Représentant.e principal, Recouvrement

Fairstone Financial Inc.; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride travail

Assurance médicale et dentaires

Régime de retraite collectif

Aide au bien-être

Job summary

Fairstone recherche un Représentant.e principal, recouvrement pour rejoindre notre équipe dynamique à Montréal. Vous contactez les clients en retard, négociez des arrangements et documentez chaque action dans nos systèmes de recouvrement.

Vous utiliserez l’anglais environ 40% du temps et maîtriserez la suite Microsoft Office; un esprit d’analyse et un sens du service client sont essentiels pour atteindre les objectifs de recouvrement tout en respectant les politiques internes.

Qualifications

• > Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• - Maîtrise de l’anglais environ 40% du temps pour échanges internes et rapports.
• - Bonne connaissance de la suite Microsoft Office et Outlook.

Responsibilities

• Contacter les clients en retard et négocier des arrangements de paiement.
• Documenter toutes les actions et engagements dans le système de recouvrement.
• Atteindre les objectifs de recouvrement tout en respectant les politiques internes.

Skills

Communication efficace

Anglais fonctionnel

Maîtrise MS Office

Tools

MS Office

Job description

Qui nous sommes

La Banque Fairstone et sa famille de marques sont unies pour offrir des solutions financières novatrices, accessibles et fiables qui permettent aux Canadiens et aux Canadiennes d’atteindre leurs objectifs. Au fil des ans, notre famille de marque s’est élargie. En 2024, la Compagnie Home Trust, la Banque Home et la Financière Oaken ont rejoint la famille de marques de la Banque Fairstone avec la Financière Fairstone, EdenPark et Fig. Ensemble, nous sommes le plus important prêteur alternatif au Canada. Nous disposons de l’expérience et de l’expertise collectives nécessaires pour mieux servir nos clients et favoriser la croissance de nos partenaires. Grâce à une gamme diversifiée de produits – prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux, produits d’épargne des particuliers et certificats de placement garanti (CPG), cartes de crédit, financement de détail et automobile, prêts personnels et numériques –, nous offrons des solutions financières adaptées à tous les Canadiens et les Canadiennes y compris les nouveaux arrivants, les propriétaires de petites entreprises, les investisseurs intelligents et les consommateurs avisés. Fortes de près d’un siècle d’expérience en matière de crédit, la Banque Fairstone et sa famille de marques sont fières d’être la plus importante banque de financement alternatif au Canada.

Eden Park

Eden Park Inc. («EdenPark») est une marque dynamique de financement automobile qui s’engage à permettre à nos concessionnaires partenaires de vendre plus de voitures. Depuis 2012, EdenPark a desservi un vaste réseau de concessionnaires automobiles et des dizaines de milliers de consommateurs d’un océan à l’autre. Joignez‑vous à Eden Park en tant que Représentant.e principal, recouvrement relevant de Joe Bottoni, et faites partie de notre équipe talentueuse et en pleine croissance!

À propos du rôle

Fournir un excellent service tout en assurant des résultats exceptionnels dans le recouvrement des prêts financiers. Contacter les clients en retard de paiement par les méthodes de canaux appropriés, demander et négocier des arrangements de paiement dans les limites autorisées, et envoyer la correspondance aux clients en recouvrement. Utiliser les politiques et procédures propres à l’entreprise pour maintenir et coordonner le recouvrement des paiements de l’entreprise. Évaluer et atténuer les risques en présentant des comptes pour lesquels engager des mesures supplémentaires. Documenter tous les détails de l’activité d’appel dans le système de recouvrement pour refléter toute action prise, par exemple, les engagements de paiement et/ou les montants et les dates convenus. Atteindre les objectifs de recouvrement individuels afin d’atteindre les objectifs du Service et de l’entreprise. Assumer d’autres responsabilités en matière de recouvrement, selon les besoins.

Ce que nous recherchons

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Le titulaire du poste devra utiliser l'anglais environ 40 % du temps, principalement pour la communication interne, la documentation, l'établissement de rapports et la coordination avec d'autres services à travers le Canada.
• À l’aise avec la technologie et connaissance de la suite Microsoft Office et Outlook.
• Expérience du service de dépistage, connaissance du numéro 411 et des médias sociaux et capacité à comprendre les enquêtes de solvabilité.

Condition de travail

Vous avez une disponibilité flexible pour travailler. Les horaires de travail peuvent varier entre 9h et 21h (EST) du lundi au vendredi (équipes tournantes : 8h30-17h, 9h30-18h, 12h30-21h). Vous êtes disponible pour travailler en alternance le samedi (2 samedis par mois). Les horaires sont établis un mois à l'avance et les équipes sont tournantes.

L’aspect de votre travail que vous aimerez

Une culture primée : Nous sommes honorés d’être reconnus parmi les Meilleurs lieux de travail au Canada pour 2025 et l’un des meilleurs employeurs de Montréal. Équilibre vie-travail : Profitez d’une grande flexibilité grâce à notre modèle de travail hybride conçu pour soutenir votre mode de vie. Temps pour se ressourcer : Congés généreux en fonction de votre rôle et des jours fériés, plus de 6 jours de bien‑être pour prendre soin de vous. Avantages sociaux complets : Couverture complète pour les soins médicaux et les soins dentaires offerte par Manuvie, ainsi que des soins de santé virtuels offerts par Dialogue. Épargne pour l’avenir : Régime d’épargne-retraite collectif avec une cotisation de l’employeur allant jusqu’à 7 %. Avantages exclusifs : Rabais de grands détaillants via WorkPerks, ainsi que des avantages liés à l’emplacement, tels que des abonnements au gym et Bike Share Toronto. Gym sur place : Accès à une salle de sport dans nos bureaux de London et de Montréal. Croissance continue : Programme d’aide aux études et Académie de Fairstone pour la formation et le développement des compétences. Soutien familial : Programme de prestations complémentaires en cas de congé parental pour vous aider lors des moments importants de la vie. Impact communautaire : Une journée de bénévolat rémunérée pour vous permettre de vous investir dans des causes qui vous tiennent à cœur.

Types d'horaires des postes

Temps plein. Type d'emploi : Permanent. RECONNUE COMME L'UN DES MEILLEURS EMPLOYEURS DE MONTRÉAL (2025). La Banque Fairstone du Canada et ses filiales, y compris la Financière Fairstone Inc. et la Compagnie Home Trust, offrent des solutions financières novatrices, accessibles et fiables qui permettent aux Canadiens et aux Canadiennes d’atteindre leurs objectifs financiers. Conjointement, nous offrons des prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux, des produits d'épargne des particuliers et des CPG, du financement de détail et automobile, des cartes de crédit et des prêts numériques, en plus de prêts personnels garantis et non garantis, tant en ligne que dans plus de 255 succursales d'un océan à l'autre.

La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance.

#COQC En savoir plus : https://www.fairstone.ca/fr/a-propos/preteur-canadien

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La Banque Fairstone du Canada et ses filiales, y compris la Financière Fairstone Inc. et la Compagnie Home Trust, offrent des solutions financières novatrices, accessibles et fiables qui permettent aux Canadiens et aux Canadiennes d’atteindre leurs objectifs financiers. Conjointement, nous offrons des prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux, des produits d'épargne des particuliers et des CPG, du financement de détail et automobile, des cartes de crédit et des prêts numériques, en plus de prêts personnels garantis et non garantis, tant en ligne que dans plus de 255 succursales d'un océan à l'autre. Établis au Canada depuis longtemps, nous sommes fiers d'être la plus importante banque de financement alternatif au Canada. Pour en savoir plus : BanqueFairstone.ca