Représentant au service à la clientèle

Lineage; Vaudreuil-Dorion; On-site; CAD 38,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages médicaux & dentaires

Congés payés et RRSP

Job summary

Lineage recherche un(e) agent(e) du service clientèle pour traiter les commandes, suivre la disponibilité des produits et gérer les demandes clients avec rapidité et précision. Vous émettez et vérifiez les factures, coordonnez le planning avec l’entrepôt et travaillez en équipe pour résoudre les problèmes clients, générer des rapports et assurer un service client professionnel et efficace.

Vous agissez comme premier point de contact et maintenez une documentation organisée.

Qualifications

• Diplôme secondaire requis ou équivalent.
• Excellentes compétences en communication en FR et EN.
• Maîtrise des outils informatiques et gestion de tâches multiples.
• Capacité à soulever 9 kg (20 lb) selon les besoins.

Responsibilities

• Exécuter des tâches de service à la clientèle telles que le traitement des commandes, le suivi de la disponibilité des produits et la gestion des demandes ou problèmes des clients.
• Émettre et vérifier les factures et comptes avec précision et dans les délais.
• Développer et maintenir des relations clients de manière professionnelle.
• Générer des rapports clients selon la demande (ex. rapports hebdomadaires ou mensuels).
• Coordonner la disponibilité des produits et le planning des quarts avec l’équipe d’entrepôt.
• Collaborer avec les opérations pour les demandes spéciales des clients; accélérer le traitement si nécessaire.
• Servir de premier point de contact pour résoudre les problèmes des clients.
• Maintenir et classer la documentation de manière organisée et complète.
• Collaborer avec les équipes Inventaire et Opérations pour rechercher les écarts ou erreurs d’inventaire.

Skills

Anglais courant / bilingue

FR/EN bilingue

Organisation & multi-tâches

Education

Diplôme d’études secondaires ou équivalent

Tools

Suite Microsoft Office

Job description

Exécuter des tâches de service à la clientèle telles que le traitement des commandes, le suivi de la disponibilité des produits et la gestion des demandes ou problèmes des clients de manière rapide et efficace.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Émettre et vérifier les factures et comptes avec précision et dans les délais

• Vérifier l’exactitude des réceptions entrantes

• Développer et maintenir des relations clients de manière professionnelle

• Générer des rapports clients selon la demande (par ex. rapports hebdomadaires ou mensuels sur les retards ou factures)

• Coordonner la disponibilité des produits et le planning des quarts de travail avec l’équipe d’entrepôt

• Collaborer avec les opérations pour les demandes spéciales des clients; accélérer le traitement si nécessaire

• Servir de premier point de contact pour résoudre les problèmes des clients

• Maintenir et classer la documentation de manière organisée et complète

• Collaborer avec les équipes Inventaire et Opérations pour rechercher les écarts ou erreurs d’inventaire

EXIGENCES MINIMALES (CONNAISSANCES, COMPÉTENCES, APTITUDES)

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent (GED), selon l’établissement

• Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais et en français (obligatoire)

• Excellentes compétences organisationnelles, capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser la charge de travail

• Maîtrise des outils informatiques, y compris la suite Microsoft Office

• Capacité à soulever un minimum de 9 kg (20 lb); le poids peut varier selon l’établissement

Why Lineage?

This is an excellent position to begin your career path within Lineage! Success in this role enables greater responsibilities and promotions! A career at Lineage starts with learning about our business and how each team member plays a part each and every day to satisfy our customers’ requirements. Beyond that, you’ll help us grow and learn on our journey to be the very best employer in our industry. We’ll ask you for your opinion and ensure we do our part to keep you developing and engaged as we grow our business. Working at Lineage is energizing and enjoyable. We value respect and care about our team members.
Lineage is an Equal Employment Opportunity Employer and is committed to compliance with all local laws that prohibit workplace discrimination and unlawful harassment and retaliation. Lineage will not discriminate against any applicant on the basis of race, color, age, national origin, religion, physical or mental disability or any other protected status. We are committed to a diverse and inclusive workplace for all. If you are contacted for a job opportunity, please advise us of any accommodations needed to ensure fair and equitable access throughout the recruitment and selection process.

Benefits

Lineage provides safe, stable, reliable work environments, medical, dental, and basic life and disability insurance benefits, RRSP matching and paid time off.