REPRÉSENTANT(E) SERVICES AUX MEMBRES - KAPUSKASING

Clear Destination Inc.; Kapuskasing; On-site; CAD 30,000 - 37,000; Part time

Job summary

La Caisse à Kapuskasing recherche un représentant services aux membres pour accompagner les sociétaires dans leurs transactions monétaires et les orienter vers les produits et services adaptés. Vous conseillerez et effectuerez des opérations telles que dépôts, retraits et virements, tout en transmettant une information générale sur l’offre de service.

Ce poste exige une maîtrise des deux langues officielles, un esprit orienté client et une excellente organisation, avec un statut partiel et

Qualifications

• Maîtriser les deux langues officielles et offrir un service client de qualité.
• Capacité à apprendre rapidement sur le terrain et à s’adapter.
• Être accueillant, orienté client et capable de bâtir des relations de confiance.
• Faire preuve de rigueur et de minutie dans l’exécution des tâches.
• Être capable de travailler en équipe et de gérer les priorités.
• Sens de l’organisation et de la confidentialité dans le traitement des informations.

Responsibilities

• Analyser les besoins des sociétaires et recommander les produits/services et les vendre.
• Écouter les clients pour assurer leur satisfaction et saisir les opportunités de vente.
• Informer et répondre aux questions sur les services et produits et orienter vers les services appropriés.
• Réaliser des transactions monétaires (dépôts, retraits, paiements, chèques personnalisés, virements).
• Balancer la caisse en fin de journée et aider les collègues si nécessaire.

Skills

Bilingue (français/anglais)

Apprentissage rapide

Relation client

Rigueur professionnelle

Esprit d’équipe

Organisation et discrétion

Connaissance des produits Caisse

Education

Diplôme d’études secondaires

Job description

Sommaire

Relevant de la direction opérations et transactions assistées, le représentant services aux membres sert les membres et clients souhaitant être accompagnés dans leurs transactions monétaires. Il conseille judicieusement le membre dans l’utilisation des produits et services et l’accompagne au besoin dans ses opérations. Il transmet aux membres de l’information de nature générale sur l’offre de service de la Caisse.

Responsabilités spécifiques

• Analyser les besoins des membres face aux produits et services offerts par la Caisse, faire des recommandations et effectuer la vente de ces produits afin d’assurer une offre de service complète;
• Être à l’écoute des besoins des membres et clients afin d’assurer leur entière satisfaction et de saisir les opportunités de vente;
• Informer et répondre aux questions des sociétaires quant aux différents services et produits offerts et les diriger vers les services appropriés;
• Réaliser des transactions monétaires et de convenance (ex. : dépôts, retraits, paiement de factures, changements aux comptes des membres, commandes de chèques personnalisés, dépôts, virement et retraits directs, relevés de comptes et autres;
• Balancer sa caisse en fin de journée et aider ses collègues au besoin.

Profil recherché

Scolarité : Diplôme d’études secondaires

Compétences principales :

• Maîtriser les deux langues officielles;
• Démontrer une grande capacité à apprendre sur le terrain;
• Être d’un abord facile et être orienté vers le client;
• Faire preuve de rigueur professionnelle et de minutie;
• Être apte à travailler en équipe;
• Avoir un bon sens de l’organisation et de la confidentialité;
• Connaître les produits et services de la Caisse.

Conditions de travail

Centre de services : Kapuskasing

Période de travail : Du lundi au vendredi

Statut d’employé : Permanent, temps partiel, syndiqué 35h/semaine

Rémunération : Selon le niveau N3 (21,84 $ à 27,08 $/h) de la convention collective en vigueur