Représentant aux ventes internes (conseiller aux pièces)

Aleanza; Capitale-Nationale; On-site; CAD 55,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

REER collectif

Assurances collectives 50%

PAE et télémédecine

Vêtements professionnels 225$

Bottes de sécurité 150$

Changements de pneus remboursés 50%

Congés annuels 3 semaines

Bonus annuel

Job summary

Robitaille Équipement à Québec recherche un représentant aux ventes internes pour conseiller les pièces et soutenir le service client. Vous gérez les demandes des clients, coordonnez les commandes et assurez qu'aucune machine ne reste arrêtée faute de pièce.

Avec environ 5 ans d'expérience dans le service à la clientèle ou les ventes internes, vous maîtrisez Excel et idéalement Prextra ou un ERP. Rejoignez une équipe expérimentée, bénéficiez d'un plan d'avantages, de congés et d'un bonus annuel

Qualifications

• Environ 5 ans d'expérience en service à la clientèle ou en ventes internes.
• Maîtrise d'Excel; connaissance de Prextra ou d'un autre ERP est un atout.
• Connaissance des pièces d'usure, de la machinerie lourde et du déneigement est un plus.

Responsibilities

• Conseiller et vendre : identifier le besoin du client et proposer la bonne pièce.
• Faire avancer les commandes : saisie, entrepôt et livraison sans retard.
• Être le lien du réseau : remplacer les externes sur la route et coordonner avec les succursales.
• Repérer les occasions de vente et contribuer au bonus par la performance.
• Améliorer les opérations et proposer des solutions, y compris l'automatisation des retours (RMA).

Skills

Vente interne

Conseil pièces

Service client

Tools

Excel

Prextra ERP

Job description

7 h 45, première bordée de l'hiver. Un déneigeur a besoin de grattes pour sa charrue avant ce soir. Tu sais déjà quoi lui proposer et comment le livrer à temps.

Chez Robitaille Équipement, ce genre d'appel fait la réputation de l'entreprise depuis plus de 20 ans. Elle fournit aux professionnels du Québec et des Maritimes des pièces d'usure pour la machinerie lourde, des équipements de déneigement et des produits d'attaque au sol. Ici, on ne promet pas le prix le plus bas. On promet la bonne pièce, au bon moment, et une réponse dans la journée.

Tu rejoindras la succursale de Québec, la maison mère, comme représentant aux ventes internes, à la fois conseiller aux pièces et soutien aux ventes. C'est là qu'arrivent les demandes des clients, des représentants externes et des autres succursales. Autour de toi, des collègues qui ont jusqu'à 20 ans de métier. Ton rôle : qu'aucun client ne reste avec une machine arrêtée faute de pièce.

L'hiver demande beaucoup. Robitaille le sait et offre des conditions pensées pour ceux qui restent longtemps (et ils sont nombreux) :

• 55 000 $ à 67 000 $ par année + bonus annuel selon la rentabilité de l'entreprise et ta performance ;
• 3 semaines de vacances, congé le jour de ton anniversaire, 26 décembre et 2 janvier en plus des fériés, 5 jours de maladie ;
• REER collectif et RPDB (contribution de l'employeur de 3 % à 5 % selon l'ancienneté), assurances collectives payées à 50 % après 3 mois, PAE et télémédecine ;
• 225 $ pour les vétements, 150 $ pour les bottes de sécurité et 50 % de tes changements de pneus remboursés.

Ton gestionnaire sera Yanick Roy, gérant de succursale, qui a 30 ans d'expérience dans la machinerie lourde. Il voit son équipe de 4 représentants internes comme les joueurs de son équipe de hockey : il te fait confiance au lieu de te dicter un plan de match chaque matin. Et tu n'as pas 3 formulaires à remplir avant de rappeler un client.

De novembre à mars, le téléphone ne dûrégít pas. L' été, tu as plus de temps pour améliorer les façons de faire. Toute l'année, il y a un déjeuner d'équipe payé chaque mois, un party d'été, un party de Noël avec chambre d'hôtel payée et une plaque d'Employé de l'année votée par les collègues.

Concrètement, comme conseiller aux ventes internes, voici ce qu'on te confie :

• Conseiller et vendre : que ce soit un opérateur, un mécanicien ou un dirigeant, tu cernes son besoin et tu trouves la bonne pièce. C'est grâce à toi qu'il revient.
• Faire avancer les commandes : de la saisie à la livraison, tu coordonnes l'entrepôt et le transport. Pas d'erreur, pas de retard, un client content.
• Être le lien du réseau : tu prends le relais des représentants externes pendant qu'ils sont sur la route et tu travailles avec les autres succursales. Le service est le même partout.
• Repérer les occasions de vente : tu proposes au client ce dont il aura besoin avant qu'il le demande. Ta performance compte, notamment pour ton bonus.
• Améliorer les opérations : tu vois un problème, tu proposes une solution. Ici, tes idées sont écoutées, entre autres pour l'automatisation des retours (RMA).

Aucun détélé départ précis n'est défini : ton parcours sur le terrain compte davantage. Pour être efficace dès la première bordée, tu arrives avec :

• Environ 5 ans d'expérience en service à la clienté ou en ventes internes, par exemple comme commis aux pièces, conseiller aux ventes ou représentant au comptoir, idéalement dans un milieu technique ou industriel ;

• aisance avec Excel. Connaîr Prextra ou un autre ERP est un atout (la formation est offerte) ;
• Une connaissance des pièces d'usure, de la machinerie lourde, de l'hydraulique ou des équipements de déneigement (un atout sérieux).
  

Commis aux pièces, conseiller aux ventes ou issu de la mécanique, tu te vois déjà répondre au prochain appel ?

Mots-clés : conseiller technique aux pièces, service à la clienté B2B, distribution industrielle, Saint-Augustin-de-Desmaures.

Notez que le genre masculin est utilisé dans la présente description dans le seul objectif d'alléger le contenu.

#ALE