Commis aux pièces (Spécialiste du service aux installateurs)

Vast-Auto Distribution; Thetford Mines; On-site; CAD 38,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Équipe dynamique

40 heures/semaine

Temps partiel possible

Salaire compétitif

Uniformes fournis

Assurances collectives & REER

Job summary

Vast-Auto Distribution à Thetford Mines recherche un commis aux pièces pour soutenir les installateurs et les ventes dans un environnement de distribution automobile. Vous aiderez à coordonner les livraisons, vérifierez les pièces, et assurerez un service client de qualité.

Le poste exige une DES générale et une expérience pertinente; des connaissances en pièces automobiles et en gestion des stocks sont essentielles. Poste à temps plein avec horaires variables et avantages sociaux.

Qualifications

• Être diplômé d’un DES générale ou équivalent.
• Première expérience pertinente comme commis aux pièces ou magasinier, ou bonne connaissance des pièces automobiles.

Responsibilities

• Collaborer avec les installateurs pour développer de bonnes relations commerciales.
• Coordonner et acheminer les spécialistes de la livraison au bon endroit afin d’assurer un service supérieur et une bonne efficacité.
• Veiller à l’entretien et au suivi des inspections des véhicules et à la saisie des kilométrages dans le système.
• Prioriser les commandes téléphoniques des installateurs et faciliter le flux client.
• Travailler avec les équipes de vente et les gérants des territoires pour un service client exemplaire.
• Préparer et facturer les commandes et retours correctement, y compris pièces sous garantie.
• Suivre les retours et crédits des pièces consignées et sous garantie en temps voulu.
• Informer la clientèle sur les produits, services et promotions.
• Faire des recherches dans les catalogues électroniques et physiques pour mettre à jour les numéros de pièces.
• Participer à la relance des clients et solliciter de nouveaux clients.
• Expliquer caractéristiques et installation des équipements et démontrer leur fonctionnement au besoin.
• Expliquer les garanties et les politiques de retour.

Skills

Connaissance pièces automobiles

Education

DES générale

Tools

Système de gestion des actifs

Job description

Description des tâches

• Collaborer avec les installateurs pour développer de bonnes relations commerciales.
• Coordonner et acheminer les spécialistes de la livraison au bon endroit, afin d’assurer un service supérieur et une bonne efficacité.
• Veiller à ce que les véhicules de livraison soient entretenus conformément aux normes de l’entreprise.Veiller à ce que toutes les inspections trimestrielles des véhicules soient effectuées à temps et avec précision et à ce que les kilométrages quotidiens soient saisis dans le système de gestion des actifs.
• Prioriser les commandes téléphoniques des installateurs.
• Travailler avec les spécialistes des ventes et les gérants des ventes des territoires afin de fournir un service de qualité supérieure aux clients installateurs grâce à un travail d’équipe.
• S’assurer que les commandes, y compris les pièces sous garantie et les pièces consignées, soient facturées avant qu’elles ne quittent le magasin et qu’elles soient préparées correctement.
• Veiller à ce que les retours de pièces neuves consignées et les retours sous garantie des clients soient récupérés et crédités en temps opportun.
• Vérifier les retours des installateurs pour s’assurer qu’il n’y a pas d’abus de garantie et s’assurer que tous les retours soient étiquetés correctement.
• Informer la clientèle au magasin et par téléphone sur les produits, services et promotions en vigueur;
• Effectuer des recherches dans le catalogue électronique et physique quant à la mise à jour des numéros de pièces;
• Participer à la relance (blitz téléphoniques, etc.) des clients desservis et à la sollicitation de nouveaux clients;
• Expliquer aux clients les caractéristiques de l'équipement et/ou de la pièce et procéder à une démonstration de son fonctionnement ou de son installation au besoin;
• Expliquer la garantie sur les produits et la politique de retour.

Ce que nous vous offrons

• Poste permanent
• Équipe de travail dynamique
• Une semaine de travail de 40 heures avec un horaire variable du lundi au dimanche.
• Possibilité de temps partiel et de flexibilité d'horaire;
• Salaire concurrentiel;
• Uniformes fournis (chandail, casquette, souliers de travail);
• Assurances collectives & REER après la période de probation

Vos qualifications

• Détenir un diplôme d'études secondaires (DES) générale.
• Posséder une première expérience pertinente comme commis aux pièces, magasinier ou avoir une bonne connaissance dans les pièces automobiles.