Analyste, Amélioration continue - Prêts résidentiels

Fairstone Financial Inc.; Toronto; On-site; CAD 70,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Culture primée

Travail hybride

Congés généreux et bien‑être

Salaire compétitif + prime annuelle

Couverture médicale et dentaire

Régime de retraite collectif

WorkPerks et avantages spécifiques à l

Gym sur place à London et Montréal

Académie Fairstone et aide aux études

Programme de prestations familiales

Journée de bénévolat rémunérée

Job summary

Fairstone Financial Inc. recherche un Analyste, Amélioration continue, Prêts résidentiels pour optimiser les processus et soutenir les initiatives agiles.

Le rôle combine analyse, tests et gestion du changement afin d’améliorer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle dans un environnement financier canadien.

Qualifications

• Diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe ou expérience équivalente.
• Au moins 3 ans d’expérience connexe dans une institution financière canadienne.
• Capacité à travailler efficacement et à respecter les délais.
• Excellentes aptitudes de communication et de documentation.

Responsibilities

• Soutenir les processus et la qualité des données et résoudre les incidents quotidiens.
• Gérer les approbations, l’intégration et les rapports de contrôle liés à la délégation des pouvoirs de prêt.
• Analyser et fermer les billets relatifs à la qualité des données de prêts pour les rapports et audits.
• Fournir des recommandations d’amélioration et documenter les répertoires pertinents.

Skills

Initiative

Documentation

Process mapping

Continuous improvement

Communication

Stakeholder collaboration

Education

Diplôme postsecondaire ou équivalent

Job description

Qui nous sommes : La Banque Fairstone et sa famille de marques sont unies pour offrir des solutions financières novatrices, accessibles et fiables qui permettent aux Canadiens et aux Canadiennes d’atteindre leurs objectifs. Au fil des ans, notre famille de marque s’est élargie. En 2024, la Compagnie Home Trust, la Banque Home et la Financière Oaken ont rejoint la famille de marques de la Banque Fairstone avec la Financière Fairstone, EdenPark et Fig. Ensemble, nous sommes le plus important prêteur alternatif au Canada. Nous disposons de l’expérience et de l’expertise collectives nécessaires pour mieux servir nos clients et favoriser la croissance de nos partenaires. Grâce à une gamme diversifiée de produits – prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux, produits d’épargne des particuliers et certificats de placement garanti (CPG), cartes de crédit, financement de détail et automobile, prêts personnels et numériques –, nous offrons des solutions financières adaptées à tous les Canadiens et les Canadiennes y compris les nouveaux arrivants, les propriétaires de petites entreprises, les investisseurs intelligents et les consommateurs avisés. Fortes de près d’un siècle d’expérience en matière de crédit, la Banque Fairstone et sa famille de marques sont fières d’être la plus importante banque de financement alternatif au Canada.

Home Trust : La Compagnie Home Trust s’est bâti une solide réputation en tant que plus important prêteur alternatif au Canada. Elle emploie près de 800 personnes à notre siège social de Toronto et dans ses succursales partout au pays. En s’appuyant sur la force reconnue de son activité principale en prêts hypothécaires résidentiels, la Compagnie offre également des services de prêts complémentaires ainsi que des produits de placement hautement concurrentiels par l’intermédiaire de la Financière Oaken. Notre culture a été façonnée par la passion et l’intégrité de nos employés. Joignez‑vous à Home Trust en tant qu'Analyste, Amélioration continue, Prêts résidentiels relevant du Gestionnaire, Amélioration continue, Prêts résidentiels et faites partie de notre équipe talentueuse et en pleine croissance!

