Représentant/Représentante

Professionnels sur demande; Montreal (administrative region); On-site; CAD 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Professionnels sur demande à Montréal est recherché pour occuper le poste de représentant/chargé de projet dans le domaine après-sinistre, avec une expertise en rénovation résidentielle et commerciale. Le candidat gérera les projets de A à Z, assurant une expérience client irréprochable et une coordination efficace des équipes.

Le rôle exige une connaissance du secteur, des compétences en planification et en négociation, ainsi que la capacité à travailler avec les assureurs et les partenaires

Qualifications

• Compétences avancées en gestion de projet et coordination d’équipes.
• Excellente communication et sens de l’empathie dans l’après-sinistre.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à planifier les travaux.
• Rigueur administrative et maîtrise des indicateurs de coûts.
• Leadership et capacité à mobiliser les équipes et partenaires.

Responsibilities

• Gestion client — Accueillir, écouter et accompagner les clients sinistrés ou en rénovation.
• Évaluation des besoins — Comprendre la nature du sinistre et les contraintes.
• Prospection terrain — Développer et entretenir des relations avec assureurs et partenaires.
• Suivi de satisfaction — Maintenir une communication proactive tout au long du projet.
• Inspection des lieux — Visites, documentation des dommages, photos et mesures.
• Planification des travaux — Définir les étapes, priorités et échéanciers.
• Coordination des équipes — Superviser sous-traitants et fournisseurs.
• Gestion des imprévus — Ajuster les plans selon les découvertes sur le chantier.
• Contrôle qualité — Vérifier la conformité et le respect des normes.
• Préparation des soumissions — Estimations détaillées selon les standards.
• Gestion des budgets — Suivre les coûts et optimiser les ressources.
• Documentation technique — Rédiger rapports et mises à jour pour assureurs.
• Facturation — Assurer la conformité des documents.

Skills

Gestion de projet

Communication

Leadership

Organisation

Gestion du temps

Tools

CRM

Logiciels d’estimation

Job description

Cette entreprise à Montréal a bâti sa réputation par son expertise dans l'après-sinistre, la qualité des travaux effectués et son intégrité dans l'évaluation des travaux à exécuter. Elle est à la recherche de son prochain représentant/chargé de projet pour accompagner les multiples demandes de sa clientèle fidèle et des multiples références, dans le marché de la rénovation résidentielle et commerciale à Montréal. Faire partie de cette entreprise c'est surtout d'intégrer une famille à coup sûr! Vous partagerez votre quotidien avec des passionnés du métier, du travail accompli pour maximiser la satisfaction du client et des gens authentiques. Que demander de mieux!

Assurer la prise en charge complète des projets de rénovation et de construction après-sinistre, de la première visite chez le client jusqu’à la livraison finale, en garantissant une expérience client irréprochable, une coordination efficace des équipes et le respect des normes de l’industrie.

Responsabilités principales

• Gestion client — Accueillir, écouter et accompagner les clients sinistrés ou en rénovation.
• Évaluation des besoins — Comprendre la nature du sinistre, les attentes et les contraintes.
• Prospection terrain — Développer et entretenir des relations avec assureurs, experts en sinistre, entrepreneurs et partenaires.
• Suivi de satisfaction — Assurer une communication proactive tout au long du projet.
• Inspection des lieux — Effectuer les visites initiales, documenter les dommages, prendre photos et mesures.
• Planification des travaux — Définir les étapes, les priorités et les échéanciers.
• Coordination des équipes — Superviser les sous-traitants, employés et fournisseurs.
• Gestion des imprévus — Ajuster les plans selon les découvertes en cours de chantier.
• Contrôle qualité — Vérifier la conformité des travaux et assurer le respect des normes du bâtiment.
• Préparation des soumissions — Produire des estimations détaillées selon les standards de l’industrie.
• Gestion des budgets — Suivre les coûts, éviter les dépassements, optimiser les ressources.
• Documentation technique — Rédiger rapports, fiches de chantier, mises à jour pour assureurs.
• Facturation — Assurer la conformité des factures et des documents requis.

4. Collaboration avec assureurs & experts

• Communication avec assureurs — Fournir les informations nécessaires pour l’approbation des travaux.
• Négociation — Ajuster les estimations selon les directives des experts en sinistre.
• Respect des protocoles — Suivre les normes IICRC, les exigences des compagnies d’assurance et les bonnes pratiques du secteur.

5. Suivi opérationnel & livraison

• Gestion des échéanciers — Assurer le respect des délais malgré les contraintes du chantier.
• Visites de contrôle — Vérifier l’avancement, résoudre les problèmes rapidement.
• Livraison finale — Effectuer l’inspection finale avec le client, corriger les déficiences.
• Clôture du dossier — Finaliser la documentation, archiver les photos, transmettre les rapports.

Compétences recherchées

• Excellente communication et empathie (clients sinistrés = contexte émotionnel).
• Connaissance du domaine de la rénovation ou de la construction.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Rigueur administrative et sens de l’organisation.
• Leadership naturel et capacité à mobiliser les équipes.
• Résolution de problèmes et prise de décision rapide.
• Maîtrise des outils numériques (CRM, logiciels d’estimation, etc.).
• Expérience en rénovation, construction ou après-sinistre.
• Permis de conduire valide.
• Atout : connaissance des normes IICRC, Xactimate, Symbility.