Repair Planner - ACX AutoLux

Autocanada; Montreal; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Avantages sociaux

Aide aux employés et à la famille

Événements et reconnaissance

Développement professionnel

Job summary

ACX AutoLux, centre de collision bien établi, recherche un planificateur de réparations à Montréal. Vous évaluerez les dommages et préparerez des estimations détaillées tout en coordonnant avec les clients, assureurs et techniciens pour garantir des réparations conformes aux normes OEM.

Le poste exige au moins 1 an d’expérience en estimation, un excellent relationnel client et une maîtrise des outils bureautiques. Rémunération compétitive et avantages sociaux. Poste à temps plein sur site.

Qualifications

• Au moins 1 an d’expérience dans un poste d’estimateur en centre de collision.
• Professionnalisme et service exceptionnel aux clients.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
• Capacité à interagir avec la haute direction et les décideurs.
• Bonnes compétences organisationnelles et gestion du temps.
• Capacité à gérer les priorités et à respecter les échéances.
• Esprit d’équipe et intégrité, fiabilité.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, MS Office, SharePoint).

Responsibilities

• Servir de personne-ressource auprès des clients pendant le processus de réparation.
• Évaluer les dommages et préparer des estimations de coûts conformes aux normes OEM.
• Rédiger des estimations détaillées et des suppléments pour réparations complètes.
• Surveiller le processus de réparation et assurer la qualité selon les normes client, assureur et constructeur.
• Informer les clients sur les délais et coûts et communiquer les changements.
• Respecter les politiques internes et les tendances du secteur.
• Offrir un service client exceptionnel et promouvoir un environnement sûr.
• Promouvoir une culture d’équipe et d’amélioration continue.

Skills

Communication

Organisation

Gestion du temps

Esprit d'équipe

Autonomie

Rigueur

Gestion des priorités

Conduite et sécurité

Tools

Word

Excel

PowerPoint

MS Office

SharePoint

Job description

Joignez-vous à l’aventure !

Poste : Planificateur de réparations

Centre de collision : ACX AutoLux

Lieu : Montréal, QC

Type d’emploi : Temps plein, poste à pourvoir immédiatement

Salaire : À discuter selon l’expérience

Faire partie d’une équipe plus grande !

ACX AutoLux fait partie d’un chef de file national en réparation de carrosserie, dont les activités s’étendent partout au Canada, avec des bureaux principaux à Edmonton et à Montréal et plus de 30 centres de collision certifiés par les fabricants d’équipement d’origine (OEM) dans huit provinces. Certifiés par 28 constructeurs automobiles mondiaux, notre engagement envers la sécurité, la qualité et la satisfaction de la clientèle est plus fort que jamais. La marque ACX reflète notre dévouement à la précision et à l’excellence, en veillant à ce que chaque véhicule soit réparé efficacement et remis dans son état d’origine, conformément aux normes du constructeur.

Votre domaine d’intervention.

En tant que planificateur de réparations, vous jouerez un rôle essentiel dans l’évaluation des dommages aux véhicules et dans la préparation d’estimations précises des coûts de réparation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients, les experts en sinistres des compagnies d’assurance et les techniciens afin de veiller à ce que toutes les réparations soient effectuées efficacement et selon les normes les plus élevées.

À quoi ressemble votre quotidien ?

• Servir de personne-ressource auprès des clients tout au long du processus de réparation
• Examiner et évaluer le véhicule du client afin de déterminer l’étendue des dommages, notamment les dommages structurels, à la carrosserie, mécaniques, électriques et intérieurs
• Rédiger des estimations détaillées et des suppléments pour des réparations complètes conformes aux normes OEM
• Inspecter les véhicules tout au long du processus de réparation afin d’assurer le contrôle de la qualité et de veiller à ce que l’ensemble des réparations respecte les normes du client, de l’assureur et du constructeur (OEM)
• Définir les attentes des clients concernant les procédures de traitement requises et leur communiquer le plan de réparation
• Informer les clients et mettre à jour les renseignements concernant les délais d’achèvement, les coûts et tout changement éventuel lié à l’état d’avancement des réparations
• Respecter toutes les politiques et procédures de l’entreprise, les procédures de réparation appropriées, les changements législatifs et les tendances du secteur
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel à nos précieux clients
• Promouvoir et maintenir un environnement de travail sain et sécuritaire

Quelles sont les exigences essentielles…

• Au moins un an d’expérience dans un poste d’estimateur en centre de collision
• Capacité à faire preuve de professionnalisme et à offrir un service exceptionnel aux clients
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, ainsi que la capacité d’interagir avec la haute direction et les autres décideurs et d’obtenir leur soutien
• Solides compétences en organisation et en gestion du temps
• Capacité à gérer les priorités, à effectuer diverses tâches et à respecter les échéances et les objectifs fixés
• Esprit d’équipe, grande intégrité, capacité à inspirer confiance et respect constant des engagements
• Souci du détail, autonomie et débrouillardise
• Excellente maîtrise de Word, Excel et PowerPoint. Très bonne connaissance des logiciels bureautiques courants (MS Office, SharePoint, etc.)
• Posséder un permis de conduire valide et un bon dossier de conduite
• Être capable de conduire un véhicule à transmission manuelle

Les avantages.