À propos du rôle : L’analyste, Amélioration continue, Prêts résidentiels, agit à titre d’expert en la matière pour le service des Prêts résidentiels sur les projets et les initiatives de grande envergure, en plus d’être responsable de mener à bien des initiatives de plus petite envergure et des améliorations de processus dans un environnement agile. Cela implique notamment de soutenir la stratégie de produits, de contribuer à l’élaboration de feuilles de route et d’aider à créer des fonctionnalités qui s’alignent sur la stratégie d’entreprise et les cadres de risque et de conformité. Le titulaire du poste travaillera avec les analystes d’affaires, les parties prenantes et les équipes de produit et de développement pour établir les exigences opérationnelles pour les projets et les améliorations des systèmes, ainsi que pour tester la création de scénarios avec l’équipe d’Assurance de la qualité du service des Technologies de l’information (TI) pour tous les cycles de test. Le titulaire du poste est également responsable de mener à bien les essais d’acceptation par l’utilisateur afin de repérer et de signaler tout problème à l’Assurance de la qualité et à la direction pour résolution. Finalement, il repérera les schémas et tendances grâce à la production de rapports et l’analyse de données, proposera des solutions pour favoriser l’amélioration continue et mènera ces changements à bien avec le soutien du gestionnaire, Amélioration continue, Prêts résidentiels.

Principales responsabilités

• Soutien des processus/Qualité des données: Gérer la résolution au quotidien des billets d’incidents pour garantir la continuité des activités de prêts.
• Gérer les approbations, l’intégration et les rapports de contrôle en lien avec la délégation des pouvoirs de prêt.
• Analyser et fermer les billets portant sur la qualité des données de prêts afin de soutenir les rapports réglementaires et les audits.
• Fournir des recommandations d’améliorations pour accroître la surveillance de la qualité des données et la prévention des problèmes.
• Documenter et mettre à jour les répertoires appropriés en fournissant des preuves que l’activité a été conclue et passée en revue.

Projets et autres initiatives

Agir à titre d’expert en la matière pour le service des Prêts résidentiels sur les initiatives et projets assignés, notamment en établissant les exigences opérationnelles, en rédigeant des scénarios de test, en effectuant les essais d’acceptation par l’utilisateur et la validation opérationnelle des modifications apportées aux systèmes et aux processus avant leur déploiement, avec le soutien de la direction. Assumer la responsabilité des tâches assignées et des initiatives de petite envergure conçues pour garantir l’optimisation des processus d’affaires tout en mitigeant les risques par le biais d’activités documentées de gestion du changement. Travailler étroitement avec les membres des équipes opérationnelles et d’autres parties prenantes pour documenter et analyser les processus à l’état actuel et dans l’avenir afin de repérer des points à améliorer dans le but d’optimiser le processus de prêt de bout en bout, et ce, tout en comprenant les répercussions des initiatives sur la qualité, la rapidité et l’efficacité des activités de prêt et en prenant en considération les facteurs réglementaires, de conformité et de qualité. Documenter et présenter à la direction et aux parties prenantes le plan de déploiement et de gestion du changement pour les initiatives de petite ou moyenne envergure. Aider à créer et surveiller les rapports de contrôles pour passer en revue l’adhésion aux processus et repérer les lacunes à la suite du déploiement des initiatives.

Amélioration continue

Repérer les schémas et les tendances dans les problèmes qui surgissent et recommander des solutions à la direction pour mettre en place des solutions à long terme pour régler les problèmes récurrents. Fournir des recommandations à la direction, des commentaires et des opinions pour résoudre les problèmes et renforcer l’expérience des clients et des employés dans l’ensemble de notre processus de prêt sécurisé. Assurer la réception quotidienne des demandes d’amélioration et s’assurer qu’elles sont adéquatement enregistrées dans le carnet d’améliorations. Assumer la responsabilité des activités assignées afin de s’assurer que les initiatives d’amélioration continue répondent aux objectifs d’affaires, soutiennent les projets stratégiques et s’alignent sur la tolérance au risque de l’entreprise. Collaborer avec l’équipe des TI et de l’assurance qualité pour permettre la diffusion des améliorations à un rythme régulier selon les priorités établies dans le carnet, notamment en établissant les exigences réglementaires (selon les discussions avec les parties prenantes) et en effectuant les essais d’acceptation par l’utilisateur.

