Représentant du service à la clientèle I

City of Ottawa; Ottawa; On-site; CAD 25,000 - 26,000; Part time

Job summary

La Ville d’Ottawa recherche un Représentant du service à la clientèle I pour soutenir les centres de loisirs ou artistiques assignés, notamment les camps de jour et les cours de natation. Vous gérez la caisse, renseignez et inscrivez les participants et appuyez les programmes et l’administration générale.

Exigences: au moins une 10e année; expérience publique brève; certificats de secourisme, RCR et DEA; maîtrise des outils informatiques et des systèmes d’inscription; excellentes aptitudes

Qualifications

• Avoir terminé au moins une 10e année.
• Expérience de travail de moins de 3 mois auprès du public.
• Certificat en secourisme Général
• Certificat RCR (deux secouristes)
• Certificat DEA
• Formation LAPHO/NAI, service à la clientèle.

Responsibilities

• Soutien au centre des loisirs ou artistique assigné pour les camps de jour et les leçons de natation.
• Tenue de caisse et service à la clientèle.
• Renseignements et inscriptions liés aux programmes.
• Appui aux programmes et à l’administration générale.

Skills

Initiative

Fiabilité

Souplesse

Bonnes relations interpersonnelles

Aptitudes pour la communication

Education

10e année minimum

Tools

Connaissance des outils informatiques et logiciels

Job description

Représentant du service à la clientèle I

No de demande:23108
Direction générale:DG des loisirs, de la culture et des installations
Service :Services des loisirs communautaires, de la culture et des sports
Un ou plusieurs postes permanents à temps partiel - Jusqu’à 24 heures par semaine
Information sur le salaire: 18.247$ - 18.623 $ par heure (taux de rémunération de 2024)
Quarts variables : jours, soirées, et fins de semaine
Affiliation:CUPE 503 PT - RC & Aquatics/CUPE 503 PT Rec
Lieu : Divers endroits
Ville: Ottawa, ON
Catégorie d’emploi:Loisirs, Culture et installations recrutement
Date limite des candidatures:2027-06-06

Nota : Dans le présent avis, le masculin a valeur de genre neutre

La Direction générale des loisirs, de la culture et des installations est chargée de s’assurer que la Ville est saine, inclusive et dynamique, de veiller à ce que les communautés, les résidents et les visiteurs aient accès aux lieux, programmes, événements et services récréatifs et culturels qui leur permettent de profiter de tous les avantages que la Ville a à offrir, et de superviser la Gestion des bâtiments et des installations pour améliorer l’intégration de la prestation des services, en veillant à ce que les clients vivent la meilleure expérience possible dans les installations de la Ville.

Le titulaire est responsable de fournir un soutien au centre des loisirs ou artistique assigné pour des programmes comme les camps de jour et les leçons de natation. Parmi les responsabilités qui leur sont attribuées, il y a la tenue de caisse, le service à la clientèle, les renseignements et inscriptions ayant trait aux programmes, l’appui aux programmes et l’administration générale.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Avoir terminé au moins une 10e année

Expérience de travail de moins de 3 mois auprès du public

PERMIS ET ACCRÉDITATIONS

Certificat en règle de secourisme général

Certificat en règle de RCR à deux secouristes

Certificat en règle d’opérateur de DEA

Service à la clientèle LAPHO/formation NAI

• Connaissance pratique des ordinateurs, des applications logicielles et capacité de comprendre l’application logicielle de réservation et d’inscription de la Ville
• Connaissance des procédures de gestion administrative et de bureau
• Aptitudes en traitement de texte
• Acquiert une connaissance pratique des installations et programmes du
• Service afin d’être en mesure de bien référer la clientèle aux autres
• installations, au besoin.
• Une connaissance des logiciels de la Ville serait un atout

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Initiative, fiabilité et souplesse
• Bonnes relations interpersonnelles et aptitudes pour la communication.

Ce que vous devez savoir

• Exigences linguistiques:Exigences linguistiques variées, la maîtrise de l’anglais, du français OU des deux langues peut être exigée. Certains postes nécessitent la capacité à parler, à lire et à écrire en anglais ou en français.
• Vérification du casier judiciaire:Le candidat retenu devra faire l’objet d’une vérification de casier judiciaire et d’affaires judiciaires (niveau 2) auprès du détachement des services de police relevant de sa compétence à la satisfaction de la Ville d’Ottawa.
• Veuillez conserver une copie de l’avis de concours. Une fois la date de clôture passée, il ne sera plus disponible.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt et leurs efforts déployés dans le cadre du présent processus de sélection. Toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour une entrevue.

La Ville d’Ottawa promeut les principes de la diversité et de l’inclusion et respecte les principes de la Loi canadienne sur les droits de la personne et du Code des droits de la personne de l’Ontario. Nous encourageons la candidature des membres des peuples autochtones, communautés noires et autres communautés racialisées, les personnes en situation de handicap, les femmes, ainsi que les personnes non binaires, les personnes de toutes origines ethniques, religions, orientations sexuelles, classes, identités et expressions de genre.
Les candidats sont encouragés à s'auto-identifier en tant que membres d'un ou de plusieurs groupes visés par l’équité en matière d’emploi dans les questions d’auto-identification.

La Ville d’Ottawa offre, sur demande et pendant tout le processus d’embauche, des mesures d’adaptation aux personnes handicapées qui présentent une demande d’emploi. Si nous communiquons avec vous pour participer au processus de sélection, veuillez nous indiquer si vous avez besoin de mesures d’adaptation.

Des formats accessibles et des soutiens à la communication sont offerts sur demande. Veuillez communiquer avec le Centre de services des RH au 613-580-2424, poste47411.

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