Représentant(e) du support aux ventes à la clientèle / Customer Sales Support Representative

4782 Sandvik MIN, CNS - Canada; Val-d'Or; On-site; CAD 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Pension plan

Assurance santé et prestations

Job summary

Sandvik Mining recherche un Représentant du support aux ventes à la clientèle pour soutenir les activités commerciales à Val-d’Or (QC) et Lively (ON). Le titulaire répond aux clients, gère les commandes et assure un service de qualité afin de favoriser la fidélisation et l’atteinte des objectifs commerciaux.

Poste en présentiel, with une exigence de français et d’anglais. Formation post-secondaire et au moins 2 ans d'expérience pertinentes sont demandées, avec compétences en informatique et

Qualifications

• Formation post-secondaire, de préférence dans un domaine connexe.
• Minimum de deux (2) ans d'expérience pertinente.
• Bilingue en anglais et français est un atout.
• Expérience au service à la clientèle et en vente est souhaitée.

Responsibilities

• Répondre et traiter les commandes clients par téléphone ou courriel.
• Gérer les devis, commandes, retours et questions de tarification ou d'expédition.
• Transmettre les besoins clients aux départements concernés.
• Connaître les produits et leurs fonctions pour les clients.
• Préparer l'expédition et le transport des équipements et marchandises.
• Assurer le respect des procédures et politiques Sandvik.
• Soutenir la logistique et l réception de marchandises.
• Accomplir d'autres tâches assignées.

Skills

Service client

Communication efficace

Bilingue EN/FR

Multitâche

Connaissance outils vente

Esprit analytique

Education

Formation post-secondaire, domaine connexe

Tools

Microsoft Office

Outlook

Salesforce

Catalogues pièces/méthodes de vente

Job description

Sandvik Mining est à la recherche d’un(e) Représentant(e) du support aux ventes à la clientèle

Lieu : Val-d’Or, QC / Lively, ON

Chez Sandvik, nous vous offrons un monde de possibilités. Nos diverses activités et notre réseau mondial vous permettent d’explorer votre potentiel et de vous épanouir. Nous reconnaissons votre performance et nous vous offrons diverses façons d’alimenter votre croissance vers des réalisations exceptionnelles. Nous avons actuellement un poste à pourvoir de Représentant(e) du support aux ventes à la clientèle. Le ou la titulaire du poste est responsable de fournir un soutien aux ventes à la pointe de l'industrie qui dépasse les attentes et favorise la fidélisation de la clientèle ainsi qu’une expérience positive, afin de contribuer à la réalisation des objectifs de vente. Vous êtes orienté(e) vers le client et vous avez une certaine connaissance de l'industrie minière ? Nous voulons vous connaître! Tout en recherchant la meilleure possibilité pour vous aujourd’hui, nous pensons déjà à votre avenir et à votre succès. Voici l’occasion de vous joindre à notre équipe.

Ce que vous ferez

• Répondre, traiter et faire le suivi des commandes des clients par téléphone ou par courrier électronique, notamment en ce qui concerne les devis, les commandes, les réductions d'unités, les demandes de retour, les problèmes d'expédition ou de tarification ainsi que les problèmes techniques;
• Traiter les rapports hebdomadaires des commandes en attente : les examiner, les expédier et les envoyer au client;
• Comprendre les besoins des clients et les communiquer aux autres services;
• Maintenir une connaissance pratique des produits et de leurs fonctions pour vos clients;
• Veiller à ce que toutes les activités soient menées conformément aux valeurs fondamentales de Sandvik et aux politiques et procédures en vigueur;
• Préparer l'expédition/le transport des équipements/matériels;
• Réceptionner la marchandise et apporter un support au niveau de la logistique;
• S’acquitter des autres tâches qui lui sont confiées.

Santé et sécurité environnementales

Nous sommes éthiques et conformes, et nous nous consacrons à la santé, à la sécurité et à la durabilité. La santé et la sécurité sont notre priorité!

Ce que vous apporterez

• Formation post-secondaire, de préférence dans un domaine connexe;
• Minimum de deux (2) ans d'expérience pertinente;
• Capacité de travailler en français et en anglais (obligatoire);
• Expérience antérieure au service à la clientèle et en vente, un atout;
• Expérience de l’industrie, un atout;
• Solides compétences en communication écrite et verbale;
• Connaissance des processus, des outils et des techniques de vente de produits et de services;
• Excellentes compétences informatiques (Microsoft Office, Outlook, Sales Force, etc.);
• Connaissance du fonctionnement des manuels de pièces;
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement en constante évolution;
• Disponible à travailler selon des horaires flexibles.