Ce que nous recherchons

• Diplôme d’études postsecondaires dans un domaine ou une discipline connexe ou expérience de travail équivalente.
• Au moins 3 ans d’expérience connexe au sein d’une institution financière canadienne réglementée
• Approche axée sur l’initiative pour travailler efficacement tout en respectant les délais établis
• Solides compétences en documentation et cartographie des processus, ainsi qu’en analyse
• Capacité à repérer les possibilités d’amélioration continue et d’offrir de nouvelles perspectives ou de nouvelles idées
• Fortes habiletés organisationnelles et de gestion du temps, ainsi que souci du détail
• Excellentes aptitudes de communication et de compréhension, à l’oral et à l’écrit
• Compétences interpersonnelles pour tisser des relations avec les membres de l’équipe et les parties prenantes
• Capacité à mener plusieurs tâches et à s’épanouir dans un environnement dynamique et axé sur le respect des délais

L’aspect de votre travail que vous aimerez

• Une culture primée : Nous sommes honorés d’être reconnus parmi les Meilleurs lieux de travail au Canada pour 2025 et l’un des meilleurs employeurs de Montréal par le palmarès des 100 meilleurs employeurs au Canada.
• Équilibre vie-travail : Profitez d’une grande flexibilité grâce à notre modèle de travail hybride conçu pour soutenir votre mode de vie.
• Temps pour se ressourcer : Congés généreux en fonction de votre rôle et des jours fériés, en plus de 6 jours de bien‑être pour prendre soin de vous.
• Régime de rémunération : Salaire de base compétitif, en plus d’une prime annuelle liée au rendement.
• Avantages sociaux complets : Couverture complète pour les soins médicaux et les soins dentaires offerte par Manuvie, ainsi que des soins de santé virtuels offerts par Dialogue.
• Épargne pour l’avenir : Régime d’épargne‑retraite collectif avec une cotisation de l’employeur allant jusqu’à 7 %.
• Avantages exclusifs : Rabais de grands détaillants via WorkPerks, ainsi que des avantages liés à l’emplacement, tels que des abonnements au gym et Bike Share Toronto.
• Gym sur place : Accès à une salle de sport dans nos bureaux de London et de Montréal.
• Croissance continue : Programme d’aide aux études et Académie de Fairstone pour la formation et le développement des compétences.
• Soutien familial : Programme de prestations complémentaires en cas de congé parental pour vous aider lors des moments importants de la vie.
• Impact communautaire : Une journée de bénévolat rémunérée pour vous permettre de vous investir dans des causes qui vous tiennent à cœur.

À quoi vous pouvez vous attendre – rémunération et processus

L’échelle salariale de base prévue est de 70,000$ à 80,000$, en plus de la possibilité de recevoir une prime annuelle liée au rendement. Cette offre d’emploi concerne un poste vacant existant au sein de notre organisation. L’intelligence artificielle peut être utilisée à certaines étapes du processus de recrutement. Tous les candidats envisagés pour l’embauche doivent réussir une vérification des antécédents criminels, une vérification de crédit et une validation de leur expérience professionnelle pour être admissibles à l’embauche.

Veuillez svp nous communiquer votre langue de préférence, entre le français ou l’anglais lors de votre application.

La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées.

Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance.

Types d'horaires des postes: Temps plein Type d'emploi : Permanent

RECONNUE COMME L'UN DES MEILLEURS EMPLOYEURS DE MONTRÉAL (2025)

La Banque Fairstone du Canada et ses filiales, y compris la Financière Fairstone Inc. et la Compagnie Home Trust, offrent des solutions financières novatrices, accessibles et fiables qui permettent aux Canadiens et aux Canadiennes d'atteindre leurs objectifs financiers. Conjointement, nous offrons des prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux, des produits d'épargne des particuliers et des CPG, du financement de détail et automobile, des cartes de crédit et des prêts numériques, en plus de prêts personnels garantis et non garantis, tant en ligne que dans plus de 255 succursales d'un océan à l'autre. Établis au Canada depuis longtemps, nous sommes fiers d'être la plus importante banque de financement alternatif au Canada.