Répartiteur(trice)

leprohon inc.; Saint-Eustache; On-site; CAD 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Accès télémédicine

Régime de retraite avec cotisation del

Congés et vacances jusqu’à 6 semaines

Programme de partage des bénéfices

Cellulaire fourni

Santé et mieux-être : conférences, etr

Job summary

Leprohon inc. recherche un coordonnateur pour superviser les appels clients et coordonner les interventions en région montréalaine.

Vous assurerez une communication efficace entre les frigoristes et l’équipe administrative tout en garantissant un service client exceptionnel. Vous planifierez les interventions, gèrerez les urgences et contribuerez à l’atteinte des objectifs du département, dans un cadre présentiel et orienté service.

Qualifications

• Gestion des appels et demandes des clients avec orientation solution
• Coordination des interventions de maintenance ou réparation
• Planification et ajustement des horaires des intervenants
• Collaboration avec les équipes internes pour résoudre les situations
• Maintien d'une communication fluide et orientation service client

Responsibilities

• Gérer les appels et demandes clients principalement commerciaux et industriels, en assurant une communication claire et orientée vers les solutions
• Coordonner les interventions de maintenance ou réparation pour garantir efficacité et rapidité
• Planifier et ajuster les horaires des frigoristes en tenant compte des urgences et des ressources
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les situations problématiques et satisfaire les clients
• Maintenir une communication fluide avec les frigoristes et favoriser un environnement de travail mobilisateur
• Coordonner les processus administratifs de commandes, de soumissions et de facturation pour atteindre les objectifs du département

Job description

En int e9grant notre e9quipe, tu seras au c53ur des op e9rations, en charge de recevoir et de coordonner toutes les demandes de nos clients industriels, commerciaux, institutionnels et résidentiels pour la grande r e9gion de Montr e9al. Gr e2ce e0 ton sens de la planification et ton souci du d e9tail, tu joues un r f4le essentiel dans la coordination du travail d9une trentaine de frigoristes sur la route et d9une e9quipe administrative.

Ton quotidien? En collaboration avec l e9quipe du service, assurer des interventions efficaces et rapides, maintenir une communication fluide avec les frigoristes et offrir un service exceptionnel e0 nos clients. Ton r f4le est essentiel pour assurer la satisfaction de nos clients et contribuer au succ e8s de nos op e9rations. Si tu recherches un poste o f9 ton impact sera tangible et valoris e9, cette opportunit e9 est faite pour toi!

Tes principales responsabilit e9s :

• G4rer les appels et demandes clients principalement commerciaux et industriels, en assurant une communication claire et orient e9e vers les solutions;
• Coordonner les interventions de maintenance ou r e9paration pour garantir des interventions efficaces, rapides et conformes aux attentes des clients;
• Planifier et ajuster les horaires des frigoristes en tenant compte des urgences, des priorit e9s et des ressources disponibles;
• Collaborer avec les e9quipes internes pour r e9soudre les situations probl e9matiques et maximiser la satisfaction des clients;
• Maintenir une communication fluide avec les frigoristes et offrir un environnement de travail mobilisateur;
• Coordonner les processus administratifs de commandes, de soumissions et de facturation afin d e9 atteindre les objectifs du d e9partement.

Informations contractuelles

Ce que nous avons e0 t f4ffrir?

Les avantages de la moyenne entreprise combin e9s e0 ceux d 019une grande famille :

• Obtenir un emploi qui n e9st ni routinier ni ennuyant!
• Emploi en présentiel selon un horaire de 7h e0 17h;
• Assurances collectives et acc e8s e0 la t e9l e9m e9decine;
• R e9gime de retraite avec cotisation de l e9employeur;
• Cong e9s et vacances jusqu e0 6 semaines par ann e9e;
• Programme de partage des b e9n e9fices;
• Cellulaire fournit (appels occasionnels en dehors des heures ouvrables);
• Mesures favorisants la sant e9 et le mieux- eatre : conf e9rences, concours, remboursement de frais pour activit e9s sportives, activit e9s en succursale, etc.
• Activit e9s sociales Pas Mal HOT: tournoi de golf, randonn e9es, les 4 e0 5;
• Organisation certifi e9e e9coresponsable niveau II et impliqu e9e dans sa communaut e9.

Qui sommes-nous?

leprohon est une entreprise qu e9b e9coise d e9 environ 275 coll e8gues r e9partis en quatre succursales : Sherbrooke, Granby, Saint-Hyacinthe et e0 Saint-Eustache. Sp e9cialis e9e en climatisation, en ventilation, en air climatis e9 et en r e9frig e9ration (CVAC-R) depuis 1930, nous sommes impliqu e9s dans tous les secteurs d e9activit e9 : de la conception e0 la r e9alisation de travaux, la maintenance et le service. Nos valeurs fondamentales? L5binnovation, l5engagement, l5esprit d' e9quipe et l5cexprience client! Certifi e9s e9coresponsable depuis 2018, nous d e9sirons nous positionner en tant que leader du d e9veloppement durable.

Nous croyons que la force de l57 e9quipe est le propulseur de notre entreprise. Seul, on va plus vite. Ensemble, on va plus loin.