Représentant de comptes

Canada-Mortgage-and-Housing-Corporation-; Ottawa; Hybrid; CAD 55,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Vacances accumulées

Prime de rendement

Régime d’assurance collective

Formation et mentorat

Horaires hybrides

Job summary

Canada Mortgage and Housing Corporation recherche un Représentant de comptes pour gérer un portefeuille clients et soutenir les décisions relatives au versement des avances et à l’administration des prêts, afin d’atténuer les risques et d’optimiser le service client.

Poste temporaire de 13 mois, hybride avec présence au bureau à Ottawa et possibilité de télétravail partiel selon les politiques, nécessitant le bilinguisme et une cote de fiabilité.

Qualifications

• Un diplôme d’études collégiales ou universitaire dans un domaine pertinent.
• Au moins une année d’expérience dans un poste lié aux finances ou au service à la clientèle.
• Excellentes aptitudes organisationnelles et capacité d’établir des priorités dans un environnement multitâche.
• Excellentes aptitudes d’analyse et de résolution de problèmes, et bonnes compétences en communication.
• Bilinguisme anglais et français.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de comptes et entretenir d’excellentes relations avec les clients internes et externes.
• Assurer le respect des normes de service et des délais, avec une communication écrite et orale efficace.
• Répondre rapidement aux besoins et demandes via la boîte aux lettres partagée.
• Fournir un service efficace et conforme aux normes de service.
• Participer à la préparation des commandes fournisseurs, des avances échelonnées et à la protection des enregistrements des sûretés.
• Veiller à la conformité avec les politiques et procédures internes et maintenir l’exactitude des données.

Skills

Bilingue anglais/français

Organisation efficace

Gestion des priorités

Education

Diplôme universitaire ou collégial pertinent

Tools

MS Excel

Power BI

Job description

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Type d'emploi :Temporaire à plein temps

Emplacement du bureau :Ottawa (ON); Calgary (AB); Halifax (NS); Montréal (QC); Toronto (ON); Vancouver (BC)

Exigences relatives aux déplacements :Déplacements limités

Désignation linguistique :Bilingue

Niveaux de compétence linguistique (Lire/écrire/parler) :CBC

Exigence en matière de sécurité : Cote de fiabilité

Rémunération: Notre échelle salariale se situe entre 54665.94$ et 68332.43$ en fonction des qualifications et de l'expérience.

Le travail que vous accomplissez et le travail que nous réalisons ensemble comptent. Nous travaillons jour après jour pour atteindre un but commun : contribuer au bon fonctionnement du système de logement.

À la SCHL, nous sommes responsables de nos résultats et nous soutenons les réalisations de nos collègues. Nous misons sur la collaboration, en établissant des liens dans l’ensemble de la SCHL et en faisant intervenir les bonnes personnes pour effectuer le travail. Notre style de leadership repose sur la confiance, c’est-à-dire que nos gestionnaires adoptent une approche adaptée aux besoins de leur équipe.

Joignez‑vous à nous pour faire partie d’une équipe déterminée à réellement changer les choses et participer à une mission importante.

Notre engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion

Nous sommes déterminés à faire progresser l’équité en matière d’emploi et à favoriser un milieu de travail inclusif. Pour refléter la diversité de la population canadienne, nous encourageons les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes 2ELGBTQI+, les anciens combattants et les personnes racisées à présenter leur candidature. Nous acceptons aussi les candidatures de toutes les personnes qui ont le droit de travailler au Canada.

Nous sommes aussi déterminés à faire progresser la réconciliation avec les peuples autochtones et à soutenir l’inclusion véritable de la voix et des priorités des Premières Nations, des Inuits et des Métis. Bien que ce poste hybride exige une présence au bureau, une entente de télétravail peut être envisagée pour les candidats des Premières Nations dans les réserves ou les candidats autochtones qui résident à plus de 125 km d’un bureau de la SCHL.

Nous avons la raison d’être, les personnes et les avantages dont vous avez besoin pour vous bâtir une carrière épanouissante. Voici le généreux programme d'avantages sociaux en tant qu’employé temporaire :

• vacances accumulées;
• une prime de rendement individuelle annuelle;
• un régime d’assurance collective favorisant votre bien-être dès le premier jour;
• du soutien pour votre croissance personnelle et professionnelle grâce à de la formation, du mentorat et plus encore;
• bien que les postes à la SCHL exigent une certaine présence au bureau, d’autres ententes de travail peuvent être envisagées pour les candidats autochtones .

À propos du rôle

Joignez‑vous à l’équipe des Programmes de logement, au poste de représentant de comptes. Dans ce rôle, vous serez responsable d’un portefeuille de comptes. Vous soutiendrez la gestion et les décisions relatives au versement des avances, au décaissement des fonds, à l’administration de l’assurance et aux activités d’octroi de prêts dans le but d’atténuer les risques, d’optimiser le service à la clientèle et d’atteindre les objectifs de la Société. Vous fournirez un service de qualité supérieure qui contribue à une image positive de la Société et à de saines relations d’affaires avec un large éventail de clients du secteur grâce à des intermédiaires internes et externes.

Il s’agit d’un poste temporaire d’une durée de 13 mois.

Ce que vous ferez :

• traiter avec divers clients internes et externes et entretenir d’excellentes relations avec eux;
• assumer la responsabilité du travail en équipe en contribuant au respect des normes de service et des délais de traitement. Utiliser des techniques de communication efficaces, tant à l’écrit qu’à l’oral, pour offrir un service de qualité;
• prendre des mesures immédiates pour répondre aux besoins et aux demandes de renseignements des clients, reçues principalement par l’entremise de la boîte aux lettres partagée;
• fournir une prestation efficace et efficiente des services en respectant les normes de service;
• participer activement à la préparation des commandes fournisseurs, aux avances échelonnées et à la protection de l’enregistrement des sûretés de la SCHL;
• faire preuve de prudence et de diligence pour assurer la conformité à toutes les politiques et procédures internes applicables à la fonction;
• veiller à ce que toute la documentation soit en place conformément aux exigences d’audit des programmes et maintenir une norme élevée d’exactitude et de qualité des données.

Les compétences que vous devriez posséder :

• un diplôme d’études collégiales ou diplôme universitaire de premier cycle dans un domaine pertinent, comme l’administration des affaires, la finance ou le commerce;
• au moins une année d’expérience pertinente dans un poste lié aux finances ou au service à la clientèle;
• d'excellentes aptitudes organisationnelles et capacité d’établir des priorités et de travailler dans un environnement où les demandes sont multiples;
• d'excellentes aptitudes pour l’analyse et la résolution de problèmes, et excellentes compétences pour la communication orale et écrite;
• le bilinguisme (anglais et français).

Ce serait formidable que vous possédiez aussi ces compétences:

• un diplôme d’études supérieures en administration des affaires, en finance, en économie ou dans un domaine connexe;
• une bonne connaissance du financement hypothécaire et des lois sur l’immobilier, des recours en cas de défaut et de l’administration immobilière;
• l'expérience de la production de rapports ou de l’utilisation de systèmes logiciels comme MS Excel, Power BI ou GRC.

Date de fermeture : Ce poste sera affiché jusqu’à ce qu’une candidature soit retenue.