Représentant au service à la clientèle

Lineage Logistics; Vaudreuil-Dorion; On-site; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance médicale et dentaire

RRSP matching

Congés payés

Job summary

Lineage Logistics recherche un(e) agent(e) service à la clientèle pour traiter les commandes, suivre la disponibilité des produits et gérer les demandes des clients. Le poste implique une communication fluide en anglais et en français et une collaboration avec les équipes d’entrepôt et d’inventaire.

Ce rôle demande des aptitudes organisationnelles fortes, une maîtrise des outils informatiques et la capacité de prioriser les tâches tout en respectant les délais et la documentation.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent (GED), selon l’établissement
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais et en français (obligatoire)
• Excellentes compétences organisationnelles, capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser la charge de travail
• Maîtrise des outils informatiques, y compris la suite Microsoft Office
• Capacité à soulever un minimum de 9 kg (20 lb); le poids peut varier selon l’établissement

Responsibilities

• Émettre et vérifier les factures et comptes avec précision et dans les délais
• Vérifier l’exactitude des réceptions entrantes
• Développer et maintenir des relations clients de manière professionnelle
• Générer des rapports clients selon la demande (par ex. rapports hebdomadaires ou mensuels sur les retards ou factures
• Coordonner la disponibilité des produits et le planning des quarts de travail avec l’équipe d’entrepôt
• Collaborer avec les opérations pour les demandes spéciales des clients; accélérer le traitement si nécessaire
• Servir de premier point de contact pour résoudre les problèmes des clients
• Maintenir et classer la documentation de manière organisée et complète
• Collaborer avec les équipes Inventaire et Opérations pour rechercher les écarts ou erreurs d’inventaire

Skills

Communication écrite et orale en ang..

Organisation et gestion multitâche

Maîtrise des outils Microsoft Office

Education

Diplôme d’études secondaires ou équivalent (GED)

Tools

Microsoft Office Suite

Job description

Exécuter des tâches de service à la clientèle telles que le traitement des commandes, le suivi de la disponibilité des produits et la gestion des demandes ou problèmes des clients de manière rapide et efficace.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Émettre et vérifier les factures et comptes avec précision et dans les délais
• Vérifier l’exactitude des réceptions entrantes
• Développer et maintenir des relations clients de manière professionnelle
• Générer des rapports clients selon la demande (par ex. rapports hebdomadaires ou mensuels sur les retards ou factures)
• Coordonner la disponibilité des produits et le planning des quarts de travail avec l’équipe d’entrepôt
• Collaborer avec les opérations pour les demandes spéciales des clients; accélérer le traitement si nécessaire
• Servir de premier point de contact pour résoudre les problèmes des clients
• Maintenir et classer la documentation de manière organisée et complète
• Collaborer avec les équipes Inventaire et Opérations pour rechercher les écarts ou erreurs d’inventaire

EXIGENCES MINIMALES (CONNAISSANCES, COMPÉTENCES, APTITUDES)

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent (GED), selon l’établissement
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais et en français (obligatoire)
• Excellentes compétences organisationnelles, capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser la charge de travail
• Maîtrise des outils informatiques, y compris la suite Microsoft Office
• Capacité à soulever un minimum de 9 kg (20 lb); le poids peut varier selon l’établissement

Why Lineage?

Why Lineage? This is an excellent position to begin your career path within Lineage! Success in this role enables greater responsibilities and promotions! A career at Lineage starts with learning about our business and how each team member plays a part each and every day to satisfy our customers’ requirements. Beyond that, you’ll help us grow and learn on our journey to be the very best employer in our industry. We’ll ask you for your opinion and ensure we do our part to keep you developing and engaged as we grow our business. Working at Lineage is energizing and enjoyable. We value respect and care about our team members.

Lineage is an Equal Employment Opportunity Employer and is committed to compliance with all local laws that prohibit workplace discrimination and unlawful harassment and retaliation. Lineage will not discriminate against any applicant on the basis of race, color, age, national origin, religion, physical or mental disability or any other protected status. We are committed to a diverse and inclusive workplace for all. If you are contacted for a job opportunity, please advise us of any accommodations needed to ensure fair and equitable access throughout the recruitment and selection process.

Benefits

• Lineage provides safe, stable, reliable work environments, medical, dental, and basic life and disability insurance benefits, RRSP matching and paid time off.

At Lineage, we have a shared purpose: We are transforming the food supply chain to eliminate waste and help feed the world. Our shared purpose drives everything we do in all parts of our organization, from the warehouse floor to the corner office. The work we do is noble, and our team members are passionate about the impact they make every day.

Working at Lineage is not just a job – it’s an opportunity to innovate and put your mark on how food moves from the farm to dinner tables around the world.

As a member of the Lineage Logistics team, you are a critical link in the food supply chain.

At Lineage Logistics, helping to feed the world is more than a job – it’s a purpose we live every day. Lineage is one of the world’s leading temperature-controlled logistics companies. Driven by our core values, we’re reimagining the global food supply chain. Lineage helps customers ranging from Fortune 500 companies to small family-owned businesses increase the efficiency and protect the integrity of their temperature-controlled supply chain. In recognition of the company’s leading innovations, Lineage was recognized as the No 1. Data Science company on Fast Company’s annual list of the World’s Most Innovative Companies in 2019, in addition to ranking 23rd overall in an evaluation of thousands of companies worldwide.

As part of the Lineage family, you’ll have the opportunity to grow your career as we continually expand, using technology and award-winning innovations, to meet the needs of customers around the world.