Remote Bilingual Patient Care Coordinator

Shoppers Drug Mart; Bas-Saint-Laurent; On-site; CAD 44,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Programme d’achat des employés

Rémunération concurrentielle

Formation en ligne via Académie

Job summary

Shoppers Drug Mart/Pharmaprix, un réseau national canadien, recherche un coordonnateur des soins aux patients. Vous gérerez les inscriptions et les appels des nouveaux patients, dirigerez les demandes vers les équipes concernées et veillerez à une expérience client positive tout au long du programme de soins virtuels.

Le poste offre du télétravail permanent possible et exige des antécédents en centre d'appels et en soins de santé, avec une préférence pour la connaissance des régimes publics et

Qualifications

• Bilingue anglais et français à l'oral et à l’écrit.
• Deux ans d'expérience en centre d'appels, en soins de santé ou en assurance.
• Études postsecondaires, un atout.
• Esprit d'équipe et désir d'offrir une expérience client supérieure.
• Expérience avec les régimes publics et privés de remboursement de médicaments sera un atout.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Maîtrise informatique Windows et MS Office; Salesforce est un atout.
• Horaires rotatifs: lundi–vendredi, 8 h–20 h (heure de l'Est); heures sup. possibles.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants des patients, des pharmacies et des cliniques.
• Trier les appels vers les membres de l'équipe concernés.
• Enregistrer les patients et indexer les documents; créer des dossiers au besoin.
• Collaborer avec l'équipe pour améliorer le parcours et l'expérience des patients.
• Soutenir les projets et initiatives spéciaux pour les opérations du programme.
• Assurer une coordination efficace des services aux patients du programme.

Skills

Bilingue anglais/français

Expérience service client

Esprit d'équipe

Education

Études postsecondaires

Tools

Salesforce

MS Office

Job description

Shoppers Drug Mart/Pharmaprix, un réseau national canadien, recherche un coordonnateur des soins aux patients. Vous gérerez les inscriptions et les appels des nouveaux patients, dirigerez les demandes vers les équipes concernées et veillerez à une expérience client positive tout au long du programme de soins virtuels.

Le poste offre du télétravail permanent possible et exige des antécédents en centre d'appels et en soins de santé, avec une préférence pour la connaissance des régimes publics et