• Rémunération et régime d’avantages sociaux concurrentiels
• Programmes d’achat et d’entretien de véhicules pour les employés
• Programmes d’aide aux employés et à leur famille
• Événements de reconnaissance et concours à l’échelle de l’entreprise tout au long de l’année
• Perfectionnement professionnel et possibilités d’évolution de carrière

Et ce ne sont là que les avantages de base. Chaque jour, nous nous efforçons de créer une culture de travail qui valorise la diversité et l’inclusion, garantit l’équité et l’égalité des chances et favorise un sentiment d’appartenance chez tous les membres de notre équipe. En tant qu’employeur offrant l’égalité des chances, nous encourageons activement chacun à s’exprimer librement et à réaliser pleinement son potentiel.

Vous imaginez-vous déjà parmi nous?

Nous l’espérons. Il est tout aussi important que vous nous choisissiez que nous vous choisissions. Découvrez en avant-première ce qui, selon nous, fait de notre entreprise l’un des meilleurs milieux de travail.

Join the ride!

Position : Repair Planner

Collision Centre: ACX AutoLux

Location: Montreal, QC

Classification: Full time, immediate vacancy

Salary: T o be discussed based on experience

Part of a bigger team.

ACX AutoLux is part of a leading national collision repair organization with operations across Canada, including home offices in Edmonton and Montreal and more than 30 OEM-certified collision centres across eight provinces. Certified by 28 global vehicle manufacturers, our commitment to safety, quality, and customer satisfaction is stronger than ever. The ACX brand reflects our dedication to precision and excellence, ensuring every vehicle is repaired efficiently and returned to its original factory standards

Your area of focus.

As an Repair Planner, you will play a crucial role in assessing vehicle damage and providing accurate cost estimates for repairs. You will work closely with customers, insurance adjusters, and technicians to ensure that all repairs are completed efficiently and to the highest standards.

What drives your day-to-day?

• Serve as a point of contact to clients during the entire repair process
• Examine and evaluate the client’s vehicle to determine the extent of damage including structural, body, mechanical, electrical and interior damage
• Write comprehensive estimates and supplements for comprehensive OEM repairs
• Inspect vehicles throughout the repair process for quality control to ensure the entire repair is completed to client, Insurance and OEM standards
• Set customer expectations of required processing procedures and communicate the repair plan
• Update and inform clients on completion times, costs and any possible changes regarding the status of the repair process
• Compliance with all corporate policies and procedures, proper repair procedures, legislative changes, and industry trends
• Provide exceptional customer service to our valued clients
• Demonstrate and champion a healthy and safe working environment

What Are The Must-haves…

• Minimum of 1 year experience in a Collision Centre Estimator role
• Ability to be professional and deliver exceptional service to clients
• Excellent verbal and written communication, combined with the ability to interact and gain the support of senior leadership and other decision makers
• Strong organizational and time management skills
• Ability to manage priorities, perform a variety of tasks and meet required deadlines and targets
• A person who is a team player, of high integrity who is trusted by others and consistently honors their commitments
• Detail oriented, self-motivated and resourceful
• Excellent skills in Word, Excel and PowerPoint. Highly skilled in standard office software (MS Office, SharePoint, etc.)
• Must possess a valid driver’s license and a safe driving history
• Must be able to drive a manual transmission

The Perks.

• Competitive Compensation and Benefits Package
• Employee Vehicle Purchase & Service Plans
• Employee and Family Assistance Programs
• Company-wide appreciation events and contests throughout the calendar year
• Professional development and the opportunity to grow your career

And those are just the basics. We strive every day to create a workplace culture that embraces diversity and inclusivity, ensures fairness and equal opportunities, and fosters a sense of belonging for all Team Members. As an equal opportunity employer, we actively support everyone in expressing themselves and reaching their full potential.

Can you picture yourself here already?

We hope so. It’s equally as important that you choose us as we choose you. Take a sneak peek at what we think makes this one of the best workplaces around.

Our commitment extends to reaching out to individuals from various backgrounds and identities. We do not discriminate based on gender identity, race, national origin, ethnicity, religion, age, sexual orientation, marital or family status, or mental/physical disabilities. AutoCanada is committed to collaborating with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If you need accommodation during the recruitment process, please inform your recruiter.

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