinmetall; Saint-Jean-sur-Richelieu; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible télétravail

Avantages sociaux

Cafétéria

Salle d’entraînement et divertissement

Stationnement gratuit

Environnement verdoyant

Job summary

Rheinmetall Canada recherche un(e) représentant(e) soutien après-vente afin d’assurer la disponibilité du matériel dans la chaîne d’approvisionnement et de maintenir l’inventaire à jour. Vous veillerez aussi au respect des délais de réparation demandés par les clients et à la gestion des ressources matérielles appartenant à Rheinmetall et/ou au client.

Relevant du gestionnaire Expérience client, vous traiterez les demandes des clients et des nouvelles commandes, effectuerez le contrôle des

Qualifications

• Trois à cinq ans d’expérience en gestion des ressources matérielles ou domaine connexe.
• Diplôme d’études collégiales ou expérience équivalente en gestion de matériel.
• Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
• Capacité à travailler sous pression de façon efficace et organisée.
• Bonne communication et gestion des demandes clients.
• Connaissance d’Excel et de la suite Microsoft Office 365.
• Clients / partenaires majoritairement hors Québec; filiale Ontario.

Responsibilities

• Traiter et répondre aux demandes des clients dans les délais requis.
• Contrôler les inventaires client et interne; organiser les mouvements d’inventaire pour exactitude.
• Assurer une communication constante avec les intervenants (finances, ventes, production, gestion des programmes).
• Suivre rigoureusement les dossiers, prévenir les retards et résoudre les problèmes pour une expérience client optimale.

Skills

Gestion des ressources matérielles

Bilingue FR/EN

Communication efficace

Organisation

Excel et Office 365

Education

Diplôme collégial ou équivalent en gestion de matériel

Tools

SAP

Job description

DESTINATION CARRIÈRE

Rheinmetall Canada est fière de faire partie du groupe allemand Rheinmetall, un des plus grands fournisseurs européens de systèmes et d’équipement pour la défense et la sécurité. Nous offrons des solutions novatrices pour les systèmes de véhicules, les systèmes tactiques et les solutions électroniques.

Parmi les nombreux avantages que nous offrons :

• un horaire de travail flexible avec télétravail
• une gamme complète d’avantages sociaux
• un service de cafétéria
• une salle de divertissement et d’entraînement
• un stationnement gratuit
• un environnement entouré de verdure

Relevant du gestionnaire Expérience client, le/la représentant(e) soutien après-vente aura comme défi principal d’assurer que le matériel est disponible dans la chaine d’approvisionnement en temps requis et que l’inventaire est maintenu à jour. Le représentant sera aussi responsable que les réparations soient faites dans les délais prescrits par les clients. Le représentant sera en outre responsable de la gestion des ressources matériel appartenant à Rheinmetall et/ou au client.

Les principales responsabilités de ce poste :

• Traiter et répondre aux demandes des clients ainsi qu’aux nouvelles commandes dans les délais requis.
• Contrôle les inventaires client et interne; organiser les mouvements d’inventaire afin d’assurer l’exactitude de l’inventaire
• Assurer une communication constante avec les principaux intervenants (finances, ventes, production, gestion des programmes, etc.) relativement aux exigences et aux impacts.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers, prévenir les retards et résoudre les problèmes pour garantir une expérience client optimale

Les Qualifications Que Vous Devriez Posséder

• Trois à cinq ans d’expérience en gestion des ressources matérielles ou dans un domaine connexe.
• Diplôme d’études collégiales ou expérience équivalente en gestion de matériel
• Maitrise du français et de l’anglais (oral et écrit) *.
• Capacité à travailler sous pression de façon efficace, professionnelle et organisée dans un environnement de travail collaboratif avec des changements fréquents d’échéances et de priorités.
• Capacité à bien communiquer et gérer les demandes ou les clients exigeants
• Connaissance du logiciel Excel et de la suite Microsoft Office 365.
• Les clients et partenaires de Rheinmetall Canada sont en majorité de l’extérieur du Québec, de même que sa filiale Rheinmetall Provectus qui est basée en Ontario.

Atouts

• Posséder une connaissance en lecture de dessins techniques.
• Connaissance et expérience de travail avec le progiciel SAP de gestion intégrée tout autre système équivalent (Atout).

Nous remercions tous les postulants de leur intérêt. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature sera retenue.

Rheinmetall Canada souscrit au principe d’équité en matière d’emploi.

• Certaines conditions varient selon le statut du poste.