Représentant(e) au service à la clientèle et soutien aux ventes

Mailhot Industries Inc.; Quebec; Hybrid; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail hybride

Assurance collective

PAEF

Borne de recharge pour voitures

Café de qualité

Job summary

Mailhot Industries, chef de file dans la fabrication de vérins hydrauliques, recherche un(e) Représentant(e) au service à la clientèle et soutien aux ventes pour soutenir les ventes internes et les clients.

Vous collaborez étroitement avec les équipes d'ingénierie, production et service pour assurer la satisfaction clientèle. Poste hybride, basé dans la région, avec opportunités de développement et d'apprentissage.

Qualifications

• Diplôme DEP ou DEC dans le domaine de la vente ou expérience connexe.
• 3–5 années d'expérience en service à la clientèle, en ventes internes ou en soutien aux ventes.
• Maîtrise du français et de l'anglais, oral et écrit, pour interactions internationales.
• Bonne aisance avec les systèmes ERP/CRM et la suite Microsoft Office.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers dans un environnement dynamique.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et courriel.
• Suivre les commandes de la réception à la livraison.
• Préparer et transmettre les soumissions aux clients et représentants externes.
• Conseiller les clients sur les produits et solutions en collaboration avec les équipes techniques.
• Maintenir des relations durables avec clients, représentants et partenaires.
• Coopérer avec ingénierie, production et service pour satisfaire la clientèle.
• Assurer l'exactitude des données dans les systèmes et produire des rapports de ventes.
• Participer à l'amélioration continue des processus de service et soutien des ventes.
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Skills

Bilingue FR/EN

Maîtrise du français et de l’anglais

Gestion multitâche

Orientation client

Education

DEP/DEC en vente ou domaine connexe

Tools

ERP

CRM

MS Office

Job description

Représentant(e) au service à la clientèle et soutien aux ventes

Joignez-vous à une entreprise manufacturière solidement établie, intégrée à une division mondiale en pleine croissance.

Mailhot Industries, chef de file dans la fabrication de vérins hydrauliques, fait partie de la division WIN (Wipro Infrastructure Engineering) du groupe Wipro, une multinationale reconnue à l'échelle mondiale.

Dans le cadre d'un départ à la retraite planifié, nous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) au service à la clientèle et soutien aux ventes pour se joindre à notre équipe.

Cette opportunité unique vous permettra de bénéficier d'une période de transition et de transfert de connaissances avec une personne d'expérience, tout en développant une compréhension approfondie de nos produits, de notre clientèle et de nos processus. Vous occuperez un rôle central dans le soutien aux ventes et le service à la clientèle, en collaborant étroitement avec nos représentants externes, nos équipes de production, d'ingénierie et de service.

Si vous aimez bâtir des relations de confiance, trouver des solutions et évoluer dans un environnement manufacturier où votre contribution a un impact concret, cette opportunité est pour vous !

Pourquoi vous joindre à nous ?

• Usine située en campagne, loin du trafic;
• Horaire flexible et télétravail (hybride);
• Assurance collective et service de télémédecine;
• Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF);
• Participation à des projets stimulants et innovants;
• Un environnement qui valorise la contribution de chacun et le sentiment de faire une réelle différence dans le succès de l’entreprise;
• Ambiance conviviale et environnement de travail respectueux;
• Valeurs fortes partagées : réussite clients, respect, responsabilité globale et intégrité;
• Borne de recharge pour voitures électriques;
• Café de qualité, à volonté;
• Activités sociales organisées par l’entreprise… et bien plus!

Votre rôle :

Le titulaire du poste relève du chef d'équipe des ventes internes et aura comme principales responsabilités de :

• Répondre aux demandes des clients et leur offrir un service professionnel et personnalisé par téléphone et par courriel;
• Assurer le suivi des commandes de la réception jusqu'à la livraison;
• Préparer et transmettre les soumissions aux clients ainsi qu'aux représentants externes;
• Conseiller les clients sur nos produits et solutions en collaboration avec les équipes techniques;
• Développer et maintenir des relations durables avec les clients, représentants et partenaires;
• Coordonner la résolution des problèmes, des plaintes et des retours clients;
• Collaborer étroitement avec les équipes d'ingénierie, de production, de service et d'approvisionnement afin d'assurer la satisfaction de la clientèle;
• Assurer l'exactitude des données clients et des informations dans les systèmes;
• Produire différents rapports et indicateurs de ventes au besoin;
• Participer à l'amélioration continue des processus liés au service et au soutien des ventes;
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Ce que nous recherchons :

• DEP et/ou DEC dans le domaine de la vente et/ou expérience connexe;
• Minimum de 3 à 5 années d'expérience en service à la clientèle, en ventes internes ou en soutien aux ventes;
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit (interactions avec nos équipes et clients à l’international);
• Aisance avec les systèmes informatiques (ERP, CRM) et la suite Microsoft Office;
• Excellentes habiletés de communication et approche orientée client;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement dynamique;
• Sens de l'organisation, rigueur et souci du détail.

Autres détails :

• Quart de travail :Jour (en semaine)
• Département :Ventes et Marketing
• Type d’emploi :Permanent à temps plein
• Salaire :À discuter
• Date d’entrée en fonction :Dès que possible
• Lieu de travail :2721 route 341, St-Jacques (poste hybride)