En échange de votre passion et de votre dynamisme, nous vous offrirons…

• L’opportunité d’avoir un impact sur le rendement de nos divisions.
• L’opportunité de faire partie d’une équipe ambitieuse, dans une entreprise leader du secteur.
• La possibilité d’atteindre votre plein potentiel.
• Un programme de perfectionnement et de formation continus.
• Un excellent programme de rémunération et d’avantages sociaux.

Notre culture

Nos valeurs fondamentales sont l’âme de notre entreprise. Elles nous guident dans nos actions et nos décisions d’affaires quotidiennes. Notre ouverture d’esprit encourage le partage d’idées et le travail d’innovation parmi nos employés. Nous encourageons la diversité et l’inclusion, et incitons chacun à faire preuve d’authenticité chaque jour au travail! Nous sommes fiers de notre processus décisionnel agile axé sur la clientèle. Nous responsabilisons nos employés, en leur offrant un solide système de gestion du rendement et des occasions de croissance dans leur carrière.

Pour en savoir plus sur Sandvik, nos équipes et nos produits, consultez https://www.home.sandvik/fr/%C3%A0-propos-de-nous/

Sandvik Mining is seeking a Customer Sales Support Representative

Location: Lively, ON / Val-d'Or, QC

At Sandvik, we offer you a world of opportunities. Our diverse businesses and global network enable you to explore your potential and thrive. We recognize your performance and offer various ways to fuel your growth towards exceptional achievements. Currently, we have an opening for a Customer Sales Support Representative. The Customer Sales Support Representative is responsible for providing industry leading sales support, which exceeds customer expectations and fosters customer loyalty and a positive experience in order to support the achievement of sales targets. Are you customer focused with some mining industry knowledge? We want to hear from you! While searching for the best opportunity for yourself today, we are already thinking ahead of your future tomorrow. So now we challenge you to take it one step further and apply!

What you will be doing

• Monitor and process incoming customer orders.
• Support customer inquiries via phone or e-mail includes quotes, orders, unit downs, return requests, shipping a/o pricing concerns and technical issues.
• Process weekly back-order reports: review, expedite as required and send to customer.
• Knowledge of your customer needs and communicate to other departments.
• Maintaining working knowledge of products and their functions for your customers.
• Ensuring all activities are carried out in accordance with Sandvik’s core values and current policies and procedures.
• Arranging for the shipment/transport of equipment/materials.
• Receipt of incoming goods and associated logistic support where required.
• Other duties as assigned.

Environmental Health and Safety

We are ethical and compliant, dedicated to health, safety, and sustainability. We put health and safety first!

What you will bring along

• Post-secondary education, preferably in a Business-related field.
• Minimum of two (2) years relevant experience.
• Bilingual in both English and French considered an asset.
• Proven customer service and sales experience is preferred.
• Knowledge of the mining industry would be an asset.
• Strong oral/written communication and interpersonal skills.
• Strong attention to detail.
• Knowledge of processes, tools and techniques for selling goods and services.
• Excellent computer skills (Microsoft Office, Outlook, Sales Force etc.).
• Familiar with parts manuals.
• Ability to multitask in a fast-paced environment.
• Ability to work flexible working hours.

In return for your passion and drive we will offer you…

• The opportunity to make an impact on our business performance.
• The opportunity to be part of an ambitious team, in an industry leading business.
• The opportunity to reach your full potential.
• Ongoing development and training.
• An excellent comprehensive compensation package including a pension plan with matching, competitive health, dental, life and disability benefits.

Our Culture

Our core values are the soul of the company. They guide us in our actions and our daily business decisions. We are a company with an open-minded culture that encourages employees to share ideas and work innovatively. We embrace diversity and inclusion and inspire everyone to bring their authentic selves to work everyday! We take pride in our agile customer-focused decision making. We empower our employees, providing strong performance management and opportunities to grow your career.

To learn more about Sandvik, our people and products please visit https://www.home.sandvik/en/about-us/

We are an equal opportunity employer which values diversity in the workplace and encourage applications from members of equity-seeking communities including women, racialized persons, Indigenous persons, persons with disabilities, and persons of all sexual orientations or gender identities/expressions.

We are committed to creating an inclusive and barrier free experience to applicants with accessibility needs in keeping with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act; therefore, requests for accommodation can be made at any stage during the recruitment process.

Please contact [e-mail] for more information.