Représentant de comptes

Canada Mortgage and Housing Corporation (CMHC) Société canadienne d'hypothèques et de logement(SCHL); Ottawa; Hybrid; CAD 55,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Vacances accumulées

Prime de rendement individuelle

Régime d’assurance collective

Formation et mentorat

Entente de télétravail possible pour-c

Job summary

La SCHL recherche un représentant de comptes pour rejoindre l’équipe des Programmes de logement. Vous gérerez un portefeuille de comptes, superviserez les avances et le décaissement des fonds, l’administration de l’assurance et les activités d’octroi de prêts afin d’atténuer les risques et d’améliorer le service client.

Poste temporaire de 13 mois, hybride avec présence au bureau dans les villes indiquées, et collaboration avec des intervenants internes et externes pour soutenir les objectifs de

Qualifications

• Diplôme collégial ou universitaire dans un domaine pertinent (administration, finance ou commerce).
• Au moins une année d’expérience dans les finances ou le service à la clientèle.
• Excellentes aptitudes organisationnelles et capacité à établir des priorités dans un environnement exigeant.
• Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes; communication écrite et orale.
• Bilinguisme (anglais et français).

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de comptes et coordonner les avances et le décaissement des fonds.
• Administrer l’assurance et les activités d’octroi de prêts pour atténuer les risques et atteindre les objectifs.
• Maintenir des relations clients solides avec des intervenants internes et externes.
• Contribuer au respect des normes de service et des délais.
• Respecter les politiques internes et assurer l’exactitude des données et documents.
• Participer à la préparation des commandes fournisseurs et des avances échelonnées.

Skills

Organisation et gestion des priorités

Communication orale et écrite

Analyse et résolution de problèmes

Bilinguisme anglais-français

Education

Diplôme d’études collégiales ou universitaire pertinent en administration/finance/commerce

Job description

ID de la demande d'emploi : 12653

Type d'emploi : Temporaire à plein temps

Type de poste : Hybride

Emplacement du bureau : Ottawa (ON); Calgary (AB); Halifax (NS); Montréal (QC); Toronto (ON); Vancouver (BC)

Exigences relatives aux déplacements : Déplacements limités

Désignation linguistique : Bilingue

Niveaux de compétence linguistique (Lire/écrire/parler) : CBC

Exigence en matière de sécurité : Cote de fiabilité

Rémunération : Notre échelle salariale se situe entre 54665.94 $ et 68332.43 $ en fonction des qualifications et de l'expérience.

À propos de la SCHL

Le travail que vous accomplissez et le travail que nous réalisons ensemble comptent. Nous travaillons jour après jour pour atteindre un but commun : contribuer au bon fonctionnement du système de logement.

Notre engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion

Nous sommes déterminés à faire progresser l’équité en matière d’emploi et à favoriser un milieu de travail inclusif. Pour refléter la diversité de la population canadienne, nous encourageons les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes 2ELGBTQI+, les anciens combattants et les personnes racisées à présenter leur candidature. Nous acceptons aussi les candidatures de toutes les personnes qui ont le droit de travailler au Canada.

Nous sommes aussi déterminés à faire progresser la réconciliation avec les peuples autochtones et à soutenir l’inclusion véritable de la voix et des priorités des Premières Nations, des Inuits et des Métis. Bien que ce poste hybride exige une certaine présence au bureau, une entente de télétravail peut être envisagée pour les candidats des Premières Nations dans les réserves ou les candidats autochtones qui résident à plus de 125 km d’un bureau de la SCHL.

Apprenez-en plus sur notre engagement envers la diversité et l’inclusion.

Ce que nous offrons

• vacances accumulées;
• une prime de rendement individuelle annuelle;
• un régime d’assurance collective favorisant votre bien-être dès le premier jour;
• du soutien pour votre croissance personnelle et professionnelle grâce à de la formation, du mentorat et plus encore;
• bien que les postes à la SCHL exigent une certaine présence au bureau, d’autres ententes de travail peuvent être envisagées pour les candidats autochtones .

À propos du rôle

Joignez-vous à l’équipe des Programmes de logement, au poste de représentant de comptes. Dans ce rôle, vous serez responsable d’un portefeuille de comptes. Vous soutiendrez la gestion et les décisions relatives au versement des avances, au décaissement des fonds, à l’administration de l’assurance et aux activités d’octroi de prêts dans le but d’atténuer les risques, d’optimiser le service à la clientèle et d’atteindre les objectifs de la Société. Vous fournirez un service de qualité supérieure qui contribue à une image positive de la Société et à de saines relations d’affaires avec un large éventail de clients du secteur grâce à des intermédiaires internes et externes.

Il s’agit d’un poste temporaire d’une durée de 13 mois.

Ce Que Vous Ferez

• traiter avec divers clients internes et externes et entretenir d’excellentes relations avec eux;
• assumer la responsabilité du travail en équipe en contribuant au respect des normes de service et des délais de traitement. Utiliser des techniques de communication efficaces, tant à l’écrit qu’à l’oral, pour offrir un service de qualité;
• prendre des mesures immédiates pour répondre aux besoins et aux demandes de renseignements des clients, reçues principalement par l’entremise de la boîte aux lettres partagée;
• fournir une prestation efficace et efficiente des services en respectant les normes de service;
• participer activement à la préparation des commandes fournisseurs, aux avances échelonnées et à la protection de l’enregistrement des sûretés de la SCHL;
• faire preuve de prudence et de diligence pour assurer la conformité à toutes les politiques et procédures internes applicables à la fonction;
• veiller à ce que toute la documentation soit en place conformément aux exigences d’audit des programmes et maintenir une norme élevée d’exactitude et de qualité des données.

Les Compétences Que Vous Devriez Posséder

• un diplôme d’études collégiales ou diplôme universitaire de premier cycle dans un domaine pertinent, comme l’administration des affaires, la finance ou le commerce;
• au moins une année d’expérience pertinente dans un poste lié aux finances ou au service à la clientèle;
• d'excellentes aptitudes organisationnelles et capacité d’établir des priorités et de travailler dans un environnement où les demandes sont multiples;
• d'excellentes aptitudes pour l’analyse et la résolution de problèmes, et excellentes compétences pour la communication orale et écrite;
• le bilinguisme (anglais et français).

Ce serait formidable que vous possédiez aussi ces compétences

• un diplôme d’études supérieures en administration des affaires, en finance, en économie ou dans un domaine connexe;
• une bonne connaissance du financement hypothécaire et des lois sur l’immobilier, des recours en cas de défaut et de l’administration immobilière;
• l'expérience de la production de rapports ou de l’utilisation de systèmes logiciels comme MS Excel, Power BI ou GRC.

Date de fermeture

Ce poste sera affiché jusqu’à ce qu’une candidature soit retenue.