Représentant du service à la clientèle/Customer Service Representative

Harry Rosen Inc.; Canada; On-site; CAD 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Harry Rosen, un détaillant de vêtements pour hommes, recherche un représentant du service à la clientèle pour son équipe à Montréal. Le candidat idéal doit avoir environ 2 ans d'expérience dans un rôle similaire, avec une forte orientation vers le service et de bonnes compétences en communication. Ce poste offre des possibilités de bonus, une culture d'entreprise riche et de nombreuses opportunités de développement personnel.

Benefits

Possibilités de bonus d'équipe

Rabais dans l'industrie

Avantages sociaux flexibles

Régimes de retraite

Environnement de travail moderne

Culture d'entreprise diversifiée

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un rôle en contact direct avec la clientèle.
• Capacité à gérer efficacement une longue file de clients.
• Intérêt pour les innovations technologiques en service client.

Responsibilities

• Offrir un service exceptionnel aux clients.
• Effectuer des tâches de manipulation de l'argent.
• Mettre à jour les fichiers d'information des clients.

Skills

Service à la clientèle

Orientation vers le service

Communication

Multitâche

Souci du détail

Technologie

Job description

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Représentant du service à la clientèle/Customer Service Representative

Apply locations Montreal time type Full time posted on Posted 30+ Days Ago job requisition id R4790

It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing!

We're committed to bringing passion and customer focus to the business.

Votre style, votre Carrière

Harry Rosen est un détaillant de vêtements pour hommes de qualité supérieure qui possède des magasins partout au Canada. Nous nous spécialisons dans la mode masculine de luxe depuis plus de 70 ans et avons été officiellement reconnus comme l'une des sociétés les mieux gérées au Canada.

Nous sommes à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle pour se joindre à notre équipe en magasin. Dans ce rôle, vous serez responsable de :

· Offrir un service exceptionnel à nos clients et à nos associés à notre caisse

· Effectuer des tâches quotidiennes de manipulation de l'argent, y compris l'ouverture et la fermeture des caisses et le traitement de toutes les transactions de vente.

· Ensachage et confection de tissus des produits achetés pour le compte des clients

· Répondre au téléphone du magasin

· Entretien du centre de services

· Mettre à jour et tenir à jour les dossiers d'information des clients, y compris l'adhésion à notre programme de fidélisation Club Harry

· Aider au traitement des transferts inter-magasins et aux demandes et expéditions de commerce électronique

· Aider les clients qui ont acheté en ligne, mais qui viennent chercher leurs produits en magasin

Les candidat(e)s retenu(e)s devront :

· 2 ans d'expérience dans un rôle en contact direct avec la clientèle au centre de service, offrant un service à la clientèle exceptionnel sont préférables.

· Une forte orientation vers le service – une volonté démontrée d'épater nos clients !

· Souci du détail

· Intérêt démontré pour la technologie et la façon d'utiliser les innovations technologiques pour soutenir la fonction de service à la clientèle de la vente au détail.

· La capacité de travailler efficacement au sein d'une équipe

· Solides compétences multitâches et capacité de gérer, d'accuser réception et d'aider calmement et efficacement une longue file de clients en attente de service.

· Solides compétences en communication

Quels sont les avantages de ce poste ?

· Possibilités de gagner des bonus d'équipe mensuels et annuels

· Les meilleurs rabais de l'industrie et les meilleures opportunités d'achat spéciales

· Un ensemble complet d'avantages sociaux flexibles

· Des régimes de retraite et des REER collectifs qui évoluent avec vous

· Un lieu de travail moderne et à la pointe du numérique

· Un coach qui s'engage à vous accompagner dans l'atteinte de vos objectifs de carrière personnels

· Une culture riche et diversifiée favorisée par un conseil interne de la diversité, de l'équité et de l'inclusion

· Un employeur qui valorise la croissance et la promotion à l'interne et qui s'engage à planifier la relève pour votre avenir.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à cette occasion.

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Your Style, Your Career

Harry Rosen is a retailer of fine quality menswear with store locations across Canada. We have been specializing in luxury menswear for over 70 years and have been officially recognized as one of Canada’s Best Managed Companies.

We are looking for a Customer Service Representative to join our Store team. In this role you’ll be responsible for:

· Providing exceptional service to our Clients and our Associates at our Cash Desk

· Performing daily cash handling functions including opening/closing registers and processing all sales transactions

· Bagging and tissuing purchased product on behalf of customers

· Answering store phones

· Maintaining the Service desk

· Updating and maintaining client information files including membership in our Club Harry Loyalty program

· Assisting with Inter-store transfer processing and e-commerce requests and shipments

· Assisting clients who have purchased on-line but are picking up products in-store

Successful candidates will require:

· 2 years’ experience working in a client-facing role at the service desk, providing exceptional customer service is preferred.

· A strong service orientation – a demonstrated desire to wow our customers!

· Detail oriented

· Demonstrated interest in technology and how to use tech innovations to support the retail Customer Service function

· The ability to work effectively as part of a team

· Strong multi-tasking skills and the ability to calmly and efficiently manage, acknowledge and assist a long line of customers waiting for service

· Strong communication skills

What are the perks of the job?

· Opportunities to additionally earn monthly and annual Team bonuses

· Best in industry discounts and special purchase opportunities

· A comprehensive flexible benefits package

· Pension and Group RRSP Programs that grow with you

· A modern, digitally advanced workplace

· A coach committed to supporting the achievement of your personal career goals

· A culture that is rich and diverse fostered through an internal Diversity Equity and Inclusion Council

· An employer that values internal growth and promotion and is committed to succession planning for your future

We thank you for your interest in this opportunity.

Harry Rosen Inc. is committed to ensuring that our environment is barrier-free to all persons, employees, and clients alike, as we believe in equal opportunity and fostering a diverse and inclusive environment. In the spirit of this philosophy, we are committed to providing reasonable accommodations to all applicants with accommodation needs in the interview and assessment process. If you need assistance during the selection process, please contact us at [e-mail] with details.