Répartiteur d'appels d'urgence 9-1-1

brh réseau d’experts; Shawinigan; On-site; CAD 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation complète et rémunérée

Assurances collectives et REER

Primes de soir, nuit et fins de Sema

Programme de reconnaissance

Remboursement des frais de garderie

Remboursement des activités sportives

3 semaines de vacances par an

Job summary

Groupe CLR, chef de file dans le domaine des télécommunications, recherche à Shawinigan un Répartiteur d’appels d’urgence 9-1-1. Poste permanent, temps plein, horaire stable et possible de quarts en rotation.

Vous répondez aux appels 9-1-1, dirigez les secours appropriés et coordonnez le renfort des pompiers, en utilisant des outils modernes. Poste exige DES ou équivalence, sang-froid et aptitude à communiquer clairement, avec horaires variables pour couvrira les 24/7.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou équivalence AENS.
• Capacité à rester calme sous pression et à communiquer clairement.
• Aptitude à aider les personnes et à écouter activement.
• À l’aise avec les outils informatiques et les logiciels métier.

Responsibilities

• Répondre et rediriger les appels 9-1-1 vers les services d’urgence appropriés.
• Effectuer l’envoi des services d’incendie et coordonner le renfort.
• Transmettre les informations aux intervenants et suivre le déroulement des interventions.
• Utiliser les logiciels informatiques dédiés et documenter les dossiers.
• Soutenir les services d’urgence et assurer une communication claire.
• Travailler selon des horaires variés (jour, soir, nuit, fin de semaine).

Skills

Calme sous pression

Bonne communication

Aide les gens

Jugement

À l’aise avec l’informatique

Rigueur

Education

DES ou équivalence (AENS)

Tools

Logiciels informatiques

Job description

Notre client Groupe CLR, chef de file dans le domaine de la radiocommunication depuis plus de 30 ans, est l’une des plus importantes entreprises du genre au Québec. Groupe CLR offre des solutions complètes en télécommunications et possède le plus important centre d'appel 911 privé au Québec. Groupe CLR est actuellement à la recherche de candidatures afin de combler un poste de Répartiteur d’appels d’urgence 9-1-1 à Shawinigan.

→ Poste permanent, temps plein, horaire stable (possibilité de quarts de travail en rotation).

Ton rôle

Sauver et protéger la vie, la propriété et l’environnement. Tu réponds aux appels 9-1-1, rassures les citoyens et transfères l’appel vers le service d’urgence requis (police, ambulance ou incendie). Comme répartiteur d'urgence incendie, tu envoies rapidement les services incendie, coordonnes le renfort des pompiers des municipalités voisines et demandes les autres services d’urgence au besoin. Tu travailles avec des outils technologiques modernes et tu soutiens les intervenants sur le terrain.

Ce que tu fais au quotidien

• Répondre et rediriger les appels 9-1-1 aux bons services d’urgence;
• Faire l’envoi des services d’incendie;
• Transmettre les informations aux pompiers via radio et outils technologiques et suivre le déroulement des interventions:
• Utiliser nos logiciels informatiques;
• Soutenir les services d’incendie dans leurs opérations;
• Documenter et vérifier toutes les informations utiles au dossier.

Nous souscrivons au principe de l'égalité en emploi. Pour faciliter la lecture, le genre masculin est utilisé sans discrimination dans ce texte.

On cherche quelqu’un qui…

• Détiens un diplôme d’études secondaires (DES) ou l’équivalence (AENS);
• Garde son calme sous pression;
• Communique clairement et écoute bien;
• Est à l’aise avec l’informatique;
• Aime aider les gens;
• À du jugement;
• Peut travailler selon des horaires variés (jour, soir, nuit, fins de semaine) - horaire 3 -2 -2 -3 (12 heures).

Ce que nous offrons

• Formation complète et rémunérée;
• Assurances collectives et REER;
• Primes de soir, nuit et fin de semaine;
• Programme de reconnaissance;
• Programme de remboursement des frais de garderie;
• Programme de remboursement des activités sportives;
• 3 semaines de vacances par année après un an de service;
• Environnement de travail sain et agréable.