Représentant bilingue du service à la clientèle

Medline; Quebec; On-site; CAD 60,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement de travail collaboratif

RRSP avec une contribution de l'entreprise

Semaine d'appréciation des employés

Job summary

Medline recherche un Représentant du service à la clientèle pour saisir les commandes et soutenir le service des ventes. Le candidat idéal aura une expérience dans le service à la clientèle et doit être bilingue.

Le rôle implique la gestion des commandes, la communication avec les clients et la liaison avec les représentants des ventes pour assurer une satisfaction client optimale.

Le poste offre une fourchette salariale de 60 000 $ à 65 000 $ selon l'expérience et les compétences.

Qualifications

• Minimum d’une année d’expérience dans un rôle de Représentant au service à la clientèle.
• Expérience dans le domaine dentaire considérée comme un atout.
• Solides compétences en résolution de problèmes et gestion de plusieurs tâches.

Responsibilities

• Saisir les commandes des clients et soutenir le service des ventes.
• Garantir une résolution rapide de tout problème de livraison.
• Assurer un environnement de travail sûr et suivre les procédures de sécurité.

Skills

Service client

Compétences linguistiques en français et en anglais

Compétences en informatique

Résolution de problèmes

Tools

Microsoft Word

Microsoft Excel

Outlook

Job description

Job Description

Le Représentant du service à la clientèle est responsable de saisir les commandes des clients et de soutenir le service des ventes dans l’obtention de ventes. Ce rôle se concentre sur les ventes d’articles divers, mais administre également les commandes d’équipement et gère l’inventaire des équipements.

Responsibilities

• Répondre aux demandes et fournir des conseils sur le choix du produit et le processus de commande
• Communiquer avec le service des ventes pour établir la fourchette de tarification
• Examiner les offres spéciales du fabricant
• Recevoir les bons de commandes par les clients, des représentants des ventes et la boutique en ligne
• Vérifier les données de la commande et les autres conditions avant de les saisir
• Saisir les commandes dans le système
• Faire un suivi et localisation des expéditions perdues ou endommagées et des pièces manquantes de la commande
• Garantir une résolution rapide de tout problème de livraison ou de commande
• Accueillir et assister les clients sans rendez-vous dans le showroom
• Fournir l’information sur les produits, promotions spéciales et futurs événements
• Assurer la liaison avec les représentants manufacturiers pour les demandes de produits
• Rester à l’affut des nouveaux produits
• Participer à des salons professionnels, des événements clients ou d’autres activités marketing sur demande
• Compléter d'autres tâches telles qu’assignées
• Maintenir des connaissances professionnelles et techniques
• Assurer un environnement de travail sûr en lisant et en suivant les procédures de sécurité et en signalant les blessures ou les actes dangereux

Qualifications

• Minimum d’une année d’expérience dans un rôle de Représentant au service à la clientèle et/ou Représentant dans un centre d’appel
• Expérience de travail dans le domaine dentaire est considérée comme un atout
• Compétences linguistiques avancées en français et en anglais (bilingue)
• Maîtrise des applications de la suite Microsoft (Word, Excel, Internet, Outlook)
• Excellentes compétences en service client avec la capacité de développer des relations positives
• Connaisseur en informatique
• Solides compétences en résolution de problèmes
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Bonne étiquette téléphonique et compétences exceptionnelles en écoute
• Travailleur indépendant avec une bonne éthique de travail

Salary Range

La fourchette de recrutement ciblée pour ce poste est de 60 000,00 $ jusqu’à 65 000,00 $. La rémunération réelle dans cette fourchette sera déterminée en fonction de facteurs tels que l’expérience du candidat, ses qualifications, ses compétences, son emplacement géographique et ses connaissances pertinentes pour le poste.

The anticipated salary range for this position: $50,600.00 - $76,000.00 annual.

Benefits

• Collaborative work environment with highly engaged employees
• RRSP with a company match
• Annual Employee Appreciation Week
• Paid vacation and personal days
• Employee Assistance Program (EAP)
• Career growth and training programs
• Open communication with Senior Leaders
• Employee referral program
• Recognition programs
• Social activities
• And much more...

Equal Employment Opportunity

Medline Canada, Corporation is proud to be an equal opportunity employer. All qualified candidates are encouraged to apply; however, Canadians and permanent residents will be given priority.